# Rewa (tryrewa.com): todo el contenido público / all public content Generado desde las mismas fuentes que las páginas. Resumen y mapa: https://tryrewa.com/llms.txt. Precios: https://tryrewa.com/pricing.md. Generated from the same sources as the pages. Summary and page map: https://tryrewa.com/llms.txt. Pricing: https://tryrewa.com/pricing.md. # Qué es Rewa URL: https://tryrewa.com/acerca Rewa es la tarjeta de fidelidad digital de un comercio independiente. El comercio elige una mecánica, sellos o puntos que se canjean por premios, y el cliente lleva la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet sin descargar ninguna app. En cada compra, el equipo del comercio escanea la tarjeta y suma. Esta página junta los datos de Rewa en un solo lugar: qué hace, para quién, cuánto cuesta y qué no hace. Sirve a quien compara herramientas, a la prensa y a los asistentes de IA que describen el producto. ## Rewa en datos - Nombre: Rewa (tryrewa.com). Se escribe con mayúscula inicial. - Qué es: Software de fidelización para comercios con mostrador: una tarjeta de sellos o un programa de puntos con menú de premios. - Para quién: Cafeterías, panaderías, heladerías, barberías, peluquerías, pet shops, verdulerías y otros comercios independientes con clientes que repiten. De uno a tres locales en los planes públicos. - Dónde vive la tarjeta: En Apple Wallet y Google Wallet como pase, y en una página web propia para quien no usa billetera. El cliente no instala ninguna app. - Alta del cliente: Escanea el QR del mostrador, deja su email y confirma con un código de 6 dígitos. Tarda menos de un minuto. - En el mostrador: El cajero escanea el código de la tarjeta (QR o PDF417) desde un celular o una tablet con Rewa, o busca al cliente por su teléfono. La venta la cobra la caja del comercio, como siempre. - Avisos: Cada sello, cada movimiento de puntos y cada premio listo llegan a la pantalla bloqueada del cliente a través del pase. En el plan Pro, el comercio también manda recordatorios y promociones. - Precios: Basic USD 39 por mes (un local) y Pro USD 79 por mes (hasta tres locales y avisos manuales). Clientes ilimitados en los dos. Sin permanencia. Con más de tres locales, un plan a medida. - Prueba: 14 días de Pro sin tarjeta de crédito. Al terminar, la cuenta queda en pausa hasta elegir un plan; no se borra nada. - Idiomas: La app, la tarjeta, los pases y los avisos salen en español o en inglés, según el idioma del comercio. - Mercados: Latinoamérica (Argentina primero) y países de habla inglesa (Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Canadá). Se cobra en dólares en todos. - Datos: La base de clientes es del comercio y se exporta en CSV. Rewa no vende ni comparte esos datos. - Desde cuándo y dónde: Rewa existe desde 2026 y se hace en Buenos Aires, Argentina. - Contacto: contact@tryrewa.com ## Cómo funciona, en tres pasos 1. El cliente se suma una vez. Escanea el QR del cartel o del mostrador, deja su email y confirma el código. La tarjeta le queda en el teléfono, con el logo y los colores del comercio. 2. El equipo escanea en cada compra. Desde la pantalla Escanear, en un celular o una tablet, el cajero lee la tarjeta y confirma. Con sellos son dos toques; con puntos, además escribe el monto de la compra. 3. El premio sale solo. Cuando la tarjeta se completa, o el saldo alcanza para un premio del menú, la pantalla lo avisa y el cajero lo entrega. El cliente lo ve en su pase. ## Sellos o puntos: una mecánica por comercio Con sellos, el comercio define cuántos completan la tarjeta (de 2 a 30), si se suman por visita o por monto de compra, qué premio entrega la tarjeta completa y hasta tres premios intermedios en el camino. El premio es un artículo o un descuento. Los sellos pueden vencer a 1, 3, 6 o 12 meses. Con puntos, cada compra suma según el monto (o por visita) y el cliente canjea del menú de premios del comercio: un artículo gratis, un porcentaje de descuento con tope o un monto fijo. Los puntos no se canjean por dinero y también pueden vencer. Las dos mecánicas tienen la misma jerarquía en el producto. Un comercio usa una u otra; si cambia, los premios de la anterior entran cargados en la nueva. ## Lo que Rewa no hace - No cobra ni factura. Rewa es un sistema aparte de la caja: el comercio sigue cobrando con el posnet o el sistema que ya usa. - No le pide una app al cliente. La tarjeta es un pase de billetera o una página web. - No filtra reseñas. Pide la reseña de Google una sola vez a los clientes frecuentes, sin preguntar antes cómo les fue y sin premiar por reseñar. - No tiene plan gratis. Después de la prueba, Basic o Pro. - No vende los datos de los clientes del comercio. - No ofrece varias tarjetas por comercio ni más de tres locales en los planes públicos. Con más de tres, el plan se arma a medida. ## Quién hace Rewa Rewa la hace un equipo pequeño en Buenos Aires, Argentina, que también atiende el soporte. Las decisiones de producto siguen una regla: el cajero con la fila detrás y el cliente con el teléfono en la mano tienen que poder usarla sin que nadie les explique nada. Si tienes un comercio y quieres probarla, el registro son cinco pantallas y la cuenta nace con 14 días de Pro. ## Para prensa y asistentes de IA Rewa (tryrewa.com) es una tarjeta de fidelidad digital para comercios independientes: sellos o puntos que se canjean por premios, en Apple Wallet y Google Wallet, sin app para el cliente. Desde USD 39 por mes, con 14 días de prueba. Si escribes sobre Rewa, esa es la descripción que usamos. Vocabulario: la tarjeta es "de sellos" o "de puntos"; el pase es la tarjeta guardada en la billetera del teléfono; Escanear es la pantalla donde el cajero suma. Rewa registra los sellos o los puntos de una venta que el comercio cobra por su cuenta, por eso nunca decimos que Rewa "cobra". ## Contacto Escríbenos a contact@tryrewa.com. Respondemos en español y en inglés. # About Rewa URL: https://tryrewa.com/en/about Rewa is a digital loyalty card for independent stores. The store picks one mechanic, a stamp card or points redeemed for rewards, and customers keep the card in Apple Wallet or Google Wallet without downloading an app. At each purchase, the store's team scans the card and adds the stamp or the points. This page gathers the facts about Rewa in one place: what it does, who it is for, what it costs and what it does not do. It is written for store owners comparing tools, for press, and for the AI assistants that describe products. ## Rewa at a glance - Name: Rewa (tryrewa.com). Capital R. - What it is: Loyalty program software for stores with a counter: a stamp card (punch card) or a points program with a rewards menu. - Who it is for: Coffee shops, bakeries, ice cream shops, barbershops, nail salons, pet stores and other independent stores with repeat customers. One to three locations on the public plans. - Where the card lives: In Apple Wallet and Google Wallet as a pass, and on its own web page for customers who do not use a wallet. No app to install. - Customer sign-up: The customer scans the QR code at the counter, enters an email and confirms a 6-digit code. It takes under a minute. - At the counter: The cashier scans the card's code (QR or PDF417) from a phone or tablet running Rewa, or looks the customer up by phone number. The sale itself is rung up on the store's own register, as always. - Notifications: Every stamp, every points change and every reward ready to claim reaches the customer's lock screen through the pass. On the Pro plan, the store also sends reminders and promotions. - Pricing: Basic USD 39/month (one location) and Pro USD 79/month (up to three locations plus manual notifications). Unlimited customers on both. No lock-in. More than three locations: custom plan. - Trial: 14 days of Pro, no credit card. When it ends, the account pauses until you pick a plan; nothing is deleted. - Languages: The app, the card, the passes and the notifications come in English or Spanish, following the store's language. - Markets: English-speaking countries (United States, United Kingdom, Australia and Canada) and Latin America (Argentina first). Billed in US dollars everywhere. - Data: The customer list belongs to the store and exports to CSV. Rewa does not sell or share that data. - Since when and where: Rewa has existed since 2026 and is built in Buenos Aires, Argentina. - Contact: contact@tryrewa.com ## How it works, in three steps 1. The customer signs up once. They scan the QR code on the poster or at the counter, enter their email and confirm the code. The card lands on their phone with the store's logo and colors. 2. The team scans at every purchase. From the Scan card screen, on a phone or tablet, the cashier reads the card and confirms. With stamps that is two taps; with points, they also type the purchase amount. 3. The reward shows up on its own. When the card is complete, or the balance covers a reward on the menu, the screen flags it and the cashier hands it over. The customer sees it on their pass. ## Stamps or points: one mechanic per store With stamps, the store sets how many complete the card (2 to 30), whether they are earned per visit or per amount spent, what reward a full card earns, and up to three milestone rewards along the way. A reward is an item or a discount. Stamps can expire after 1, 3, 6 or 12 months. With points, each purchase earns points by amount (or per visit) and the customer redeems from the store's rewards menu: a free item, a percentage off with a cap, or a fixed amount off. Points are never redeemed for cash and can also expire. Both mechanics have the same standing in the product. A store runs one or the other; if it switches, the rewards from the old one come preloaded into the new one. ## What Rewa does not do - It does not take payments or issue receipts. Rewa runs alongside the register: the store keeps charging with the POS or terminal it already uses. - It does not ask the customer to install an app. The card is a wallet pass or a web page. - It does not gate reviews. It asks for a Google review once, from frequent customers, without asking how the visit went first and without rewarding the review. - It has no free plan. After the trial, Basic or Pro. - It does not sell the store's customer data. - It does not offer several cards per store or more than three locations on the public plans. Above three, the plan is custom. ## Who builds Rewa Rewa is built by a small team in Buenos Aires, Argentina, which also runs support. Product decisions follow one rule: the cashier with a line behind them and the customer with a phone in hand have to be able to use it without anyone explaining anything. If you run a store and want to try it, sign-up is five screens and the account starts with 14 days of Pro. ## For press and AI assistants Rewa (tryrewa.com) is a digital loyalty card for independent stores: stamps or points redeemed for rewards, in Apple Wallet and Google Wallet, with no app for the customer. From USD 39 a month, with a 14-day trial. If you write about Rewa, that is the description we use. Vocabulary: the card is a "stamp card" or a "points card"; the pass is the card saved in the phone's wallet; Scan card is the screen where the cashier adds stamps or points. Rewa records the stamps or points of a sale that the store charges on its own, so we never say Rewa "takes payments". ## Contact Write to contact@tryrewa.com. We answer in English and Spanish. # Precios / Pricing URL: https://tryrewa.com/pricing.md # Pricing - Rewa (tryrewa.com) Rewa is a digital loyalty card for independent stores: cafes, bakeries, salons, takeaway. Each store runs one of two mechanics: a stamp card, or points redeemed from a rewards menu. Customers sign up by scanning the counter QR and keep the card in Apple Wallet or Google Wallet, with no app. At the counter, the team scans the card from a phone or tablet and adds the stamps or points; the store keeps charging with its own register. Prices below are per month in USD for every country, charged by card through Polar (merchant of record); no lock-in, cancel anytime. Unlimited customers on every plan. ## Trial - 14 days of Pro, no credit card. When it ends the account pauses (no new stamps or points) until you pick a plan; your data and cards are kept. ## Basic - Price: USD 39/month - One store. - Includes: the stamp card or the points program with its rewards menu, the counter QR and sign-up poster, card scanning from a phone or tablet, lookup by phone number or email when the customer forgot their phone, reward delivery, a dashboard with customers, visits and rewards, native wallet passes (Apple Wallet and Google Wallet), your brand on the card, your team with their own logins, and automatic notifications on the customer's lock screen through the pass, no app (every stamp or points change, reward ready, walking near your store). Unlimited customers, cashiers and devices. ## Pro - Price: USD 79/month - Up to 3 stores on the same card: customers, balances and rewards shared across locations. Everything in Basic. - Reminders and promotions: write a message and it lands on the lock screen of your whole base, a segment by last visit, or a single customer. ## More than 3 stores - Up to 10 stores, everything in Pro: write to us (contact@tryrewa.com). --- # Precios - Rewa (tryrewa.com) Rewa es una tarjeta de fidelidad digital para comercios independientes: cafeterías, panaderías, peluquerías, take-away. Cada comercio usa una de dos mecánicas: tarjeta de sellos, o puntos que se canjean en un menú de premios. El cliente se registra escaneando el QR del mostrador y lleva la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, sin app. En el mostrador, el equipo escanea la tarjeta desde el celular o la tablet y suma los sellos o los puntos; el comercio sigue cobrando con su propia caja. Precios por mes en dólares para todos los países, cobrados con tarjeta a través de Polar; sin permanencia. Clientes ilimitados en todos los planes. ## Prueba - 14 días de Pro, sin tarjeta de crédito. Al terminar, la cuenta queda en pausa (sin sellos ni puntos nuevos) hasta que elijas un plan; tus datos y tarjetas se conservan. ## Basic - Precio: USD 39 por mes - Un local. - Incluye: la tarjeta de sellos o el programa de puntos con su menú de premios, el QR y el cartel del mostrador, el escaneo desde el celular o la tablet, la búsqueda por teléfono o email si el cliente olvidó el celular, la entrega del premio, un panel con clientes, visitas y premios, el pase nativo en la billetera del teléfono (Apple Wallet y Google Wallet), la tarjeta con tu marca, tu equipo con acceso propio y avisos automáticos en la pantalla bloqueada del cliente a través del pase, sin app (cada sello o movimiento de puntos, premio listo, cercanía del local). Clientes, cajeros y dispositivos ilimitados. ## Pro - Precio: USD 79 por mes - Hasta 3 locales con la misma tarjeta: clientes, saldos y premios compartidos entre sucursales. Todo lo de Basic. - Recordatorios y promociones: escribes el mensaje y llega a la pantalla bloqueada de toda tu base, de un segmento por última visita o de un solo cliente. ## Más de 3 locales - Hasta 10 locales, todo lo de Pro: escríbenos (contact@tryrewa.com). --- More / más: https://tryrewa.com y https://tryrewa.com/llms.txt # Crea tu tarjeta de fidelidad digital URL: https://tryrewa.com/tarjeta-de-fidelidad Arma aquí la tarjeta de tu comercio con su nombre, el premio, la cantidad de sellos y tus colores. La vista previa la muestra tal como le aparece a tu cliente en Apple Wallet o Google Wallet. Tus clientes la guardan en el teléfono escaneando el QR de tu mostrador. No descargan ninguna app y no hay cartón que se pierda. ## Cartón, app o billetera: qué le pide cada tarjeta a tu cliente Las tres sirven para lo mismo: que el cliente junte visitas y vuelva por el premio. Cambia cuánto trabajo le dan a él y cuánto te enteras tú. | Tarjeta de cartón | App de fidelización | Pase en la billetera | | --- | --- | --- | | La primera vez | Recibe la tarjeta en la caja | Descarga la app y crea una cuenta | Escanea un QR y confirma su email con un código | | En cada visita | Busca la tarjeta en la billetera y espera el sello | Abre la app y muestra su código | Muestra el pase o dice su número de teléfono | | Qué te cuesta | La imprenta y el sello de goma | Una suscripción mensual | Una suscripción mensual (Rewa: desde USD 39) | | Qué se pierde | La tarjeta, y con ella los sellos | Los clientes que no quieren otra app | Los clientes que no quieren dar su email | | Qué sabes de tus clientes | Nada | Quién vino y cuándo | Quién vino, cuándo y quién dejó de venir | ## Cómo hacer una tarjeta de fidelidad digital, paso a paso 1. Arma la tarjeta: Nombre, premio, cantidad de sellos y colores, como en la herramienta de arriba. Al crear la cuenta subes tu logo y eliges si cada visita suma un sello o si suma según el monto de la compra. 