Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de Rewa, la plataforma de fidelización disponible en tryrewa.com. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estas condiciones. Si algo no te queda claro, escríbenos a contact@tryrewa.com antes de registrarte.
1. Qué es Rewa
Rewa permite a comercios físicos armar y operar un programa de fidelización con una de dos mecánicas: tarjeta de sellos o puntos que se canjean por premios. El cliente lleva la tarjeta en el teléfono y tu equipo la escanea en el mostrador para sumar sellos o puntos y entregar premios. Rewa no cobra las compras de tus clientes ni reemplaza tu caja o punto de venta. La cuenta pertenece al comercio que la crea; en estos términos, «tú» es ese comercio.
2. Tu cuenta
Entras con tu email, con un código que te enviamos, o con tu cuenta de Google. Los datos de registro tienen que ser reales y estar actualizados. Puedes sumar personas a tu equipo como administradores u operadores. Eres responsable de cuidar el acceso a tu email y a tu cuenta de Google, de a quién le das acceso y de todo lo que ocurra dentro de tu cuenta, incluida la actividad de tu equipo en el mostrador.
3. El programa y los puntos
Tú defines las reglas de tu programa: cuánto suma cada visita o compra y los premios. Los sellos y los puntos vencen según tu configuración. Los sellos y los puntos no tienen valor monetario: solo se canjean por los premios de tu programa, no por dinero, y no son transferibles fuera del programa.
Los beneficios que prometes a tus clientes son un compromiso comercial tuyo. Rewa es la herramienta con la que los administras, no la parte que los otorga.
4. Planes y pagos
Rewa tiene dos planes por suscripción mensual, Basic y Pro, con los precios en dólares publicados en tryrewa.com, y un plan Enterprise a medida. Toda cuenta nueva empieza con una prueba sin costo de 14 días del plan Pro. Los cobros son con tarjeta y se procesan a través de Polar; Rewa no ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
La suscripción se renueva de forma automática hasta que la canceles. Puedes cancelarla cuando quieras desde Ajustes: no se generan cobros nuevos y tu cuenta queda en pausa, conservando tus datos y tu programa. También puedes pausarla de 1 a 3 meses, sin cobros mientras dure la pausa. Al terminar la prueba, si no contrataste un plan, tu cuenta también queda en pausa.
Si cambiamos los precios, te avisaremos con anticipación, antes de que se aplique el próximo cobro.
5. Los datos de tus clientes
Tus clientes se registran solos desde el QR de tu comercio, con su nombre, email, teléfono y fecha de nacimiento, y eligen si aceptan recibir avisos tuyos. Eres responsable de esos datos frente a tus clientes y te comprometes a usarlos solo para tu programa. Rewa los trata por tu cuenta y solo para que el programa funcione, como se detalla en la política de privacidad. Si un cliente pide que lo borren, puedes hacerlo desde su ficha: se quitan sus datos personales y los movimientos quedan sin ellos.
6. Uso aceptable
No puedes usar Rewa para actividades ilegales, cargar datos de personas sin autorización, enviar comunicaciones no solicitadas, intentar acceder a cuentas o datos de otros comercios ni interferir con el funcionamiento del servicio. Si detectamos abuso podemos suspender la cuenta.
7. Disponibilidad y cambios del servicio
El servicio se ofrece tal cual está. Trabajamos para mantenerlo disponible y hacemos copias de seguridad periódicas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones; si un cambio afecta de forma importante cómo usas Rewa, te avisaremos.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y el diseño de Rewa nos pertenecen. Los datos que cargas (tu catálogo, tus ventas, tus clientes) son tuyos: nos das permiso para procesarlos únicamente para prestarte el servicio.
9. Baja de la cuenta
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Antes de cerrarla puedes pedirnos una copia de tus datos. Nosotros podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos; salvo casos graves, te avisaremos primero para que puedas corregirlo.
10. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que pagaste por el servicio en los doce meses anteriores al reclamo. No respondemos por daños indirectos, como pérdida de ganancias o de clientela, derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por email o dentro de la app antes de que entre en vigencia. Seguir usando Rewa después de esa fecha implica aceptar la versión nueva.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier duda o reclamo, escríbenos a contact@tryrewa.com: leemos y respondemos todo.