Programa de fidelización para barberías
El cliente de barbería es fiel por naturaleza: encontró a alguien que le corta bien y no quiere volver a explicar cómo le gusta. El problema es la mudanza, el turno que no consiguió, la barbería nueva con sillón de cuero a dos cuadras. El programa existe para esos momentos: cuando la fidelidad por comodidad flaquea, los puntos acumulados y el nivel alcanzado pesan a tu favor.
Como la visita es cada tres o cuatro semanas, el programa recomendado usa beneficio mensual: cada corte puede tener su descuento de nivel. Y con el margen de un servicio, el costo del programa se mantiene bajo aunque el porcentaje se sienta.
El barbero no toca el celular con las manos ocupadas. El cliente dicta su documento al pagar, la caja hace el resto. El historial queda: qué servicios se hizo, cada cuánto viene, cuándo dejó de venir.
El programa recomendado para tu barbería
- 5%
- 7%
- 12%
El premio inteligente en barberías
En vez de descontar dinero, rewa puede entregar el beneficio como un producto elegido según lo que cada cliente compra. El descuento vale su precio de lista; a ti te cuesta el insumo. Dos ejemplos de este rubro:
El perfilado de barba
La cera que usas en él
Preguntas frecuentes
¿Tiene sentido un programa si atiendo con turnos?
Sí, porque el turno no garantiza la vuelta. El programa te muestra quién viene hace meses y quién cortó la racha, y el beneficio de nivel le da al cliente un motivo para no probar otro lugar cuando no consigue su horario de siempre.
¿Los puntos van por visita o por gasto?
Por gasto: el que se hace corte y barba suma más que el que solo se corta. Tú defines cuánto gasto equivale a un punto, y el wizard te lo recomienda.
¿Y si trabajo solo y no tengo cajero?
La caja corre en tu celular. Cobras, escribes el documento y sigues con el siguiente cliente. Todo el flujo está diseñado para una mano y diez segundos.