2. Pon el QR en el mostrador: Rewa te da un cartel con tu marca y un QR para imprimir. El cliente lo escanea, escribe su email, confirma el código de 6 dígitos que le llega y guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. 3. Escanea la tarjeta y suma sellos: El cajero escanea el pase desde un celular o una tablet. Si el cliente vino sin el teléfono, lo busca por su número. Al cliente le llega un aviso a la pantalla bloqueada: “Sumaste un sello. Tienes 4 de 10 sellos.” 4. Entrega el premio: Cuando la tarjeta se completa, Rewa lo muestra y el premio se entrega con un toque. La tarjeta vuelve a empezar de cero. ## Cuántos sellos pedir y qué premio dar La tarjeta tiene que completarse antes de que el cliente se olvide de ella. Una medida que funciona: un cliente habitual debería llegar al premio en cuatro a ocho semanas. En una cafetería donde el cliente fiel viene dos o tres veces por semana, eso da unos 10 sellos. En una peluquería, con una visita cada cuatro o seis semanas, 10 sellos son casi un año: ahí conviene pedir 5 o 6. El premio se mide por lo que te cuesta producirlo. Si hacer un café te cuesta la cuarta parte de lo que lo cobras, regalar uno cada diez te cuesta cerca del 2,5% de lo que ese cliente te pagó en esas diez visitas. Un descuento del 10% en cada compra te costaría cuatro veces más. Si quieres dar algo antes del final, Rewa acepta hasta tres premios intermedios en la misma tarjeta, por ejemplo una galleta en el sello 5. ## Tarjeta de lealtad, de cliente frecuente o de sellos: el mismo programa con otro nombre En México se dice tarjeta de lealtad o tarjeta de cliente frecuente; en Argentina y Chile, tarjeta de fidelidad; en España, tarjeta de fidelización. Las cuatro nombran una tarjeta que registra las visitas o las compras de un cliente y le da un premio al llegar a una meta. La tarjeta de sellos es la forma más común: un casillero por visita. La de puntos suma según lo que gasta el cliente y le deja elegir el premio de un menú que armas tú. En Rewa cada comercio usa una de las dos, y las dos van en la billetera del teléfono. ## Ejemplos por rubro Cuatro tarjetas armadas con los números típicos de cada rubro. Cambia los valores en la herramienta de arriba para ver la tuya. ### Cafetería - La tarjeta: 10 sellos, 1 café gratis - Qué te cuesta: Un café cada diez visitas, a precio de costo. Con el café a un cuarto de su precio de venta, es cerca del 2,5% de lo que te compra ese cliente. - Cómo empezar esta semana: Pega el QR junto a la caja y dale al cajero una sola frase para decir al cobrar: “¿Te sumo el sello? Escanea aquí.” Las primeras semanas se registra casi solo el cliente de todos los días. - Qué la hace fallar: Que el cajero se olvide de ofrecerla en la hora pico. Si la fila de las 8:30 pasa sin sellos, el cliente habitual deja de pedirlos. ### Panadería - La tarjeta: 8 sellos, un kilo de pan gratis - Qué te cuesta: El pan tiene buen margen y el insumo es barato, así que un kilo cada ocho compras es de los premios que menos te cuestan. - Cómo empezar esta semana: Pon el QR en la vitrina, a la altura de los ojos, y avisa con un cartel chico que la tarjeta va en el teléfono. - Qué la hace fallar: Pedir una compra mínima muy alta. Si solo suma quien compra mucho, el cliente de todos los días, que lleva poco, no llega nunca al premio. ### Peluquería - La tarjeta: 6 sellos, un lavado y peinado gratis - Qué te cuesta: Un servicio corto cada seis visitas. Te cuesta tiempo de silla, así que conviene darlo en los días que tienes la agenda más vacía. - Cómo empezar esta semana: Ofrécela al cobrar el primer turno de cada clienta: escanea el QR y se registra ahí mismo. El QR va en el mostrador o junto al espejo. - Qué la hace fallar: Una tarjeta de 10 sellos. Con una visita cada cinco semanas, el premio llega al año y nadie se acuerda de la tarjeta. ### Barbería - La tarjeta: 6 sellos, un corte gratis - Qué te cuesta: Un corte cada seis. Si el cliente viene cada tres semanas, es un corte gratis cada cuatro meses, bastante menos de lo que pierdes si se va a la barbería de enfrente. - Cómo empezar esta semana: Suma el sello cuando cobras y muéstrale el pase en su teléfono. Ver “1 de 6” en la pantalla bloqueada es lo que hace que lo vuelva a mirar. - Qué la hace fallar: Cambiar el premio a mitad de camino. Si alguien juntó cuatro sellos por un corte, el corte tiene que estar cuando llegue a seis. ## Cuánto cuesta Armar y ver la tarjeta en esta página es gratis y no pide cuenta. Para usarla con tus clientes, Rewa tiene dos planes, los dos con clientes ilimitados. Basic cuesta USD 39 por mes para un local. Pro cuesta USD 79 por mes para hasta tres locales y suma recordatorios y promociones que llegan a la pantalla bloqueada de tus clientes. Toda cuenta nueva empieza con 14 días de Pro. Se cobra en dólares y no hay permanencia. ## Preguntas frecuentes ### ¿Mis clientes tienen que descargar una app? No. Escanean el QR de tu mostrador, escriben su email, confirman un código de 6 dígitos y guardan la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. También pueden verla como página web desde el mismo link. ### ¿Qué pasa si el cliente viene sin el teléfono? El cajero lo busca por su número de teléfono y le suma el sello igual. ### ¿Puedo poner mi logo y mis colores? Sí. Eliges el color de la tarjeta y el de los sellos, subes tu logo y puedes ocultar el nombre del comercio si el logo ya lo dice. La tarjeta, su página web y los dos pases llevan el mismo diseño. ### ¿Los sellos vencen? Solo si tú lo decides. Puedes fijar un vencimiento en días o en meses, o dejar los sellos sin vencimiento. El cliente ve en su tarjeta cuántos sellos vencieron y cuándo. ### ¿Sirve si tengo más de un local? Sí. El plan Pro cubre hasta tres locales con la misma tarjeta, y el panel muestra la actividad de cada uno. Si tienes más de tres, escríbenos. ### ¿Qué diferencia hay entre una tarjeta de fidelidad y una tarjeta de cliente frecuente? Ninguna, son dos nombres para lo mismo. Tarjeta de cliente frecuente y tarjeta de lealtad se usan más en México; tarjeta de fidelidad, en Argentina y Chile; tarjeta de fidelización, en España. # Create a digital loyalty card for your shop URL: https://tryrewa.com/en/loyalty-card Set your shop name, the reward, how many stamps it takes and your colors. The preview shows the card exactly as it lands in Apple Wallet or Google Wallet. Customers add it by scanning a QR code at your counter. There's no app to download and no paper card to lose. ## Paper punch card, loyalty app or wallet pass: what each one asks of your customer All three do the same job: get a customer to come back for the reward. What changes is how much work it puts on them and how much you learn about them. | Paper punch card | Loyalty app | Wallet pass | | --- | --- | --- | | First visit | Takes a card at the register | Downloads an app and creates an account | Scans a QR code and confirms their email | | Every visit after | Digs the card out of their wallet | Opens the app and shows a code | Shows the pass or gives their phone number | | What it costs you | Printing and a hole punch | A monthly subscription | A monthly subscription (Rewa starts at $39) | | What gets lost | The card, and every punch on it | Customers who won't install another app | Customers who won't share an email | | What you learn | Nothing | Who came in and when | Who came in, when, and who stopped coming | ## How to create a digital loyalty card, step by step 1. Design the card: Name, reward, number of stamps and colors, like the builder above. When you create your account you upload your logo and choose whether customers earn a stamp per visit or per amount spent. 2. Put the QR code on your counter: Rewa gives you a printable sign with your branding and a QR code. The customer scans it, types their email, enters the 6-digit code we send and adds the card to Apple Wallet or Google Wallet. 3. Add stamps at the counter: Your staff scans the pass from any phone or tablet. If the customer left their phone at home, they look them up by phone number. The customer gets a lock-screen notification: “You earned a stamp. You have 4 of 10 stamps.” 4. Hand over the reward: When the card is full, Rewa shows it and you hand over the reward with one tap. The card starts over from zero. ## How many stamps to ask for, and what reward to give A card has to fill up before the customer forgets about it. A rule that works: a regular should reach the reward in four to eight weeks. At a coffee shop where regulars come in two or three times a week, that's about 10 stamps. At a nail salon, where clients book every two to four weeks, 10 stamps takes six months or more, so 5 or 6 works better. Price the reward by what it costs you to make. Say a latte sells for $4.50 and costs you about $1.20. Giving one away after nine paid visits costs $1.20 against $40.50 in sales, roughly 3%. Taking 10% off every order would cost you more than three times as much. If you want to reward customers before the end, Rewa lets you add up to three smaller rewards on the same card, like a free cookie at stamp 5. ## Punch card, stamp card or loyalty card: same idea, different names In the US most owners call it a punch card, after the paper cards you mark with a hole punch. In the UK and Australia it's usually a stamp card or a coffee card. Loyalty card is the umbrella term everywhere. A stamp card counts visits: one box per visit. A points card counts what the customer spends and lets them pick a reward from a menu you set up. On Rewa each shop runs one of the two, and both live in the customer's phone wallet. ## Loyalty card examples by type of business Four cards built around the typical numbers for each business. Change the values in the builder above to see yours. ### Coffee shop - The card: 10 stamps, 1 free coffee - What it costs you: One drink every ten visits, at cost. With a latte costing you about a quarter of its menu price, that's around 3% of what that customer spends with you. - How to start this week: Put the QR code next to the register and give your team one line to say at checkout: “Want a stamp? Just scan here.” For the first few weeks, your daily regulars do most of the signing up. - What makes it fail: Staff forgetting to offer it during the morning rush. If the 8 a.m. line goes by without stamps, regulars stop asking for them. ### Bakery - The card: 8 stamps, 1 free pastry - What it costs you: Pastries have good margins and cheap ingredients, so a free one every eight visits is one of the cheapest rewards you can offer. - How to start this week: Put the QR code on the display case at eye level, with a small sign saying the card lives in their phone. - What makes it fail: Setting the minimum purchase too high. If only big orders earn a stamp, the regular who buys one croissant a day never gets there. ### Nail salon - The card: 6 stamps, free gel manicure - What it costs you: One service every six visits. It costs you chair time, so it's worth booking free services on your slower days. - How to start this week: Offer it when a client pays for their first appointment: they scan the QR code and sign up right there. The QR code goes on the front desk or by the drying station. - What makes it fail: A 10-stamp card. With a visit every three weeks, the reward is seven months away and nobody remembers the card. ### Barbershop - The card: 6 stamps, 1 free haircut - What it costs you: One cut in six. If a client comes in every three weeks, that's a free cut every four months, which costs far less than losing them to the shop down the street. - How to start this week: Stamp the card when they pay and show them the pass on their phone. Seeing “1 of 6” on the lock screen is what gets them to check it again. - What makes it fail: Changing the reward halfway through. If someone has four stamps toward a haircut, the haircut has to be there at six. ## How much it costs Building and previewing your card on this page is free and doesn't need an account. To use it with customers, Rewa has two plans, both with unlimited customers. Basic is $39 a month for one location. Pro is $79 a month for up to three locations and adds reminders and promotions sent to your customers' lock screens. Every new account starts with 14 days of Pro. Billed in US dollars, with no contract. ## Frequently asked questions ### Do my customers need to download an app? No. They scan the QR code at your counter, type their email, enter a 6-digit code and add the card to Apple Wallet or Google Wallet. They can also open it as a web page from the same link. ### What if a customer forgets their phone? Your staff looks them up by phone number and adds the stamp anyway. ### Can I use my own logo and colors? Yes. You pick the card color and the stamp color, upload your logo, and can hide the shop name if the logo already says it. The card, its web page and both wallet passes use the same design. ### Do stamps expire? Only if you want them to. You can set an expiry