Programa de fidelización para verdulerías
La verdulería compite por cercanía, y la cercanía se pierde con una sola cosa: otra verdulería más cerca. Cuando abre una a mitad de camino, el cliente de años se va sin avisar. Un programa de fidelización no le corta el paso, pero le cambia la cuenta: acá me faltan dos sellos para el kilo de fruta.
Con 20 o 25 de cada 100 de margen no hay lugar para descuentos alegres. El ejemplo de abajo es deliberadamente conservador: diez compras para un kilo de fruta de estación, y en el menú de puntos solo mercadería, nunca un porcentaje sobre el total.
Rewa acompaña el ritmo del mostrador: pesas, cobras y escaneas el código del teléfono del cliente en el mismo movimiento. Al que viene sin celular lo buscas por su número.
Un programa de ejemplo para tu verdulería
Tarjeta de sellos
10 sellos
Puntos y menú de premios
Premios que funcionan en verdulerías
Un buen premio le cuesta a tu comercio el insumo y al cliente le vale lo que cuesta en tu mostrador. Sirve igual al final de la tarjeta de sellos o en el menú de puntos. Dos ejemplos del rubro:
La fruta madura de hoy
El manojo que completa la bolsa
Preguntas frecuentes
Mi margen es ajustado, ¿no es un lujo dar premios?
Con margen ajustado, lo que no puedes darte es un descuento sin límite. En un programa de fidelización el costo lo pones tú: cuántas compras pide la tarjeta de sellos o cuántos puntos cuesta cada premio. Y si el premio es mercadería, te cuesta el precio de compra y no el de venta.
¿Cómo registro ventas de productos pesables?
Igual que cualquier otra. Con la tarjeta de sellos por visita, alcanza con escanear la tarjeta. Con puntos, o con sellos por monto, escribes el total de la compra y Rewa calcula el resto.
¿Mis clientes mayores van a entender el programa?
La tarjeta de sellos es de lo más conocido que hay. El alta se hace una sola vez, escaneando el QR del mostrador con el teléfono y confirmando un código que llega por email. Después, si se olvidan el celular, los buscas por su número.