Términos y condiciones

1. Qué es rewa

rewa permite a comercios físicos armar y operar un programa de puntos: los clientes suman puntos con sus compras, alcanzan niveles y reciben beneficios en el mostrador. La cuenta pertenece al comercio que la crea; en estos términos, «tú» es ese comercio.

2. Tu cuenta

Puedes registrarte con email y contraseña o con tu cuenta de Google. Los datos de registro tienen que ser reales y estar actualizados. Eres responsable de mantener tus credenciales en secreto y de todo lo que ocurra dentro de tu cuenta, incluida la actividad de las personas que la usen desde el mostrador.

3. El programa y los puntos

Tú defines las reglas de tu programa: cuánto suma cada compra, los niveles y los beneficios. Los puntos definen el nivel del cliente dentro de tu programa, vencen según la configuración y no tienen valor monetario: no se canjean por dinero ni son transferibles fuera del programa.

Los beneficios que prometes a tus clientes son un compromiso comercial tuyo. rewa es la herramienta con la que los administras, no la parte que los otorga.

4. Planes y pagos

rewa tiene un plan gratuito y planes pagos por suscripción. Los cobros se procesan a través de Mercado Pago; rewa no ve ni almacena los datos de tu tarjeta.

La suscripción se renueva de forma automática hasta que la canceles. Puedes cancelarla cuando quieras desde Ajustes: no se generan cobros nuevos y tu cuenta pasa al plan gratuito, conservando tus datos y tu programa. Los planes pagos pueden incluir un período de prueba sin costo; al terminar, si no contrataste un plan, tu cuenta sigue en el plan gratuito.

Si cambiamos los precios, te avisaremos con anticipación, antes de que se aplique el próximo cobro.

5. Los datos de tus clientes

Para operar el programa cargas datos personales de tus clientes, como el documento y, si lo agregas, nombre, teléfono, email o fecha de nacimiento. Declaras que puedes usar esos datos y te comprometes a informar a tus clientes que participan de tu programa. rewa los trata solo para que el programa funcione, como se detalla en la política de privacidad.

6. Uso aceptable

No puedes usar rewa para actividades ilegales, cargar datos de personas sin autorización, enviar comunicaciones no solicitadas, intentar acceder a cuentas o datos de otros comercios ni interferir con el funcionamiento del servicio. Si detectamos abuso podemos suspender la cuenta.

7. Disponibilidad y cambios del servicio

El servicio se ofrece tal cual está. Trabajamos para mantenerlo disponible y hacemos copias de seguridad periódicas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones; si un cambio afecta de forma importante cómo usas rewa, te avisaremos.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de rewa nos pertenecen. Los datos que cargas (tu catálogo, tus ventas, tus clientes) son tuyos: nos das permiso para procesarlos únicamente para prestarte el servicio.

9. Baja de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Antes de cerrarla puedes pedirnos una copia de tus datos. Nosotros podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos; salvo casos graves, te avisaremos primero para que puedas corregirlo.

10. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los doce meses anteriores al reclamo. No respondemos por daños indirectos, como pérdida de ganancias o de clientela, derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por email o dentro de la app antes de que entre en vigencia. Seguir usando rewa después de esa fecha implica aceptar la versión nueva.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier duda o reclamo, escríbenos a contact@tryrewa.com: leemos y respondemos todo.