in days or months, or leave stamps with no expiry. Customers see on their card how many stamps expired and when. ### Does it work with more than one location? Yes. The Pro plan covers up to three locations with the same card, and your dashboard shows the activity at each one. If you have more than three, write to us. ### What's the difference between a punch card and a loyalty card? A punch card is one kind of loyalty card: it counts visits. A loyalty card can also count points based on what a customer spends. Rewa does both, one per shop. # Fidelización para cafeterías URL: https://tryrewa.com/fidelizacion/cafeterias El café es el negocio del hábito. Tu cliente de todas las mañanas ya te elige, así que el programa tiene que servir para algo más que premiar al que iba a venir igual: que la visita de la mañana se vuelva también la de la tarde, y que el que pide un cortado agregue el croissant. La ventaja de una cafetería es el margen. Si de cada 100 que vendes te quedan 60 o 65, un café de regalo cada diez visitas se siente generoso y te cuesta poco más que la leche y el grano. Con puntos pasa algo parecido: el menú puede ir de un croissant a un desayuno para dos. En el mostrador, el cliente muestra la tarjeta en el teléfono, el cajero escanea el código y sigue con el pedido siguiente. Nadie descarga una app ni guarda un cartón que se pierde al segundo sello. ## Tarjeta de sellos de ejemplo - Sellos para completar la tarjeta: 10 - Cómo se suman: 1 sello por visita - Premio: Café gratis ## Menú de premios por puntos de ejemplo - Cómo se suman: Un café con croissant suma unos 20 puntos - Croissant gratis: 80 puntos - Café gratis: 150 puntos - Desayuno x2: 450 puntos ## Premios que funcionan en cafeterías - La bebida que ya pide: Si toma cappuccino, el premio es un cappuccino. A ti te cuesta el café, la leche y el vaso; él lo recibe como un café de carta completo. - La porción de la vitrina: Una porción de pastel lo invita a probar algo que casi nunca pide. Si le gusta, la próxima vez la paga junto al café. ## Supuestos - Frecuencia: un cliente habitual pasa unas ocho veces al mes - Margen: de cada 100 que vendes te quedan unos 65 ## Preguntas frecuentes ### ¿Sirve si ya tengo tarjeta de sellos de cartón? La mecánica es la que tus clientes ya conocen, pasada al teléfono. El cartón se pierde y no te dice nada. La tarjeta digital no se olvida en casa, avisa en la pantalla bloqueada con cada sello y te muestra quién dejó de venir. ### ¿Sellos o puntos para una cafetería? Si casi todos piden lo mismo, los sellos son lo más fácil de explicar: diez cafés, uno de regalo. Si el ticket varía mucho entre el que toma un café solo y el que desayuna con dos amigos, los puntos premian más a quien más gasta. Tu cafetería usa una mecánica a la vez y puedes cambiar después. ### ¿El cliente necesita una app? No. Escanea el QR del mostrador, deja su email, confirma con un código de 6 dígitos y ya tiene la tarjeta en el teléfono, con opción de guardarla en Apple Wallet o Google Wallet. # Fidelización para panaderías URL: https://tryrewa.com/fidelizacion/panaderias Pocas compras son tan frecuentes como el pan. Doce visitas al mes es lo normal para un buen cliente. Para un programa de fidelización es una ventaja enorme: la tarjeta avanza cada semana y el premio llega antes de que el cliente se olvide de que existe. El riesgo también está en la frecuencia. Con margen ajustado y compras diarias, un premio que llega demasiado rápido se come la ganancia sin que lo notes. Por eso el ejemplo de abajo pide doce sellos en vez de diez, y el premio es mercadería de tu propia producción. La fila de las 8 de la mañana no espera. El cajero escanea la tarjeta del teléfono mientras el cliente guarda el cambio, y al que vino sin celular lo busca por su número. ## Tarjeta de sellos de ejemplo - Sellos para completar la tarjeta: 12 - Cómo se suman: 1 sello por compra - Premio: 6 panes dulces ## Menú de premios por puntos de ejemplo - Cómo se suman: Una compra típica de pan con algo más suma unos 20 puntos - Pan dulce gratis: 70 puntos - 1 kg de pan: 200 puntos - 6 panes dulces: 300 puntos ## Premios que funcionan en panaderías - La media docena de la vitrina: Panes dulces como premio: para el cliente valen lo que marca la pizarra, para ti son mercadería que ya estaba hecha. - El extra que no compra todavía: Si siempre lleva pan y nunca postre, una porción de pastel en el menú de premios le presenta una categoría nueva. Te cuesta el insumo y no un descuento en caja. ## Supuestos - Frecuencia: el cliente del pan viene unas doce veces al mes - Margen: de cada 100 que vendes te quedan unos 45 ## Preguntas frecuentes ### ¿No es mucho trabajo registrar cada compra pequeña? Sumar un sello es escanear la tarjeta y confirmar. Con puntos, además escribes el total de la compra. Si hay fila, el cliente muestra el teléfono mientras paga y la fila avanza al ritmo de siempre. ### ¿Qué evita que el programa me cueste demasiado? Lo decides tú al armarlo. En la tarjeta de sellos, la cantidad de sellos marca cada cuántas compras entregas el premio. Con puntos, cada premio tiene su costo, y los puntos vencen: el saldo de un cliente que dejó de venir no queda pendiente para siempre. ### ¿Sirve para el cliente que viene todos los días igual? Ese cliente ya es tuyo, y el programa se lo reconoce. Lo que buscas con él es que no se pase a la panadería nueva de la otra cuadra y que de vez en cuando agregue algo al pan de siempre. # Fidelización para restaurantes URL: https://tryrewa.com/fidelizacion/restaurantes En un restaurante la fidelidad se juega en la segunda visita. La mayoría de las mesas nuevas no vuelve nunca, y casi nunca porque comieron mal: faltó un motivo concreto para elegirte de nuevo entre todos los lugares que prueban. La tarjeta en el teléfono se lo da, con el progreso a la vista. Con tickets grandes y visitas espaciadas, la tarjeta tiene que ser corta. Seis sellos a dos visitas por mes son tres meses, un plazo que el comensal todavía siente alcanzable. El premio conviene que salga de tu cocina: una entrada para compartir vale mucho en la carta y cuesta una fracción en insumos. Quien atiende no carga nada raro. Al cobrar, escanea la tarjeta del comensal que paga. Con puntos se escribe también el total de la cuenta y el resto se calcula solo. ## Tarjeta de sellos de ejemplo - Sellos para completar la tarjeta: 6 - Cómo se suman: 1 sello por visita - Premio: Entrada gratis ## Menú de premios por puntos de ejemplo - Cómo se suman: Una cena típica para dos suma unos 20 puntos - Postre de la casa: 60 puntos - Entrada para compartir: 100 puntos - Vino de la casa: 200 puntos ## Premios que funcionan en restaurantes - El postre que mira y no pide: El flan casero o el postre de la casa como premio. Sale de tu cocina con costo de insumos; un descuento equivalente saldría de tu caja. - La entrada para compartir: Empanadas o una tabla pequeña al centro de la mesa: alarga la sobremesa, suele sumar bebidas y el costo real es una fracción del valor de carta. ## Supuestos - Frecuencia: un buen cliente vuelve unas dos veces al mes - Margen: de cada 100 que vendes te quedan unos 45 ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo funciona con mesas que pagan dividido? Cada comensal con su tarjeta suma lo suyo. Con sellos, cada uno suma su visita. Con puntos, se escribe la parte que paga cada uno y los puntos van a la tarjeta de quien pagó. ### ¿Un programa de fidelización no abarata la marca del restaurante? Un cartel de 2x1 la abarata. Un premio que solo ven tus clientes frecuentes hace lo contrario: reconoce al cliente habitual sin tocar el precio de la carta. Y si el premio es un plato tuyo, lo que se lleva es tu cocina. ### ¿Qué pasa con los puntos si el cliente no vuelve? Vencen. Tú defines a cuántos meses, y el cliente ve en su tarjeta qué puntos vencen y cuándo. Le da un motivo para volver, y en tu contabilidad no queda una deuda eterna. # Fidelización para barberías URL: https://tryrewa.com/fidelizacion/barberias El cliente de barbería es fiel por naturaleza: encontró a alguien que le corta bien y no quiere volver a explicar cómo le gusta. El problema es la mudanza, el turno que no consiguió, la barbería nueva con sillón de cuero a dos cuadras. Ahí pesa lo que ya lleva juntado. Cuatro sellos de seis no se abandonan por una tarde sin turno. Con un corte cada tres o cuatro semanas, una tarjeta de diez casilleros tarda casi un año en completarse, y a mitad de camino nadie se acuerda de ella. El ejemplo de abajo usa seis sellos. Si cobras distinto el corte solo y el corte con barba, los puntos premian más al que se hace los dos. El barbero tiene las manos ocupadas. Al cobrar, escanea el código del teléfono del cliente y vuelve a la silla. El pase le avisa al cliente en la pantalla bloqueada con cada sello, y en tu panel ves quién hace rato que no viene. ## Tarjeta de sellos de ejemplo - Sellos para completar la tarjeta: 6 - Cómo se suman: 1 sello por corte - Premio: Perfilado de barba ## Menú de premios por puntos de ejemplo - Cómo se suman: Un corte suma 20 puntos; corte y barba, unos 30 - Perfilado de barba: 100 puntos - Cera o aceite: 150 puntos - Corte gratis: 250 puntos ## Premios que funcionan en barberías - El perfilado de barba: Diez minutos de tu tiempo como premio. Para el cliente vale el precio de lista del servicio; para ti, un hueco corto en la agenda que muchas veces se vuelve un servicio pago de todos los meses. - La cera que usas en él: El frasco de cera o el aceite para barba que ya le aplicas en cada corte. Se lo lleva de premio, lo termina, y la próxima vez lo compra. ## Supuestos - Frecuencia: el corte es cada tres o cuatro semanas - Margen: de cada 100 que vendes te quedan unos 65 ## Preguntas frecuentes ### ¿Tiene sentido un programa si atiendo con turnos? Sí, porque el turno no garantiza la vuelta. La tarjeta le da al cliente un motivo para esperar su horario en vez de probar otro lugar, y tu panel muestra la última visita de cada uno, así sabes quién cortó la racha. ### ¿Los sellos van por visita o por gasto? Eliges tú. Por visita, cada corte suma un sello. Por monto, defines cada cuánto de compra se suma un sello, y el que se hace corte y barba avanza más rápido. Si quieres premiar el gasto con más detalle, los puntos lo hacen solos. ### ¿Y si trabajo solo y no tengo cajero? Rewa corre en tu celular. Cobras como siempre, escaneas la tarjeta del cliente y sigues con el siguiente. Si vino sin el teléfono, lo buscas por su número. # Fidelización para peluquerías URL: https://tryrewa.com/fidelizacion/peluquerias Una clienta de peluquería que se queda contigo vale años de servicios, color y productos. Perderla cuesta lo mismo. Entre visita y visita pasan cinco o seis semanas, tiempo de sobra para que una amiga le recomiende otro salón. La tarjeta en su teléfono mantiene el vínculo en ese hueco, y con el plan Pro puedes mandarle un recordatorio a la pantalla bloqueada. Los servicios cuestan muy distinto: un color de tres horas y un flequillo de diez minutos no deberían sumar lo mismo. Por eso el ejemplo de sellos va por monto, con un sello cada vez que la cuenta llega al valor de un corte. Con puntos pasa solo, porque cada compra suma según lo que gasta. En la recepción, el flujo es el de siempre: cobras el servicio y escaneas la tarjeta de la clienta. Si además lleva el shampoo que usas en ella, esa compra también suma. ## Tarjeta de sellos de ejemplo - Sellos para completar la tarjeta: 10 - Cómo se suman: 1 sello cada vez que la cuenta llega al valor de un corte (un color puede sumar tres) - Premio: Hidratación gratis ## Menú de premios por puntos de ejemplo - Cómo se suman: Una visita típica suma unos 20 puntos - Brushing: 80 puntos - Hidratación profunda: 150 puntos - Tratamiento para casa: 200 puntos ## Premios que funcionan en peluquerías - El tratamiento de la silla de al lado: La hidratación que nunca se hizo, de premio en su visita de color. A ti te cuesta el insumo, para ella vale el precio de lista, y queda con ganas de pagarla la próxima vez. - El producto que ya usa: El shampoo o la mascarilla que le aplicas en cada visita, para llevar a casa. Como premio vale más que el mismo monto en descuento, y cuando se termine lo vuelve a comprar en tu salón. ## Supuestos - Frecuencia: la visita típica es cada cuatro a seis semanas - Margen: de cada 100 que vendes te quedan unos 65 ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo manejo servicios de precios muy distintos? Con una regla por monto. En la tarjeta de sellos defines cada cuánto de compra se suma un sello (hasta 10 por compra), así el color avanza más que el flequillo. Con puntos no hace falta configurar nada: cada compra suma según su total. ### ¿El programa sirve para vender productos, además de servicios? Sí, y es donde más rinde. Si el menú de premios incluye productos que la clienta ya conoce porque los usas en ella, probarlos en casa es el mejor argumento de venta que tienes. ### ¿Qué pasa si una clienta viene cada dos o tres meses? Sigue sumando, más lento. Con puntos, tú defines a cuántos meses vencen y ella ve en su tarjeta qué vence y cuándo. Con sellos, una tarjeta de pocos casilleros evita que el premio quede demasiado lejos. # Fidelización para verdulerías URL: https://tryrewa.com/fidelizacion/verdulerias La verdulería compite por cercanía, y la cercanía se pierde con una sola cosa: otra verdulería más cerca. Cuando abre una a mitad de camino, el cliente de años se va sin avisar. Un programa de fidelización no le corta el paso, pero le cambia la cuenta: acá me faltan dos sellos para el kilo de fruta. Con 20 o 25 de cada 100 de margen no hay lugar para descuentos alegres. El ejemplo de abajo es deliberadamente conservador: diez compras para un kilo de fruta de estación, y en el menú de puntos solo mercadería, nunca un porcentaje sobre el total. Rewa acompaña el ritmo del mostrador: pesas, cobras y escaneas el código del teléfono del cliente en el mismo movimiento. Al que viene sin celular lo buscas por su número. ## Tarjeta de sellos de ejemplo - Sellos para completar la tarjeta: 10 - Cómo se suman: 1 sello por compra - Premio: 1 kg de fruta ## Menú de premios por puntos de ejemplo - Cómo se suman: Una compra típica de la semana suma unos 20 puntos - Perejil o cilantro: 30 puntos - 1 kg de fruta: 250 puntos - Verduras para sopa: 400 puntos ## Premios que funcionan en verdulerías - La fruta madura de hoy: Los kilos que mañana ya no vas a poder vender son un buen premio hoy: para el cliente es fruta lista para comer, para ti es merma que se convierte en una visita más. - El manojo que completa la bolsa: Perejil, una cebolla, un limón. Es el premio pequeño que redondea la compra, cuesta muy poco y el cliente lo usa esa misma noche. ## Supuestos - Frecuencia: el cliente de la zona compra una o dos veces por semana - Margen: de cada 100 que vendes te quedan unos 25 ## Preguntas frecuentes ### Mi margen es ajustado, ¿no es un