Programa de fidelización para cafeterías
El café es el negocio del hábito. Tu cliente de todas las mañanas ya te elige, y justamente por eso la tarjeta de sellos se queda corta: premia al que iba a venir igual y no le da ningún motivo para pedir algo más que el café. Un programa de niveles apunta a otra cosa. Que la visita de la mañana se vuelva también la de la tarde, y que el que pide un cortado agregue la medialuna.
La ventaja de una cafetería es el margen. Con 60 o 65 puntos de margen bruto puedes ofrecer un beneficio que se siente (un descuento semanal de un dígito alto) sin que el programa te cueste más que un puñado de cafés al mes. La cuenta exacta está abajo, con los números típicos del rubro.
En el mostrador funciona así: el cliente dice su documento mientras pagas, el cajero lo escribe con una mano y listo. Sin app para el cliente, sin tarjeta que se olvida en la otra campera.
El programa recomendado para tu cafetería
- 5%
- 8%
- 14%
El premio inteligente en cafeterías
En vez de descontar dinero, rewa puede entregar el beneficio como un producto elegido según lo que cada cliente compra. El descuento vale su precio de lista; a ti te cuesta el insumo. Dos ejemplos de este rubro:
El pastel del día siguiente
La bebida que ya pide
Preguntas frecuentes
¿Sirve si ya tengo tarjeta de sellos?
La tarjeta de sellos premia la décima visita con un café gratis y ahí termina. Un programa de niveles guarda el historial de cada cliente, te dice quién dejó de venir y entrega beneficios que suben con la frecuencia. Además el cliente no puede perderla: su documento es la tarjeta.
¿Cuánto me cuesta el beneficio?
Con el margen típico de una cafetería, el programa recomendado cuesta menos del 4% de la venta a clientes del programa. El simulador te muestra el número exacto con tus datos antes de publicar nada.
¿El cliente necesita una app?
No. Se identifica con su documento en la caja. El cajero lo registra en segundos y el cliente ve su beneficio en el ticket.