Programa de fidelización para restaurantes
En un restaurante la fidelidad se juega en la segunda visita. La mayoría de las mesas nuevas no vuelve nunca, y no porque comieron mal: no hubo ningún motivo concreto para elegirte de nuevo entre todos los lugares que prueban. Un programa de niveles le da a esa mesa un motivo con fecha: ya tienes puntos, te falta poco para el siguiente beneficio.
Con tickets grandes, el diseño importa más que el porcentaje. Un 4% de una cena para cuatro es dinero real, así que el programa recomendado para restaurantes usa beneficio mensual y tope por uso: el cliente frecuente lo siente, el ticket gigante del sábado no te arruina la cuenta.
El mozo no carga nada raro: en la caja se registra el total y el documento del comensal que paga. Los puntos y el nivel se calculan solos, y el beneficio del nivel aparece aplicado en la cuenta siguiente.
El programa recomendado para tu restaurante
- 5%
- 7%
- 12%
El premio inteligente en restaurantes
En vez de descontar dinero, rewa puede entregar el beneficio como un producto elegido según lo que cada cliente compra. El descuento vale su precio de lista; a ti te cuesta el insumo. Dos ejemplos de este rubro:
El postre que mira y no pide
La entrada para compartir
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona con mesas que pagan dividido?
Los puntos van al documento que se registra al pagar. Si la mesa divide, cada comensal puede registrar su parte y cada uno suma a su propia cuenta de puntos.
¿Un programa de puntos no abarata la marca del restaurante?
Un cartel de 2x1 la abarata. Un beneficio silencioso que solo ven tus clientes frecuentes hace lo contrario: reconoce al habitué sin tocar el precio de lista. Y el premio inteligente es un plato tuyo, no un porcentaje en un cartel.
¿Qué pasa con los puntos si el cliente no vuelve?
Vencen. El vencimiento configurable existe justo para eso: los puntos son un motivo para volver, no una deuda eterna en tu contabilidad.