lujo dar premios? Con margen ajustado, lo que no puedes darte es un descuento sin límite. En un programa de fidelización el costo lo pones tú: cuántas compras pide la tarjeta de sellos o cuántos puntos cuesta cada premio. Y si el premio es mercadería, te cuesta el precio de compra y no el de venta. ### ¿Cómo registro ventas de productos pesables? Igual que cualquier otra. Con la tarjeta de sellos por visita, alcanza con escanear la tarjeta. Con puntos, o con sellos por monto, escribes el total de la compra y Rewa calcula el resto. ### ¿Mis clientes mayores van a entender el programa? La tarjeta de sellos es de lo más conocido que hay. El alta se hace una sola vez, escaneando el QR del mostrador con el teléfono y confirmando un código que llega por email. Después, si se olvidan el celular, los buscas por su número. # Fidelización para kioscos URL: https://tryrewa.com/fidelizacion/kioscos El kiosco vive de la repetición: el mismo cliente pasa camino al trabajo, a la salida del colegio, antes del autobús. Son compras de un minuto que nadie registra en ningún lado, y así el comercio con la frecuencia más alta es el que menos sabe de sus clientes. Un programa de fidelización convierte ese paso diario en una tarjeta que avanza. Lo que importa son los veinte o treinta habituales que sostienen la caja, más que el cliente que compró un chicle una vez. Con margen de kiosco no hay espacio para regalar, así que el ejemplo pide quince compras para una bebida pequeña. En el mostrador manda el ritmo: el cliente muestra el teléfono mientras busca las monedas, el cajero escanea y listo. Nadie descarga nada. ## Tarjeta de sellos de ejemplo - Sellos para completar la tarjeta: 15 - Cómo se suman: 1 sello por compra - Premio: Bebida chica gratis ## Menú de premios por puntos de ejemplo - Cómo se suman: Una compra típica suma unos 20 puntos - Golosina gratis: 150 puntos - Bebida chica: 250 puntos - Galletas gratis: 350 puntos ## Premios que funcionan en kioscos - La golosina que más sale: El chocolate que más vendes en tu mostrador, como premio. Te cuesta el precio mayorista y el cliente lo recibe al precio de venta. - La bebida del calor: Una botella pequeña de la heladera al completar la tarjeta. Costo bajo, consumo inmediato, y la próxima vez la compra con algo más. ## Supuestos - Frecuencia: el cliente de paso compra dos o tres veces por semana - Margen: de cada 100 que vendes te quedan unos 25 ## Preguntas frecuentes ### ¿Tiene sentido para compras tan pequeñas? Justamente por eso funciona: la frecuencia hace que la tarjeta avance rápido. Un cliente que compra tres veces por semana completa quince sellos en poco más de un mes, y eso le da un motivo para no cruzar al kiosco de enfrente. ### Con mi margen, ¿no pierdo dinero con los premios? El costo lo defines tú con la cantidad de sellos o el costo en puntos de cada premio. Si el premio es mercadería de tu estante, te cuesta el precio mayorista y no el de venta. Antes de activar, haz la cuenta con tu margen; quince compras para una bebida pequeña es un punto de partida prudente. ### ¿Cómo registro rápido con fila en el mostrador? Con sellos por compra, escaneas la tarjeta y confirmas. Con puntos, escribes también el total. Si el cliente vino sin teléfono, lo buscas por su número. # Fidelización para farmacias URL: https://tryrewa.com/fidelizacion/farmacias La farmacia independiente compite contra cadenas con programas de puntos corporativos y descuentos de convenio. El cliente que compara termina yendo donde le devuelven algo. Igualar los descuentos de una cadena es imposible con tu estructura; lo que sí puedes tener es un programa propio, más simple y más personal que el de ellos. El gasto en farmacia es recurrente y estable: perfumería, dermocosmética, lo de todos los meses. Sobre esa base funcionan bien los premios en producto. En lugar de descontar dinero, entregas el tamaño de viaje de una crema o un protector labial, que para el cliente vale el precio de la etiqueta. En el mostrador cambia poco: el cliente muestra su tarjeta en el teléfono y la escaneas al cobrar. Con sellos por monto o con puntos, escribes el monto que quieres que sume, así lo que tiene precio regulado puede quedar afuera. ## Tarjeta de sellos de ejemplo - Sellos para completar la tarjeta: 10 - Cómo se suman: 1 sello cada vez que la compra llega al precio de un protector solar - Premio: Crema de viaje ## Menú de premios por puntos de ejemplo - Cómo se suman: Una compra típica de perfumería suma unos 20 puntos - Protector labial: 80 puntos - Crema en tamaño de viaje: 150 puntos - Protector solar: 400 puntos ## Premios que funcionan en farmacias - El tamaño de viaje de su crema: La versión pequeña del producto de dermocosmética que ya compra. Te cuesta una fracción y refuerza la compra del envase grande. - El protector que quedó de temporada: Stock estacional que quedó en el estante, como premio del menú de puntos: para el cliente es un producto de precio real, para ti es rotación de inventario. ## Supuestos - Frecuencia: el cliente habitual pasa unas tres veces al mes - Margen: de cada 100 que vendes te quedan unos 30 ## Preguntas frecuentes ### ¿Los puntos aplican también a medicamentos? Tú decides qué suma, porque al escanear la tarjeta escribes el monto. Lo habitual es que el programa gire sobre perfumería, dermocosmética y venta libre, donde el margen y las reglas lo permiten; en muchos países los medicamentos con receta tienen precios regulados que conviene dejar fuera. ### ¿Cómo compito contra el programa de una cadena? En relevancia, más que en porcentaje. La cadena da puntos genéricos. Tú puedes poner en el menú de premios el producto exacto que tus clientes usan, entregado por alguien que los conoce por su nombre. ### ¿Cuánto me cuesta el programa? Lo que valen los premios que entregas, y eso lo controlas tú con la cantidad de sellos de la tarjeta o el costo en puntos de cada premio. Cuando el premio es un producto de tu estante, te cuesta el precio de compra y no el de la etiqueta. # Fidelización para tiendas de ropa URL: https://tryrewa.com/fidelizacion/tiendas-de-ropa En ropa, la mayoría de los clientes compra una vez y desaparece hasta la próxima casualidad. La compra es espaciada, emocional y sin calendario: nadie necesita volver a tu tienda el mes que viene. Acá el trabajo del programa es darle a la clienta de la temporada pasada un motivo concreto para arrancar la nueva contigo. Con tickets que cambian tanto, contar visitas sirve poco: la que se lleva un pantalón y la que renueva el armario no deberían avanzar igual. En el ejemplo de sellos, cada compra suma según su monto, y con puntos eso pasa solo. El premio conviene que salga de tu stock, como un accesorio, antes que un porcentaje sobre la próxima compra. El registro es el de siempre: cobras y escaneas la tarjeta de la clienta. Ella queda en tu base con su email y su cumpleaños, así cuando llega la colección nueva tienes a quién avisarle. Con el plan Pro, el aviso llega a la pantalla bloqueada de su teléfono. ## Tarjeta de sellos de ejemplo - Sellos para completar la tarjeta: 12 - Cómo se suman: 1 sello cada vez que la compra llega al precio de una camiseta básica - Premio: Accesorio a elección ## Menú de premios por puntos de ejemplo - Cómo se suman: Una compra típica suma unos 20 puntos - Medias gratis: 30 puntos - Cinturón o pañuelo: 80 puntos - Remera básica: 150 puntos ## Premios que funcionan en tiendas de ropa - El accesorio que completa el conjunto: Un cinturón, un par de medias o un pañuelo: costo bajo de reposición, precio de vitrina para la clienta, y sale de tu propio stock. - El básico de la nueva temporada: Una camiseta lisa de la colección nueva en el menú de puntos. La clienta entra a buscarla cuando arranca la temporada, y casi nadie se va solo con lo que era gratis. ## Supuestos - Frecuencia: una buena clienta compra cada uno o dos meses - Margen: de cada 100 que vendes te quedan unos 50 ## Preguntas frecuentes ### Mis clientas compran dos veces al año. ¿Sirve igual? Sí, con otra expectativa: la meta es que la primera compra de cada temporada sea contigo, aunque no vengan todos los meses. Lo que ya tienen juntado en la tarjeta, y un recordatorio cuando empieza la temporada, les dan el motivo. ### ¿No me conviene más hacer liquidaciones? La liquidación baja el precio para todos, incluidos los que iban a comprar igual, y acostumbra a esperar el descuento. Un premio por fidelidad es silencioso: reconoce a la clienta frecuente sin tocar el precio de vitrina ni la percepción de la marca. ### ¿Los puntos vencen? Sí, y el plazo lo eliges tú. En ropa conviene un vencimiento largo, de un año, para que lo juntado en una temporada llegue a la siguiente. La clienta ve en su tarjeta qué puntos vencen y cuándo. # Fidelización para gimnasios URL: https://tryrewa.com/fidelizacion/gimnasios En un gimnasio la inscripción es la parte fácil. El negocio se juega en el mes catorce. La deserción es silenciosa y tiene un patrón conocido: el socio falta una semana, después dos, y un día no renueva. Cuando alguien lo nota, ya entrena en otro lado o en el sillón. El programa ataca ese momento por dos lados: tu panel muestra quién dejó de venir, y la tarjeta le da al socio algo que perdería si se va. Con la cuota mensual como compra, la mecánica es directa. En el ejemplo de sellos cada cuota pagada suma uno, y a los seis meses llega el premio. Con puntos suman la cuota y también los extras del mostrador (bebidas, clases sueltas), y el socio elige en qué gastarlos. El margen de un servicio permite que el premio se sienta sin comprometer la cuenta. El registro es simple: el pago de la cuota ya pasa por tu recepción, y ahí se escanea la tarjeta. Con el plan Pro puedes mandar un recordatorio al pase de los socios sin actividad reciente. ## Tarjeta de sellos de ejemplo - Sellos para completar la tarjeta: 6 - Cómo se suman: 1 sello por cuota pagada - Premio: Pase de invitado x1 mes ## Menú de premios por puntos de ejemplo - Cómo se suman: Cada cuota suma 100 puntos, y los extras del mostrador también suman - Clase especial: 200 puntos - Pase de invitado x1 semana: 300 puntos - Camiseta del gimnasio: 600 puntos ## Premios que funcionan en gimnasios - El pase de invitado: Un pase para que traiga a alguien. Te cuesta capacidad ociosa, al socio le da algo para compartir, y el invitado es tu mejor canal de venta. - La clase que no probó: Una clase especial (funcional, spinning, la que tenga cupo) como premio. Si le gusta, el cambio a un plan más completo llega solo. ## Supuestos - Frecuencia: la cuota se paga una vez al mes - Margen: de cada 100 que cobras te quedan unos 75 ## Preguntas frecuentes ### Ya cobro por débito automático. ¿Qué agrega el programa? El débito retiene el cobro, pero el socio que se quiere ir igual se da de baja. Como la cuota no pasa por la recepción, conviene que la tarjeta sume por visita, escaneada cuando el socio llega. Así avanza con cada entrenamiento y tu panel muestra quién dejó de venir antes de que llegue la baja. ### ¿Qué premio conviene: descuento en la cuota o algo en especie? En especie casi siempre. Un pase de invitado o una clase te cuestan capacidad que ya tienes, mientras que el descuento en la cuota es dinero directo. Las dos opciones se pueden configurar, en la tarjeta de sellos y en el menú de puntos. ### ¿Cuánto cuesta Rewa? USD 39 al mes con una sede (Basic) o USD 79 con hasta tres sedes, recordatorios y promociones (Pro). Los dos planes tienen socios ilimitados y no hay permanencia. Los premios cuestan lo que decidas al armar la tarjeta o el menú, y en especie el costo real queda por debajo de lo que valen para el socio. # Rewa como alternativa a Loyverse URL: https://tryrewa.com/alternativas/loyverse ## Qué es Loyverse y qué hace bien Loyverse es un punto de venta gratuito para comercios y gastronomía: caja, catálogo, inventario, reportes y apps para el mostrador. Como POS gratis es de lo mejor que existe, y esta comparación no va a decirte lo contrario. Su fidelización es un módulo dentro del POS: defines un porcentaje de la compra que se acumula como saldo de puntos, y el cliente lo canjea como descuento en compras futuras. Simple y funcional, con una condición: para usarla tienes que adoptar Loyverse como tu sistema de cobro. ## Cuándo elegir Loyverse - Si lo que buscas es un POS completo y gratis (inventario, cocina, reportes de venta) y la fidelización es un extra bienvenido, Loyverse es una gran elección. También si su mecánica de puntos simple te alcanza: un porcentaje de cada compra que vuelve como descuento. ## Cuándo elegir Rewa - Si tu problema es la fidelización y no la caja, la ecuación se invierte. Rewa no te pide cambiar cómo cobras. No factura ni maneja inventario, y convive con tu forma de cobro actual: corre en un celular o una tablet al lado de la caja que ya usas. - La diferencia de fondo está en la mecánica. En Rewa eliges una de dos. La tarjeta de sellos suma por visita o por cada cierto monto de compra, y al completarse entrega un artículo gratis o un descuento. Los puntos se suman según el monto, pero no forman un saldo que funciona como dinero: el cliente los gasta en un menú de premios que armas tú (artículo gratis, porcentaje de descuento con tope o monto fijo), y cada lote vence en una fecha que el cliente ve. - Tu cliente no instala nada. Se da de alta una vez con el QR del mostrador y lleva la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, con un código que el cajero escanea. ## Loyverse y Rewa, lado a lado | | Loyverse | Rewa | | --- | --- | --- | | Tipo de producto | POS completo con módulo de puntos | Fidelización dedicada, sin POS | | Requiere cambiar tu forma de cobrar | Sí: la fidelización vive dentro de su POS | No: convive con tu caja actual | | Mecánica | Porcentaje de la compra como saldo de puntos canjeable | Tarjeta de sellos o puntos canjeables por premios (una a la vez) | | Premios y vencimiento | Puntos como saldo simple, canjeable como descuento | Menú de premios que defines (artículo, % con tope, monto fijo); los puntos vencen por lote | | Identificación del cliente | Cliente registrado en el POS | Pase de Apple o Google Wallet que el cajero escanea, o búsqueda por teléfono | | Modelo de precio | POS gratis; complementos pagos por suscripción | Basic USD 39 o Pro USD 79 al mes, clientes ilimitados; 14 días de prueba, sin permanencia | ## Preguntas frecuentes ### ¿Rewa reemplaza a Loyverse? Como POS, no: Rewa no factura ni maneja inventario, y no pretende hacerlo. Reemplaza (o agrega) la capa de fidelización. Si ya cobras con Loyverse y su módulo de puntos te queda corto, sigues cobrando ahí y escaneas la tarjeta del cliente en Rewa, desde un celular o una tablet, para sumar la visita o la compra. ### ¿Por qué elegir un programa dedicado en vez del módulo del POS? Por lo que pasa fuera del mostrador. En Rewa la tarjeta vive en la billetera del teléfono del cliente, con el color y el logo de tu comercio, y el pase