La caja está pensada para usarse con una mano, con fila, en pocos segundos. Son dos pasos: encontrar al cliente y sumar el sello.
Paso 1: encontrar al cliente
El camino rápido es Escanear tarjeta: se abre la cámara, el cliente muestra el código de su tarjeta en el teléfono y aparece solo, con su nombre y sus sellos. La primera vez el navegador pide permiso para usar la cámara; si la pantalla se queda oscura, ese permiso es lo que falta, y abajo siempre está Buscar por teléfono para seguir sin escanear.
Si el cliente vino sin el celular, toca ¿Vino sin el celular? y escribe su teléfono. Si no aparece, es que todavía no se registró: la caja muestra el QR de registro para que lo escanee ahí mismo, y en un minuto tiene su tarjeta. Desde la caja no se crean clientes.
Paso 2: el sello
Con el cliente en pantalla ves su tarjeta. Si le faltan sellos, el botón grande dice Sumar sello. Un toque y listo.
Cuando la tarjeta está completa, el botón grande cambia y dice el premio: Entregar premio y el texto que escribiste al crearla. Al tocarlo, la tarjeta vuelve a cero y arranca de nuevo. Debajo queda la alternativa, Sumar sello y guardar el premio para otra visita, para el cliente que hoy prefiere seguir juntando. Si además de llevarse el premio compra algo, vuelve a buscarlo y súmale el sello.
El monto es opcional
Sumar un sello no exige cargar cuánto pagó el cliente. Si quieres que la compra quede en tu historial y que el panel muestre ventas y ticket promedio, abre Registrar el monto de la compra (opcional) y escríbelo antes de sellar. Es también el único caso en que se aplica la compra mínima, si la configuraste.
Si tu tarjeta suma por monto de compra (por ejemplo, un sello cada 5.000), el monto es lo que decide cuántos sellos suma, y la caja te lo muestra antes de confirmar.
Deshacer y siguiente cliente
Después de cada sello o premio ves la tarjeta actualizada y dos botones. Deshacer anula lo que acabas de hacer, sello o premio, te lo confirma en pantalla y el historial del cliente lo muestra marcado. Siguiente cliente vuelve al paso de encontrar al cliente. Si sumas dos sellos seguidos al mismo cliente, la caja te pregunta si es otra compra antes de sumar el segundo. Un operador solo puede deshacer lo suyo y dentro de los 10 minutos; lo demás lo anula un administrador.
Si tu comercio usa puntos
La caja de puntos tiene tres pasos: Cliente, Venta y Cobro. Al cliente lo encuentras igual, escaneando su tarjeta o por su teléfono. En Venta escribes el total, o tocas los productos si cargaste tu catálogo. En Cobro aparecen los premios del cliente con lo que le falta para cada uno: si elige uno, el descuento se resta del total o la caja te dice qué artículo entregar, y los puntos se descuentan al cobrar. Si hoy no canjea, Sin canjear premio suma los puntos igual.
Para el cliente que vino solo a buscar su premio está Canjear un premio sin venta. La guía de cómo armar tu programa de puntos explica el menú de premios.