Programa de fidelización para tiendas de ropa
En ropa, la mayoría de los clientes compra una vez y desaparece hasta la próxima casualidad. La compra es espaciada, emocional y sin calendario: nadie necesita volver a tu tienda el mes que viene. Por eso el trabajo del programa acá no es premiar la frecuencia que no existe, sino darle a la clienta de la temporada pasada un motivo concreto para arrancar la nueva contigo.
Con tickets grandes, el porcentaje engaña: un 3% parece poco hasta que lo calculas sobre una compra completa. El programa recomendado usa beneficio mensual con tope, y el nivel alto reconoce a la clienta que vuelve temporada tras temporada, no a la que pasó una vez en liquidación.
El registro es el de siempre: cobras, la clienta dicta su documento, y su historial de talles, marcas y gustos queda de tu lado. Esa información vale más que el descuento: es la materia prima del premio inteligente y de cualquier aviso de nueva temporada.
El programa recomendado para tu tienda
- 5%
- 7%
- 12%
El premio inteligente en tiendas de ropa
En vez de descontar dinero, rewa puede entregar el beneficio como un producto elegido según lo que cada cliente compra. El descuento vale su precio de lista; a ti te cuesta el insumo. Dos ejemplos de este rubro:
El accesorio que completa el look
El básico de la nueva temporada
Preguntas frecuentes
Mis clientas compran dos veces al año. ¿Sirve igual?
Sí, cambiando la expectativa: el programa no las va a hacer venir todos los meses, va a hacer que la primera compra de cada temporada sea contigo. Los puntos acumulados y el vencimiento con fecha son el recordatorio; el nivel, el motivo.
¿No me conviene más hacer liquidaciones?
La liquidación baja el precio para todos, incluidos los que iban a comprar igual, y educa a esperar el descuento. El beneficio por nivel es silencioso: premia a la clienta frecuente sin tocar el precio de vidriera ni la percepción de la marca.
¿Qué pasa con cambios y devoluciones?
La venta registrada se puede corregir y los puntos se ajustan con ella. El tope por uso además evita que una compra grande devuelta deje un descuento desproporcionado ya usado.