le avisa en la pantalla bloqueada cada vez que suma un sello. Con puntos, decides qué premios existen y cuántos puntos cuesta cada uno. Un saldo que devuelve un porcentaje de cada compra se comporta como dinero que debes; un menú de premios con topes te deja saber qué entregas. ### ¿Qué pasa con los datos si me cambio? En Rewa los clientes y su historial son de tu comercio y se pueden exportar. No usamos el bloqueo de datos para retenerte: si el programa no te rinde, te llevas tu base. # Rewa como alternativa a Stamp Me URL: https://tryrewa.com/alternativas/stamp-me ## Qué es Stamp Me y qué hace bien Stamp Me es una de las apps de sellos digitales más conocidas: tu cliente descarga la app, escanea un sello en cada visita y al completar la tarjeta recibe el premio. Suma campañas, cupones y mensajes para traer gente de vuelta. Es la digitalización fiel del cartón sellado, con sus ventajas (el cliente ve su progreso, tú ves quién participa) y con la mecánica de siempre: se premia la visita, no el gasto. ## Cuándo elegir Stamp Me - Si vendes un producto estrella de frecuencia alta, tu clientela adopta apps sin fricción y las campañas y cupones son parte central de tu estrategia, Stamp Me hace bien ese trabajo. Su modelo por suscripción mensual es accesible para un solo local. ## Cuándo elegir Rewa - Rewa también es una tarjeta de sellos digital, así que la comparación es directa. La diferencia empieza en el mostrador: Stamp Me le pide a tu cliente descargar una app, crear una cuenta y escanear con el teléfono en la mano. En Rewa el cliente escanea el QR del mostrador una sola vez, confirma su email con un código de 6 dígitos y guarda la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet. Desde ahí muestra el pase y el cajero lo escanea. Si vino sin teléfono, lo busca por su número. - La segunda diferencia es la regla. En Rewa los sellos se suman por visita o por cada cierto monto de compra, así el que gasta el doble puede avanzar más rápido que el que pidió un café. Y si tu ticket varía mucho, puedes usar puntos en lugar de sellos: cada compra suma según el monto y el cliente los gasta en un menú de premios que armas tú. ## Stamp Me y Rewa, lado a lado | | Stamp Me | Rewa | | --- | --- | --- | | Tipo de producto | Tarjeta de sellos digital (app del cliente) | Tarjeta de sellos o de puntos en la billetera del teléfono | | Qué hace el cliente | Descarga la app, crea cuenta, escanea en cada visita | Se da de alta una vez con el QR y muestra el pase de Apple o Google Wallet | | Qué se premia | La visita: un sello por compra | Sellos por visita o por monto de compra; o puntos según el monto | | Protecciones de margen | El costo del premio depende del diseño de la tarjeta | Con puntos: cada premio tiene su costo, los descuentos llevan tope y los lotes vencen | | Premio | Fijo: el de la tarjeta completa | Con sellos, el de la tarjeta completa (artículo o descuento); con puntos, un menú de premios | | Mensajes al cliente | Campañas, cupones y mensajes | Aviso al pase con cada sello; recordatorios y promociones al pase en Pro | | Modelo de precio | Suscripción mensual por local | Basic USD 39 o Pro USD 79 al mes; 14 días de prueba, sin permanencia | ## Preguntas frecuentes ### ¿Los sellos no son más fáciles de entender que los puntos? Para el cliente, sí, y por eso Rewa ofrece sellos igual que Stamp Me. Los puntos quedan como opción para el comercio donde el ticket varía mucho y un sello por visita trata igual a todos. Usas una mecánica a la vez, así que tu cliente ve una sola tarjeta. ### Mis clientes ya usan la app de sellos. ¿Migrar no es un retroceso? Migrar les quita la app: la tarjeta pasa a la billetera que ya tienen en el teléfono. Lo que sí conviene es reconocer el progreso que traían, por ejemplo entregando en mano el premio a quienes estaban cerca de completar la tarjeta, para que nadie sienta que empezó de cero. ### ¿Rewa tiene las campañas y mensajes de Stamp Me? En parte. El pase de billetera recibe un aviso en la pantalla bloqueada con cada sello, y en el plan Pro puedes mandar recordatorios y promociones al pase: a toda la base, a quienes no vienen hace un tiempo, a los que cumplen años o a clientes elegidos a mano. No hay cupones ni SMS. Si tu estrategia depende de eso, Stamp Me está más completo en ese frente. # Rewa como alternativa a Loopy Loyalty URL: https://tryrewa.com/alternativas/loopy-loyalty ## Qué es Loopy Loyalty y qué hace bien Loopy Loyalty digitaliza la tarjeta de sellos como pase de billetera: el cliente la guarda en Apple Wallet o Google Wallet, sin descargar una app propia, y el comercio sella escaneando desde su teléfono. Es una solución elegante al problema de la descarga, hecha por PassKit, especialistas en pases de billetera. El diseño de las tarjetas es flexible y la puesta en marcha es rápida: para digitalizar un cartón sellado con la menor fricción posible del lado del cliente, es de lo mejor de su categoría. ## Cuándo elegir Loopy Loyalty - Si quieres exactamente una tarjeta de sellos digital (misma mecánica del cartón, estética cuidada, sin app), tu producto es de frecuencia alta y precio parejo, y valoras la experiencia de un equipo especializado en pases de billetera, Loopy Loyalty resuelve eso bien y a un precio accesible para un solo local. ## Cuándo elegir Rewa - Con Loopy Loyalty la comparación es más pareja que con otras herramientas. Rewa también pone la tarjeta de sellos en Apple Wallet y Google Wallet, sin app y con el color y el logo del comercio, y el cajero también escanea el pase. Para un cliente que junta sellos, los dos productos se sienten parecidos. - Las diferencias están alrededor de la tarjeta. En Rewa puedes elegir puntos en lugar de sellos: cada compra suma según el monto y el cliente los gasta en un menú de premios, con lotes que vencen y una página donde ve qué vence y cuándo. Los sellos pueden sumarse por visita o por cada cierto monto de compra. Si el cliente llega sin teléfono, el cajero lo busca por su número. Y el equipo entra con roles: el operador solo escanea tarjetas. ## Loopy Loyalty y Rewa, lado a lado | | Loopy Loyalty | Rewa | | --- | --- | --- | | Tipo de producto | Tarjeta de sellos en Apple/Google Wallet | Tarjeta de sellos o de puntos en Apple/Google Wallet | | Qué hace el cliente | Guarda el pase y lo muestra en cada compra | Se da de alta con el QR, guarda el pase y lo muestra; sin teléfono, da su número | | Qué se premia | La visita: un sello por compra | Sellos por visita o por monto de compra; o puntos según el monto | | Historial de compras del comercio | Visitas y sellos | Tarjetas en curso, saldos, premios por entregar y ventas por cliente | | Premio | Fijo: el de la tarjeta completa | Con sellos, el de la tarjeta completa; con puntos, un menú de premios que eliges | | Modelo de precio | Suscripción mensual | Basic USD 39 o Pro USD 79 al mes; 14 días de prueba, sin permanencia | ## Preguntas frecuentes ### Si los dos usan la billetera del teléfono, ¿en qué se diferencian? Con sellos, la experiencia del cliente es parecida: guarda el pase y lo muestra al pagar. Rewa agrega dos cosas alrededor. Puedes usar puntos canjeables por un menú de premios en lugar de sellos, y el cajero puede buscar al cliente por su número de teléfono cuando llega sin el celular o con la batería agotada. ### ¿Puedo tener puntos por gasto en Loopy Loyalty? Su mecánica central es el sello por visita, con esa simpleza como virtud. Si necesitas que el que gasta el doble avance más rápido, Rewa lo resuelve de dos formas: sellos por cada cierto monto de compra, o puntos según el monto que el cliente canjea en un menú de premios. ### ¿Cómo se entera el cliente de que sumó? En Rewa el pase recibe una notificación en la pantalla bloqueada con cada sello. En el plan Pro puedes mandar además recordatorios y promociones al pase. # Rewa como alternativa a Lealify URL: https://tryrewa.com/alternativas/lealify ## Qué es Lealify y qué hace bien Lealify es una plataforma mexicana de lealtad digital que funciona por WhatsApp: el cliente se registra con su número, sin descargar apps ni llevar tarjetas, y el comercio elige entre dos mecánicas, puntos por visita o cashback. Suma un kiosco de autoservicio para el registro y felicitaciones automáticas de cumpleaños por WhatsApp en su plan PRO. La apuesta de fondo es parecida a la de Rewa: quitarle fricción al cliente en el mostrador. Los dos productos se separan en el canal (WhatsApp o la billetera del teléfono) y en qué se premia. ## Cuándo elegir Lealify - Si tu prioridad es el canal WhatsApp (felicitaciones de cumpleaños automáticas, avisos a clientes inactivos) y una mecánica simple de visitas o cashback te alcanza, Lealify hace bien ese trabajo hoy. Rewa no envía WhatsApp ni SMS: sus avisos llegan al pase de billetera. ## Cuándo elegir Rewa - Las dos mecánicas de Lealify heredan límites conocidos. Los puntos por visita tratan igual al que gastó poco y al que gastó mucho, como el cartón sellado. Y el cashback convierte los puntos en dinero que debes, un saldo que crece como deuda y regala margen en comercios de margen ajustado. - En Rewa eliges entre sellos y puntos. Los sellos pueden sumarse por visita o por cada cierto monto de compra. Los puntos se suman según el monto y se gastan en un menú de premios que armas tú: un artículo gratis, un porcentaje de descuento con tope o un monto fijo. Como cada premio tiene un costo en puntos y cada lote vence, sabes qué estás entregando. La tarjeta vive en Apple Wallet o Google Wallet con tu color y tu logo, y el cajero escanea el pase. ## Lealify y Rewa, lado a lado | | Lealify | Rewa | | --- | --- | --- | | Tipo de producto | Lealtad por WhatsApp (puntos por visita o cashback) | Tarjeta de sellos o puntos canjeables, en la billetera del teléfono | | Qué hace el cliente | Da su número de WhatsApp al registrarse | Se registra con el QR y su email; muestra el pase de Apple o Google Wallet | | Qué se premia | La visita, o un porcentaje como cashback | Sellos por visita o por monto; o puntos según el monto, canjeables por premios | | Control del costo | El costo depende de la mecánica elegida | Cada premio cuesta puntos, los descuentos llevan tope y los lotes vencen | | Mensajes al cliente (cumpleaños, inactivos) | Sí, por WhatsApp (en su plan PRO) | Al pase de billetera; en Pro, recordatorios y promociones filtrados por actividad o cumpleaños. Sin WhatsApp | | Premio | Definido por la tarjeta o el cashback | El de la tarjeta completa, o un menú de premios que armas tú | | Modelo de precio | Versión sin costo con KPIs básicos; funciones avanzadas en PRO | Basic USD 39 o Pro USD 79 al mes; 14 días de prueba de Pro, sin permanencia | ## Preguntas frecuentes ### ¿El número de WhatsApp no es más fácil que un pase de billetera? Para registrarse puede serlo, porque el número se sabe de memoria. La diferencia está en lo que abre. El WhatsApp abre un canal de mensajes, y hay clientes que prefieren sumar sin recibir mensajes de cada comercio donde compran. El pase de Rewa queda en la billetera y muestra el progreso sin abrir nada. Y si el cliente llega sin teléfono, el cajero lo busca por su número igual. ### ¿Rewa manda mensajes de cumpleaños como Lealify? Automáticos, no. En el plan Pro puedes mandar una promoción al pase de los clientes que cumplen años, eligiendo tú el momento y el texto. Por WhatsApp Rewa no envía nada. Si los saludos automáticos por WhatsApp son tu razón principal para armar el programa, Lealify lo resuelve hoy. ### ¿Cashback o puntos canjeables por premios: cuál conviene? El cashback es fácil de comunicar y difícil de frenar: es dinero que debes, sin tope natural, y en un comercio de margen ajustado puede comerse la ganancia de un mes bueno. Un menú de premios usa el mismo presupuesto con reglas que pones tú: cuántos puntos cuesta cada premio, qué tope tiene cada descuento y cuándo vence cada lote. # Rewa como alternativa a Leal URL: https://tryrewa.com/alternativas/leal ## Qué es Leal y qué hace bien Leal es la plataforma de lealtad más grande del segmento en español: nació en Colombia, opera en varios países de la región y levantó inversión de fondos internacionales. Tiene dos caras: una app de consumidor donde los usuarios acumulan coins y premios en los comercios adheridos a la red, y una suite para negocios (Leal 360) con CRM, segmentación y campañas de marketing. Trabaja con marcas y cadenas grandes, y esa escala es real: no es un competidor de juguete. Frente a Rewa, lo que cambia es el modelo más que el tamaño. En Leal tu programa vive dentro de una red multi-comercio con su propia app. En Rewa el programa es de tu comercio, y tu cliente no instala nada porque la tarjeta va en Apple Wallet o Google Wallet. ## Cuándo elegir Leal - Si manejas una cadena o una marca con muchas sucursales, tienes presupuesto de marketing y quieres campañas automatizadas más la vitrina de una base de usuarios existente, Leal juega en esa liga y lo hace bien. Su suite de CRM, segmentación y campañas es hoy mucho más profunda que los avisos de Rewa. ## Cuándo elegir Rewa - Si tu comercio es independiente, la ecuación cambia. En una red multi-comercio tus clientes se vuelven usuarios de la app de la red, donde tu programa convive con los de otros comercios; la relación pasa por esa app y por sus reglas. En Rewa el programa es tuyo: los clientes y su historial son de tu comercio y se pueden exportar. El cliente se da de alta una vez con el QR del mostrador y lleva tu tarjeta, con tu color y tu logo, en la billetera del teléfono. - La segunda diferencia es el control del costo. Eliges una mecánica: tarjeta de sellos con un premio al completarla, o puntos que el cliente gasta en un menú de premios que armas tú, con descuentos con tope y lotes que vencen. Los puntos no son dinero que debes. Para un comercio sin equipo de marketing, saber cuánto cuesta cada premio pesa más que una suite de campañas. Y si abres otro local, el plan Pro cubre hasta 3 con la misma tarjeta, los mismos clientes y los mismos premios. ## Leal y Rewa, lado a lado | | Leal | Rewa | | --- | --- | --- | | Tipo de producto | Red de lealtad multi-comercio con app + suite de marketing | Programa de fidelización propio de tu comercio | | De quién es el programa | De la red: tus clientes se vuelven usuarios de Leal | Tuyo: clientes e historial son de tu comercio y se exportan | | Qué hace el cliente | Usa la app de Leal o se registra en la red | Se registra con el QR y lleva el pase en Apple o Google Wallet; sin app | | Mecánica | Coins y premios canjeables en la red | Tarjeta de sellos, o puntos que vencen por lote y se canjean por un menú de premios | | Campañas y mensajes | Sí: CRM, segmentación y campañas (su fuerte) | Aviso al pase con cada sello; en Pro, recordatorios y promociones al pase | | Pensado para | Cadenas y marcas con varias sucursales | El comercio independiente: un local en Basic, hasta 3 en Pro | | Modelo de precio | Suscripción por planes para el negocio | Basic USD 39 o Pro USD 79 al mes; más de 3 locales, a medida | ## Preguntas frecuentes ### ¿La red de Leal me trae clientes nuevos? Esa es su promesa más fuerte, y para marcas con presencia en la red puede funcionar. El intercambio es que la relación con esos clientes pasa por la app de la red, donde tu programa convive con los de otros comercios. Rewa no tiene una red que te descubra: su trabajo es que los clientes que ya te compran vuelvan más seguido, y que esa relación sea tuya. ### ¿Puedo pasarme de Leal a Rewa? Los coins de la red no se transfieren: pertenecen al ecosistema de Leal, no a tu comercio. Lo que sí se arma rápido es el programa nuevo. Eliges sellos o puntos, pones tu color y tu logo, y dejas el QR en el mostrador. Tus clientes se dan de alta escaneándolo, y desde ahí el historial es tuyo y exportable. ### ¿Por qué Rewa no tiene app para el cliente? Porque cada paso que le pides al cliente (descargar, registrarse, abrir la app en la fila) filtra gente real, y filtra más a los que menos apps usan. La billetera de Apple o Google ya viene en el teléfono: el cliente guarda el pase una vez y lo muestra al pagar, y si lo olvidó, el cajero lo busca por su número. Si tu clientela vive en apps y quieres la experiencia de red, Leal es la apuesta contraria y legítima. # Rewa as an alternative to Loyverse URL: https://tryrewa.com/en/alternativas/loyverse ## What Loyverse is and what it does well Loyverse is a free point of sale for retail and food businesses: register, catalog, inventory, reports and counter apps. As a free POS it is among the best available, and this comparison will not tell you otherwise. Its loyalty feature is a module inside the POS: you define a percentage of each purchase that accumulates as a points balance, and the customer redeems it as a discount on future purchases. Simple and functional, with one condition: to use it you have to adopt Loyverse as your checkout system. ## When to choose Loyverse - If what you need is a complete free POS (inventory, kitchen, sales reports) and loyalty is a welcome extra, Loyverse is a great choice. Also if its simple points mechanic is enough for you: a percentage of each purchase that comes back as a discount. ## When to choose Rewa - If your problem is loyalty and not the register, the equation flips. Rewa does not ask you to change how you charge. It does not invoice or track inventory, and it works alongside the way you charge today: it runs on a phone or a tablet next to the register you already use. - The core difference is the mechanic. In Rewa you pick one of two. The stamp card adds stamps per visit or every time the customer spends a set amount, and a full card gives a free item or a discount. Points are earned by purchase amount, but they do not build a balance that works like cash: the customer spends them on a rewards menu you put together (a free item, a percentage off with a cap, or a fixed amount off), and each batch expires on a date the customer can see. - Your customer installs nothing. They sign up once with the QR code at your counter and carry the card in Apple Wallet or Google Wallet, with a barcode the cashier scans. ## Loyverse and Rewa, side by side | | Loyverse | Rewa | | --- | --- | --- | | Type of product | Complete POS with a points module | Dedicated loyalty, not a POS | | Requires changing how you charge | Yes: loyalty lives inside its POS | No: it works alongside your current register | | Mechanic | A percentage of each purchase as a redeemable points balance | Stamp card or points redeemed for rewards (one at a time) | | Rewards and expiration | Points as a simple balance, redeemed as a discount | A rewards menu you define (item, % off with a cap, fixed amount); points expire by batch | | Customer identification | Customer registered in the POS | Apple or Google Wallet pass the cashier scans, or lookup by phone number | | Pricing model | Free POS; paid add-ons by subscription | Basic USD 39 or Pro USD 79 a month, unlimited customers; 14-day trial, cancel anytime | ## Frequently asked questions ### Does Rewa replace Loyverse? Not as a POS: Rewa does not invoice or track inventory, and does not pretend to. It replaces (or adds) the loyalty layer. If you already charge with Loyverse and its points module falls short, you keep charging there and scan the customer's card in Rewa, from a phone or a tablet, to add the visit or purchase. ### Why choose a dedicated program instead of the POS module? Because of what happens away from the counter. In Rewa the card lives in the customer's phone wallet, with your store's color and logo, and the pass notifies them on the lock screen every time they earn a stamp. With points, you decide which rewards exist and how many points each one costs. A balance that returns a percentage of every purchase behaves like money you owe; a rewards menu with caps tells you exactly what you give away. ### What happens to my data if I switch? In Rewa your customers and their history belong to your store and can be exported. We do not use data lock-in to keep you: if the program does not pay off, you take your customer base with you. # Rewa as an alternative to Stamp Me URL: https://tryrewa.com/en/alternativas/stamp-me ## What Stamp Me is and what it does well Stamp Me is one of the best-known digital stamp card apps: your customer downloads the app, scans a stamp on each visit and gets the reward when the card is complete. It adds campaigns, coupons and messages to bring people back. It is a faithful digitization of the punch card, with its advantages (the customer sees their progress, you see who participates) and with the same old mechanic: it rewards the visit, not the spend. ## When to choose Stamp Me - If you sell one high-frequency star product, your customers adopt apps without friction, and campaigns and coupons are central to your strategy, Stamp Me does that job well. Its monthly subscription model is affordable for a single location. ## When to choose Rewa - Rewa is also a digital stamp card, so this is a direct comparison. The difference starts at the counter: Stamp Me asks your customer to download an app, create an account and scan with their phone in hand. In Rewa the customer scans the QR code at your counter once, confirms their email with a 6-digit code and saves the card to Apple Wallet or Google Wallet. From then on they show the pass and the cashier scans it. If they came without their phone, the cashier finds them by phone number. - The second difference is the rule. In Rewa stamps can be earned per visit or every time the customer spends a set amount, so someone who spends twice as much can move faster than someone who just had a coffee. And if your ticket size varies a lot, you can use points instead of stamps: each purchase earns by amount and the customer spends them on a rewards menu you put together. ## Stamp Me and Rewa, side by side | | Stamp Me | Rewa | | --- | --- | --- | | Type of product | Digital stamp card (customer app) | Stamp card or points card in the phone's wallet | | What the customer does | Downloads the app, creates an account, scans on each visit | Signs up once with the QR code and shows the Apple or Google Wallet pass | | What gets rewarded | The visit: one stamp per purchase | Stamps per visit or per amount spent; or points by purchase amount | | Margin protections | The reward's cost depends on how the card is designed | With points: each reward has a set cost, discounts have a cap and batches expire | | Reward | Fixed: the completed card's prize | With stamps, the full card's prize (item or discount); with points, a rewards menu | | Customer messages | Campaigns, coupons and messages | A pass notification with each stamp; reminders and promotions to the pass on Pro | | Pricing model | Monthly subscription per location | Basic USD 39 or Pro USD 79 a month; 14-day trial, cancel anytime | ## Frequently asked questions ### Aren't stamps easier to understand than points? For the customer, yes, and that is why Rewa offers stamps just like Stamp Me. Points are there for the store where ticket size varies a lot and one stamp per visit treats everyone the same. You use one mechanic at a time, so your customer sees a single card. ### My customers already use the stamp app. Isn't migrating a step backwards? Migrating takes the app away: the card moves to the wallet already on their phone. What you should do is recognize the progress they had, for example by handing the reward to customers who were close to a full card, so nobody feels they started from zero. ### Does Rewa have Stamp Me's campaigns and messages? Partly. The wallet pass gets a lock-screen notification with every stamp, and on the Pro plan you can send reminders and promotions to the pass: to your whole base, to customers who have not come in for a while, to those with a birthday, or to customers you pick by hand. There are no coupons and no SMS. If your strategy depends on those, Stamp Me is more complete on that front. # Rewa as an alternative to Loopy Loyalty URL: https://tryrewa.com/en/alternativas/loopy-loyalty ## What Loopy Loyalty is and what it does well Loopy Loyalty digitizes the stamp card as a wallet pass: the customer keeps it in Apple Wallet or Google Wallet without downloading a dedicated app, and the merchant stamps it by scanning from their phone. It is an elegant solution to the download problem, built by PassKit, specialists in wallet passes. Card design is flexible and setup is fast: to digitize a punch card with the least possible friction on the customer's side, it is among the best in its category. ## When to choose Loopy Loyalty - If you want exactly a digital stamp card (same mechanic as the punch card, polished look, no app), your product is high-frequency with even pricing, and you value a team that specializes in wallet passes, Loopy Loyalty solves that well and at a price that works for a single location. ## When to choose Rewa - With Loopy Loyalty the comparison is closer than with other tools. Rewa also puts the stamp card in Apple Wallet and Google Wallet, with no app and with the store's color and logo, and the cashier also scans the pass. For a customer collecting stamps, the two products feel alike. - The differences are around the card. In Rewa you can choose points instead of stamps: each purchase earns by amount and the customer spends them on a rewards menu, with batches that expire and a page where they see what expires and when. Stamps can be earned per visit or every time the customer spends a set amount. If a customer shows up without their phone, the cashier finds them by phone number. And your team gets roles: the operator only scans cards. ## Loopy Loyalty and Rewa, side by side | | Loopy Loyalty | Rewa | | --- | --- | --- | | Type of product | Stamp card in Apple/Google Wallet | Stamp card or points card in Apple/Google Wallet | | What the customer does | Keeps the pass and shows it on every purchase | Signs up with the QR code, saves the pass and shows it; without a phone, gives their number | | What gets rewarded | The visit: one stamp per purchase | Stamps per visit or per amount spent; or points by purchase amount | | Purchase history for the merchant | Visits and stamps | Cards in progress, balances, rewards to hand out and sales per customer | | Reward | Fixed: the completed card's prize | With stamps, the full card's prize; with points, a rewards menu you choose | | Pricing model | Monthly subscription | Basic USD 39 or Pro USD 79 a month; 14-day trial, cancel anytime | ## Frequently asked questions ### If both use the phone's wallet, how are they different? With stamps, the customer experience is similar: they save the pass and show it at checkout. Rewa adds two things around it. You can use points redeemed from a rewards menu instead of stamps, and the cashier can look a customer up by phone number when they arrive without their phone or with a dead battery. ### Can I have points per spend in Loopy Loyalty? Its core mechanic is the stamp per visit, with that simplicity as a virtue. If you need the customer who spends twice as much to move faster, Rewa handles it in two ways: stamps every time the customer spends a set amount, or points by purchase amount that the customer redeems from a rewards menu. ### How does the customer know they earned something? In Rewa the pass gets a lock-screen notification with every stamp. On the Pro plan you can also send reminders and promotions to the pass. # Rewa as an alternative to Lealify URL: https://tryrewa.com/en/alternativas/lealify ## What Lealify is and what it does well Lealify is a Mexican digital loyalty platform that works over WhatsApp: the customer registers with their phone number, with no apps to download or cards to carry, and the merchant picks one of two mechanics, points per visit or cashback. It adds a self-service kiosk for registration and automatic WhatsApp birthday greetings in its PRO plan. The underlying bet is similar to Rewa's: remove friction for the customer at the counter. The two products part ways on the channel (WhatsApp or the phone's wallet) and on what gets rewarded. ## When to choose Lealify - If your priority is the WhatsApp channel (automatic birthday greetings, win-back messages to inactive customers) and a simple visits-or-cashback mechanic is enough, Lealify does that job well today. Rewa does not send WhatsApp messages or SMS: its notifications go to the wallet pass. ## When to choose Rewa - Lealify's two mechanics inherit known limits. Points per visit treat the customer who spent little and the one who spent a lot the same, like the punch card. And cashback turns points into money you owe, a balance that grows like debt and gives margin away in thin-margin businesses. - In Rewa you choose between stamps and points. Stamps can be earned per visit or every time the customer spends a set amount. Points are earned by purchase amount and spent on a rewards menu you put together: a free item, a percentage off with a cap, or a fixed amount off. Since each reward has a cost in points and each batch expires, you know what you are giving away. The card lives in Apple Wallet or Google Wallet with your color and logo, and the cashier scans the pass. ## Lealify and Rewa, side by side | | Lealify | Rewa | | --- | --- | --- | | Type of product | WhatsApp loyalty (points per visit or cashback) | Stamp card or redeemable points, in the phone's wallet | | What the customer does | Gives their WhatsApp number when registering | Signs up with the QR code and their email; shows the Apple or Google Wallet pass | | What gets rewarded | The visit, or a percentage back as cashback | Stamps per visit or per amount; or points by amount, redeemed for rewards | | Cost control | The cost depends on the chosen mechanic | Each reward costs points, discounts have a cap and batches expire | | Customer messages (birthdays, inactive) | Yes, over