Un programa de fidelización tiene dos costos: el software que lo administra y los beneficios que entrega. Casi todas las comparaciones de precios miran solo el primero, que suele ser el menor de los dos. La cuenta completa, con números, queda así.
¿Cuánto cuesta el software?
El mercado va de gratis a varios cientos de dólares por mes. Las apps de sellos digitales arrancan gratis con límites (clientes, sellos o funciones) y sus planes pagos rondan los 20 a 60 dólares mensuales. Los sistemas de punto de venta con módulo de lealtad cobran el sistema completo, típicamente 25 a 100 dólares al mes por terminal. Las plataformas de fidelización para cadenas parten de varios cientos. El relevamiento de precios de octubre de 2026 trae el detalle de 18 herramientas, con la fuente de cada una.
Rewa tiene dos planes, con clientes ilimitados en los dos: Basic, a USD 39 al mes con un local, y Pro, a USD 79 con hasta tres locales y avisos manuales a la billetera de tus clientes (recordatorios y promociones). Para cuatro a diez locales hay un plan a pedido. Toda cuenta empieza con 14 días de prueba de Pro; si al terminar no eliges plan, la cuenta queda en pausa. No hay plan gratis.
Una referencia para calibrar cualquier precio: el software debería costar menos que lo que el programa te ahorra o te genera en un mes. Si un solo cliente recuperado por mes no paga la suscripción, el precio está fuera de escala para tu comercio.
¿Cuánto cuestan los beneficios? (el costo que importa)
Los beneficios salen de tu margen bruto, y por eso el mismo descuento es barato para una cafetería y carísimo para una verdulería. Nuestra regla para que el programa nunca se coma la ganancia: presupuestar como máximo el 10% del margen bruto, que expresado sobre la venta da estos techos:
- Margen 65% (cafetería, barbería): hasta 6,5% de la venta.
- Margen 45% (panadería, restaurante): hasta 4,5% de la venta.
- Margen 25% (verdulería, kiosco): hasta 2,5% de la venta.
En la práctica, un programa bien armado queda debajo de esos techos. Un ejemplo de cafetería: diez sellos, uno por visita, y un café de premio. Si el ticket es un café y a ti te cuesta un tercio de su precio, entregas un café cada diez vendidos y el premio cuesta un 3,3% de lo que gastan esos clientes. Con un premio en producto pagas la mercadería y el cliente recibe el precio de carta. Las guías por rubro traen una tarjeta y un menú de premios de ejemplo para diez tipos de comercio.
Los costos que no aparecen en ningún plan
El tiempo de mostrador: un registro que tarda 30 segundos por venta, en un local con 80 ventas diarias, son 40 minutos al día. El costo de las tarjetas físicas cuando el formato las necesita: imprimir, reponer, reemplazar las perdidas. Y el más caro de todos: el descuento permanente sin tope, que deja de percibirse a las pocas semanas y se paga para siempre. Un descuento sin tope tiene un costo abierto.
¿Cuándo se paga solo?
Cada visita extra de un cliente te deja el ticket promedio multiplicado por tu margen. La cuenta de equilibrio: divide el costo mensual total del programa (software más beneficios) por esa ganancia por visita y obtienes las visitas extra que necesitas al mes. Un ejemplo con números redondos: si el programa te cuesta el equivalente a 20 tickets al mes y tu margen es del 45%, necesitas unas 44 visitas extra mensuales entre todos tus clientes frecuentes. Con 100 clientes en el programa, es una visita extra cada dos meses por cliente.
La guía sobre cómo fidelizar clientes desarrolla la matemática completa, y la calculadora de programas de premios la hace sola con tu ticket y tu margen. Haz esa cuenta antes de elegir el premio; después, en Rewa, el panel te muestra las visitas, los clientes que volvieron y los premios canjeados del período: crea tu cuenta y míralo con tus números.