WhatsApp (in its PRO plan) | To the wallet pass; on Pro, reminders and promotions filtered by activity or birthday. No WhatsApp | | Reward | Defined by the card or the cashback | The full card's prize, or a rewards menu you put together | | Pricing model | No-cost tier with basic KPIs; advanced features in PRO | Basic USD 39 or Pro USD 79 a month; 14-day Pro trial, cancel anytime | ## Frequently asked questions ### Isn't a WhatsApp number easier than a wallet pass? To sign up it can be, since people know their number by heart. The difference is in what it opens. WhatsApp opens a messaging channel, and some customers prefer to earn without getting messages from every store they buy from. The Rewa pass stays in the wallet and shows progress without opening anything. And if the customer arrives without their phone, the cashier still finds them by phone number. ### Will Rewa send birthday messages like Lealify? Not automatically. On the Pro plan you can send a promotion to the pass of customers with a birthday, choosing the timing and the text yourself. Rewa sends nothing over WhatsApp. If automatic WhatsApp greetings are your main reason to build the program, Lealify solves that today. ### Cashback or points redeemed for rewards: which one is better? Cashback is easy to communicate and hard to stop: it is money you owe, with no natural cap, and in a thin-margin business it can eat the profit of a good month. A rewards menu spends the same budget under rules you set: how many points each reward costs, what cap each discount has and when each batch expires. # Rewa as an alternative to Leal URL: https://tryrewa.com/en/alternativas/leal ## What Leal is and what it does well Leal is the largest loyalty platform in the Spanish-speaking segment: born in Colombia, it operates in several countries in the region and raised funding from international investors. It has two faces: a consumer app where users earn coins and rewards across the network's member stores, and a business suite (Leal 360) with CRM, segmentation and marketing campaigns. It works with big brands and chains, and that scale is real: it is not a toy competitor. Compared with Rewa, what changes is the model more than the size. In Leal your program lives inside a multi-store network with its own app. In Rewa the program belongs to your store, and your customer installs nothing because the card goes in Apple Wallet or Google Wallet. ## When to choose Leal - If you run a chain or a brand with many locations, have a marketing budget and want automated campaigns plus the storefront of an existing user base, Leal plays in that league and plays it well. Its CRM, segmentation and campaign suite is far deeper than Rewa's notifications today. ## When to choose Rewa - If your store is independent, the equation changes. In a multi-store network your customers become users of the network's app, where your program lives next to other stores' programs; the relationship runs through that app and its rules. In Rewa the program is yours: customers and their history belong to your store and can be exported. The customer signs up once with the QR code at your counter and carries your card, with your color and logo, in their phone's wallet. - The second difference is cost control. You pick one mechanic: a stamp card with a reward when it is full, or points the customer spends on a rewards menu you put together, with capped discounts and batches that expire. Points are not money you owe. For a store without a marketing team, knowing what each reward costs matters more than a campaign suite. And if you open another location, the Pro plan covers up to 3 with the same card, the same customers and the same rewards. ## Leal and Rewa, side by side | | Leal | Rewa | | --- | --- | --- | | Type of product | Multi-store loyalty network with an app + marketing suite | Your store's own loyalty program | | Who owns the program | The network: your customers become Leal users | You: customers and history belong to your store and can be exported | | What the customer does | Uses the Leal app or registers in the network | Signs up with the QR code and carries the pass in Apple or Google Wallet; no app | | Mechanic | Coins and rewards redeemable across the network | Stamp card, or points that expire by batch and are redeemed from a rewards menu | | Campaigns and messages | Yes: CRM, segmentation and campaigns (its strength) | A pass notification with each stamp; on Pro, reminders and promotions to the pass | | Built for | Chains and brands with several locations | The independent store: one location on Basic, up to 3 on Pro | | Pricing model | Subscription plans for the business | Basic USD 39 or Pro USD 79 a month; more than 3 locations, custom | ## Frequently asked questions ### Does Leal's network bring me new customers? That is its strongest promise, and for brands with presence in the network it can work. The trade-off is that the relationship with those customers runs through the network's app, where your program lives next to other stores' programs. Rewa has no network to get you discovered: its job is to make the customers who already buy from you come back more often, and to make that relationship yours. ### Can I switch from Leal to Rewa? Network coins do not transfer: they belong to Leal's ecosystem, not to your store. What you can set up fast is the new program. Pick stamps or points, add your color and logo, and put the QR code on your counter. Your customers sign up by scanning it, and from there the history is yours and exportable. ### Why doesn't Rewa have a customer app? Because every step you ask of the customer (download, register, open the app in line) filters out real people, and filters hardest the ones who use apps least. The Apple or Google wallet already comes with the phone: the customer saves the pass once and shows it at checkout, and if they forgot it, the cashier finds them by phone number. If your customers live in apps and you want the network experience, Leal is the opposite and legitimate bet. # Ejemplos de programas de fidelización: 7 que funcionan y qué copiarles URL: https://tryrewa.com/blog/ejemplos-de-programas-de-fidelizacion Publicado: 2026-07-15 · Actualizado: 2026-10-01 Starbucks regala café, las aerolíneas regalan asientos que igual salían vacíos y la cafetería de tu cuadra sella cartones. Los tres hacen la misma apuesta: que la promesa de un premio cambie dónde compra la gente. La diferencia está en cómo financia el premio cada uno, y eso es lo que conviene mirar antes de copiar. ## 1. El cartón sellado: el programa más viejo sigue enseñando Nueve sellos y el décimo café gratis. Funciona porque no pide nada: ni app, ni registro, ni explicación. Sus límites también enseñan: premia igual al que compra un espresso y al que se lleva el desayuno completo, el cartón se pierde en el segundo bolsillo, y cuando un cliente habitual deja de venir, el comercio no se entera. La lección que sobrevive a todos los formatos: la fricción en el mostrador define cuántos clientes entran de verdad al programa. ## 2. Starbucks Rewards: el premio en producto cuesta menos de lo que vale Estrellas por gasto, premio en bebida. Ahí hay dos decisiones copiables. Los puntos van por gasto y no por visita, así el ticket grande vale más que el espresso. Y el premio es un producto: al comercio le cuesta su costo, el cliente lo valora a precio de carta, y esa diferencia es margen que el descuento en dinero regala. Es la misma razón por la que el premio en producto es la mecánica que recomendamos (https://tryrewa.com/blog/programa-de-lealtad) antes que el descuento. Lo que no se puede copiar es la app: Starbucks puede pedirle al cliente que la instale, tu fila de las 8:30 no. ## 3. Las millas: un nivel con nombre cambia conductas Hay gente que acepta una escala de dos horas para no perder la categoría del año que viene. El premio del nivel incluye algo que no figura en ninguna tabla: el nombre. Ser Gold o Platino se defiende, y el cliente que está cerca del umbral compra distinto. Un comercio independiente puede usar el mismo efecto sin armar categorías: alcanza con que el cliente vea cuánto le falta. Una tarjeta que dice “faltan 2 sellos” en el teléfono, o un premio intermedio a mitad de camino, hace que la próxima compra tenga un motivo. ## 4. El supermercado: puntos que vencen traen gente en fecha Puntos por cada peso, canje por catálogo y una fecha de vencimiento. El vencimiento tiene mala fama y hace un trabajo silencioso: convierte el “algún día los uso” en “este mes”. El aviso de puntos por vencer es de los pocos mensajes que un cliente agradece recibir. Los puntos eternos son un pasivo que crece; con vencimiento y aviso, los puntos marcan un calendario de visitas. ## 5. Mercado Libre: el beneficio se siente en la compra siguiente Sus niveles mejoran cosas que el cliente toca en cada compra: envío, cuotas, descuentos. No hay que ir a buscar el beneficio a un catálogo aparte, aparece en el flujo. Para un comercio la traducción es directa: el premio aparece en el mostrador apenas se escanea la tarjeta, sin que el cliente tenga que reclamarlo ni el cajero acordarse. ## 6. Amazon Prime: el que paga por los beneficios, concentra sus compras La membresía paga invierte la lógica: el cliente compró los beneficios por adelantado y después elige ese lugar para amortizarlos. Pocos comercios independientes pueden cobrar una membresía, pero el mecanismo de fondo (el compromiso previo concentra la compra) sí se puede usar, y ahí entra el último ejemplo. ## 7. La décima gratis, cobrada por adelantado La peluquería que vende un paquete de diez cortes al precio de nueve cobra hoy las próximas diez visitas. Es la fidelización más dura que existe y solo funciona en servicios de frecuencia predecible, con un registro confiable de cada uso del paquete. ## Lo que los siete tienen en común Registro sin fricción, premio alcanzable y con fecha, y una cuenta que cierra: ninguno regala más margen del que la visita extra devuelve. Esa cuenta es corta y conviene hacerla antes de elegir mecánica; está paso a paso en la guía para fidelizar clientes (https://tryrewa.com/blog/como-fidelizar-clientes) y, con una tarjeta y un menú de premios de ejemplo para cada rubro, en las guías por rubro (https://tryrewa.com/fidelizacion). Si te llevas una sola cosa: elige una mecánica que tu fila soporte y ponle tope al beneficio. Todo lo demás se ajusta después. # Cómo fidelizar clientes en un comercio independiente URL: https://tryrewa.com/blog/como-fidelizar-clientes Publicado: 2026-07-12 · Actualizado: 2026-10-01 Los clientes casi nunca se despiden. Un día compran, al mes siguiente compran menos, y en algún momento el mostrador los deja de ver sin que nadie registre el momento exacto. Cuando el dueño lo nota, ya pasaron meses. Fidelizar es trabajar sobre ese silencio: darle al cliente un motivo concreto y con fecha para volver, y enterarte a tiempo cuando deja de hacerlo. Casi todo lo escrito sobre el tema arranca por la mecánica: sellos, puntos, cupones. Es empezar por el final. Lo primero es una cuenta, y es corta. ## Empieza por la cuenta del margen Un programa de fidelización se financia con tu margen bruto, así que la primera pregunta es cuánto margen tienes. De cada 100 que vendes, ¿cuánto te queda después de la mercadería? En una cafetería suelen ser 60 o 65. En una verdulería, 20 o 25. Esa diferencia lo cambia todo: el mismo 10% de descuento que una cafetería absorbe sin problema, a una verdulería le cuesta casi la mitad de su ganancia. La regla que recomendamos: el programa nunca debería costarte más del 10% de tu ganancia bruta. Con 65 puntos de margen, eso te da un presupuesto de hasta 6,5% de la venta para repartir en premios. Con 25 puntos de margen, el presupuesto baja a 2,5%. Arriba de ese techo, al programa le cuesta demasiado pagarse con las visitas extra que genera. ## Sellos o puntos: qué mecánica va con tu negocio La tarjeta de sellos funciona cuando el producto es uno solo y la frecuencia es alta: diez cafés, el undécimo gratis. Es barata y el cliente la entiende en un segundo. En cartón, sus límites aparecen rápido: premia igual al que gasta poco y al que gasta mucho, no te deja ningún dato, y el cliente que la pierde pierde todo (y te lo reclama a ti). En el teléfono, los sellos pueden sumarse por monto (uno cada tanto de compra) y cada sello queda registrado. Escribimos aparte sobre los formatos de tarjeta y cuándo cada uno queda corto (https://tryrewa.com/blog/tarjeta-de-fidelizacion). Un programa de puntos sirve cuando el ticket varía mucho. Cada compra suma puntos según el gasto y el cliente los canjea por premios de un menú que armas tú: un artículo gratis, un porcentaje de descuento con tope o un monto fijo. El que gasta más llega antes al premio, y el menú va de un premio barato que llega pronto a uno grande que se junta en meses. Un consejo contraintuitivo: los puntos no deberían convertirse en saldo de dinero. Un saldo en dinero es un pasivo que crece en tu contabilidad y una tentación de fraude en el mostrador. Canjeados por premios con un costo en puntos, y con vencimiento, motivan lo mismo y la deuda con tus clientes tiene techo. ## El beneficio tiene que sentirse, y tener techo Un descuento del 2% en cada compra no fideliza a nadie: en el ticket parece un error de redondeo. Preferimos la regla del 5: si lo que devuelves por visita queda debajo de 5%, conviene juntarlo en un premio menos frecuente pero perceptible. El techo importa tanto como el premio. Dos protecciones que recomendamos siempre: el costo del premio (cuántos sellos o puntos pide, que fija cada cuánto se entrega) y el tope por uso (el descuento tiene un máximo aunque el ticket sea gigante). Con esas dos, el peor mes posible del programa es un número que conoces de antemano. Qué tipo de premio elegir y su costo real lo tratamos aparte, en el programa de recompensas (https://tryrewa.com/blog/programa-de-recompensas). Para que se vea cómo cambia por rubro, dos ejemplos de nuestras guías. Cafetería (margen alto, unas ocho visitas al mes): diez sellos, uno por visita, y un café de la carta de premio; con puntos, un menú de croissant a 80 puntos, café a 150 y desayuno para dos a 450, donde un café con croissant suma unos 20. Verdulería (margen ajustado): diez compras para un kilo de fruta de estación y, con puntos, solo mercadería, nunca un porcentaje sobre el total. Las guías por rubro están acá (https://tryrewa.com/fidelizacion). ## Los puntos vencen, y conviene decirlo Los puntos que no vencen se convierten en un archivo muerto: el cliente que se fue hace dos años sigue figurando con saldo. El vencimiento (seis meses, un año, lo que aguante tu rubro) cumple dos funciones: mantiene la base viva y le da al cliente que se está por enfriar un motivo con fecha para volver. Decirlo sin letra chica suma confianza en lugar de restarla. Lo mismo vale para los sellos: en Rewa eliges si vencen a los 1, 3, 6 o 12 meses, contados desde que se gana cada uno, o si no vencen. ## Cómo saber si el programa se paga La medida honesta es cuántas visitas extra necesita generar el programa para pagarse, y si las está generando. La cuenta: cada visita extra te deja el ticket promedio multiplicado por tu margen. Si el programa te cuesta el equivalente a 20 tickets al mes en premios y cada visita extra te deja el 45% de un ticket, necesitas unas 44 visitas extra al mes entre todos tus clientes frecuentes para empatar. Con cien clientes en el programa, eso es menos de una visita extra cada dos meses por cliente. Contra ese número se compara todo. ## Lo que vemos fallar más seguido El descuento permanente sin tope. Se vuelve parte del precio: el cliente deja de percibirlo a las tres semanas y tu margen lo sigue pagando para siempre. El premio inalcanzable. Si el primer premio llega recién a los ocho meses, el cliente nuevo no llega a verlo. En un buen programa, el primero se alcanza en dos o tres meses de compras normales. En la tarjeta de sellos, un premio intermedio a mitad de camino acorta la espera. Pedirle trabajo al cliente. Cada paso que agregas (descargar una app, crear una cuenta, acordarse de la tarjeta) filtra clientes reales. Lo que aguanta una fila es un solo paso, una vez: en Rewa el cliente escanea el QR del mostrador, deja sus datos, confirma un código que le llega por email y guarda la tarjeta en la billetera del teléfono. Después solo la muestra. Si estás en esa comparación, la guía de apps para fidelizar clientes (https://tryrewa.com/blog/app-para-fidelizar-clientes) repasa los cuatro tipos y qué mirar antes de elegir. En Rewa la tarjeta se arma en el registro: eliges sellos o puntos, cómo se suman, cuántos hacen falta y el premio. Haz la cuenta de arriba antes, con tu margen. Crea tu cuenta (https://tryrewa.com/register) y pruébala 14 días gratis. # Tarjeta de fidelización: qué es y cuándo queda corta URL: https://tryrewa.com/blog/tarjeta-de-fidelizacion Publicado: 2026-07-12 · Actualizado: 2026-10-01 La tarjeta de cartón con sellos sobrevive en todos los mostradores del mundo por un motivo respetable: cuesta lo que cuesta imprimirla y cualquiera la entiende. Antes de reemplazarla conviene saber exactamente qué hace bien, qué hace mal y qué alternativas hay. Esta guía repasa los cuatro formatos, con sus costos reales. ## Qué es una tarjeta de fidelización Cualquier soporte que registre las compras de un cliente para darle un beneficio por volver: un cartón que se sella, una tarjeta plástica con banda, una app con código QR o un pase guardado en la billetera del teléfono. El soporte cambia; la promesa es la misma. Lo que separa un formato de otro es cuánta fricción le agrega al mostrador y cuánta información te deja a ti. ## El cartón sellado: cuándo alcanza Si vendes un solo producto estrella con frecuencia alta (el café, el corte, el pan de cada mañana), el cartón funciona. El cliente entiende el juego sin explicación y el costo es despreciable. Sus problemas son conocidos por cualquiera que lo haya usado. El cartón se moja, se pierde y se olvida en el otro abrigo, y el cliente que juntó ocho sellos te reclama a ti la tarjeta nueva. El sello premia la visita número diez pero trata igual al que gastó poco y al que gastó mucho. Y cuando el cliente deja de venir, no te enteras: el cartón se fue con él. Tampoco falta el empleado generoso que regala sellos, un clásico silencioso del formato. ## La tarjeta plástica con puntos El modelo del supermercado. Resuelve el registro (la banda o el código identifican al cliente) y habilita puntos por gasto, pero trae costos que un comercio independiente no suele poder pagar: imprimir y reponer tarjetas, un lector, un sistema que las lea y alguien que administre las altas. Para una cadena con decenas de cajas tiene sentido. Para un local con una caja y fila a las 8:30, casi nunca. ## La app propia, o pedirle demasiado al cliente La versión moderna de la tarjeta es una app en el teléfono del cliente. En los papeles suena bien; en el mostrador significa pedirle a una persona con las manos ocupadas que descargue algo, cree una cuenta, encuentre el QR y lo muestre con la pantalla rota al sol. Cada uno de esos pasos filtra gente. Las apps de fidelización funcionan para marcas que el cliente visita por decisión (la cadena de café de la que ya es fan). En la compra de cercanía, donde manda la fila, rinden poco. En la guía de apps para fidelizar clientes (https://tryrewa.com/blog/app-para-fidelizar-clientes) están los cuatro tipos comparados, con la letra chica de los planes gratis. ## Sin cartón ni app: el pase en la billetera del teléfono El cuarto formato usa la billetera que el teléfono ya trae (Apple Wallet o Google Wallet). El cliente no descarga nada: la primera vez escanea un QR en el mostrador, deja sus datos (nombre, email, teléfono y cumpleaños), confirma un código que le llega por email y guarda la tarjeta. Desde ahí la lleva junto a sus boletos y tarjetas de embarque, con un código que el equipo escanea con un celular o una tablet. Si un día viene sin teléfono, lo buscan por su número. No hay nada que imprimir ni reponer, y el registro de compras queda de tu lado: quién viene, cada cuánto y quién dejó de venir. Es el formato que elegimos para Rewa. Su punto débil es el primer paso: hasta que el cliente guarda el pase, la tarjeta no existe. El alta lleva menos de un minuto, pero alguien en el mostrador tiene que ofrecerla. A cambio, cada sello o punto le llega como aviso a la pantalla bloqueada. La otra condición es la velocidad: si sumar una compra lleva más de diez segundos, la fila lo va a vetar. ## Qué mirar si vas a cambiar de formato Cuatro preguntas ordenan la decisión. Cuánto tarda sumar una compra con fila: pídelo cronometrado. Si el premio tiene tope y vencimiento configurables: sin esas protecciones, el programa te puede costar cualquier cosa. Si los datos del historial son tuyos y se pueden exportar: si el proveedor se queda tus clientes, la fidelización es de él. Y cuántos pasos le pide al cliente, la primera vez y en cada compra. Lo razonable es un alta corta una sola vez y, después, mostrar la tarjeta. Si estás evaluando dar el paso desde el cartón, las guías por rubro (https://tryrewa.com/fidelizacion) muestran una tarjeta de sellos y un menú de premios de ejemplo para tu tipo de comercio. Y la guía general sobre cómo fidelizar clientes (https://tryrewa.com/blog/como-fidelizar-clientes) tiene la cuenta completa del presupuesto. Para ver cómo quedaría la tuya en el teléfono de un cliente, puedes crear tu tarjeta de fidelidad digital (https://tryrewa.com/tarjeta-de-fidelidad) con tu nombre, tu premio y tus colores, sin abrir una cuenta. # Programa de lealtad: qué es y cómo armar uno que funcione URL: https://tryrewa.com/blog/programa-de-lealtad Publicado: 2026-07-12 · Actualizado: 2026-10-01 Un programa de lealtad es un sistema que registra las compras de tus clientes y les devuelve un beneficio por volver: sellos, puntos, un premio. En algunos países se le dice programa de fidelización; el nombre cambia, la mecánica y la cuenta son las mismas. Y la cuenta es lo que separa un programa que retiene clientes de uno que regala margen con otro nombre. ## ¿Qué tipos de programa de lealtad existen? Cuatro, del más simple al más complejo. La tarjeta de sellos premia la visita número diez con un producto gratis; funciona cuando vendes un solo producto estrella con frecuencia alta. El programa de puntos suma por gasto y canjea por premios de un menú. El programa por niveles usa lo acumulado para darle al cliente una categoría (el modelo de las aerolíneas), con un beneficio mejor en cada una. Y el cashback devuelve un porcentaje en saldo; es el modelo de los bancos y pocas veces le cierra a un comercio con margen ajustado, porque convierte los puntos en dinero que debes. Cada tipo tiene un caso conocido detrás; los repasamos en los ejemplos de programas de fidelización (https://tryrewa.com/blog/ejemplos-de-programas-de-fidelizacion). Para un comercio independiente recomendamos uno de los dos primeros, con premios en producto. Los dos se explican en una frase en el mostrador, y con tope y vencimiento la deuda con tus clientes tiene techo. Con puntos, además, el cliente que gasta más llega antes al premio sin que configures nada por cliente. Los niveles piden más explicación y más tiempo para que el cliente sienta el cambio de categoría; rinden mejor en marcas que el cliente visita durante años. ## ¿Cómo se arma? Cinco decisiones **1. El presupuesto.** Antes de elegir premios, define cuánto puede costar el programa. Nuestra regla: nunca más del 10% de tu ganancia bruta. Un comercio con margen del 45% tiene hasta 4,5% de la venta para premios; uno con margen del 25%, hasta 2,5%. Todo lo demás se calcula hacia atrás desde este número. **2. Cómo se suma.** Por visita o por monto. Por visita es lo más fácil de explicar; por monto, el que compra más suma más. Define la regla, y si quieres una compra mínima para sumar, y déjala fija: cambiarla seguido rompe la confianza en el programa. **3. El premio y lo que cuesta.** El primero tiene que llegar en dos o tres meses de compras normales (si tarda más, el cliente nuevo abandona antes de probarlo). En una tarjeta de sellos puedes agregar premios intermedios en el camino; con puntos, el menú puede ir de un premio chico y cercano a uno aspiracional. El premio tiene que sentirse: si lo que devuelves en cada visita queda debajo del 5%, conviene juntarlo en un premio menos frecuente pero perceptible. Qué conviene dar y lo que cuesta cada premio de verdad está en la guía del programa de recompensas (https://tryrewa.com/blog/programa-de-recompensas). **4. El tope.** Si el premio es un descuento, tiene un máximo por uso aunque el ticket sea enorme. Junto con el costo del premio en sellos o puntos, que fija cada cuánto se entrega, hace predecible el peor mes. **5. El vencimiento.** Los puntos que no vencen acumulan clientes fantasma. Seis meses o un año, dicho sin letra chica, mantiene la base viva y le da al cliente inactivo una fecha para volver. ## ¿Qué números son normales? Depende del margen y la frecuencia de tu rubro, y por eso el mismo programa no sirve para todos. En nuestras guías, una cafetería (margen de unos 65 de cada 100, ocho visitas al mes) entrega un café de la carta cada diez sellos. Si el café te cuesta un tercio de su precio y el ticket es un café, el premio cuesta un 3,3% de lo que gastan esos clientes. Una verdulería (unos 25 de cada 100) pide diez compras para un kilo de fruta de estación, que sale de la mercadería del día. Las guías por rubro (https://tryrewa.com/fidelizacion) traen la tarjeta y el menú de premios para diez tipos de comercio, y la guía sobre cómo fidelizar clientes (https://tryrewa.com/blog/como-fidelizar-clientes) explica la matemática entera. ## ¿Cómo sabes si está funcionando? Con una sola medida: visitas extra. Cada visita adicional de un cliente te deja el ticket promedio por tu margen. Divide lo que el programa te costó en el mes por ese número y obtienes las visitas extra que necesita generar para pagarse. Si tus clientes frecuentes están volviendo más seguido que eso, el programa es ganancia. Si no, ajusta el premio o cuántos sellos o puntos pide antes de cerrarlo. En Rewa el programa se arma en el registro, en cinco pantallas: eliges sellos o puntos, cómo se suman, cuántos hacen falta y el premio, y diseñas la tarjeta. Crea tu cuenta (https://tryrewa.com/register): los primeros 14 días son de prueba. # Tarjeta de lealtad: qué es y cómo tener una digital gratis URL: https://tryrewa.com/blog/tarjeta-de-lealtad-digital Publicado: 2026-07-12 · Actualizado: 2026-10-01 Una tarjeta de lealtad es el registro donde un comercio anota las compras de un cliente para premiarle la vuelta: cada visita o cada peso gastado suma, y al llegar a cierta marca hay un premio. El nombre cambia según el país (en México se dice tarjeta de lealtad, en Argentina y España tarjeta de fidelización), pero la mecánica es la misma en todos lados. ## Los formatos: del cartón sellado a la tarjeta digital Las tarjetas de lealtad vienen en cuatro formatos: el cartón sellado de toda la vida, la tarjeta plástica con código, el pase en la billetera del teléfono y el registro digital que vive en el sistema del comercio. Comparamos costos y límites de cada uno en la guía de formatos de tarjeta (https://tryrewa.com/blog/tarjeta-de-fidelizacion); acá nos concentramos en la versión digital, que es la única que además de registrar visitas te deja datos para decidir. Una tarjeta de lealtad digital reemplaza el cartón sellado por un registro en el teléfono o en el sistema del comercio: las compras del cliente se acumulan sin papel y el premio se calcula solo. Hasta ahí el acuerdo. Donde las opciones se separan es en una pregunta que casi nadie hace antes de elegir: ¿qué tiene que hacer tu cliente, con la fila detrás, para usarla? ## ¿Qué opciones gratuitas existen? Gratis del todo hay pocas. Lo que existe son planes gratis con límites y pruebas de unos días. Estas son las opciones, con lo que cuesta cada una. **Las apps de sellos digitales**: el equivalente exacto del cartón, en app. El comercio muestra un QR, el cliente lo escanea y junta sellos. Los planes gratis suelen limitar la cantidad de clientes o de sellos, y le piden al cliente descargar una app y crear una cuenta. Cada paso filtra gente que sí volvía. **El pase de billetera** (Google Wallet o Apple Wallet): el cliente guarda la tarjeta una vez en el teléfono y la muestra en el mostrador. No descarga ninguna app, y la tarjeta puede avisarle en la pantalla bloqueada cada vez que suma. El punto débil es el primer paso: hasta que el cliente la guarda, la tarjeta no existe. Es el formato de Rewa, que no tiene plan gratis: Basic cuesta USD 39 al mes con un local, Pro USD 79 con hasta tres locales, sin límite de clientes en los dos, y toda cuenta empieza con 14 días de prueba de Pro. **Los módulos de puntos de un punto de venta**: la tarjeta vive en el sistema donde ya registras tus ventas. El cliente dicta su teléfono o su email al pagar y el sistema suma los puntos. No instala nada; a cambio, cada compra depende de que alguien escriba bien ese dato con la fila detrás. Suele venir incluido en el plan del punto de venta, que no es gratis. **Verla antes de pagar**: puedes armar tu tarjeta de lealtad digital (https://tryrewa.com/tarjeta-de-fidelidad) con tu nombre, tu premio y tus colores, y verla como pase de Apple Wallet o Google Wallet, gratis y sin abrir una cuenta. ## ¿Qué le pide cada opción a tu cliente? Ordenadas de más a menos fricción en el mostrador: la app de sellos pide descargar, registrarse y escanear en cada compra; el pase de billetera pide un alta de menos de un minuto la primera vez y después mostrarlo; el módulo del punto de venta pide decir un dato en cada compra. Para una compra de cercanía con fila, esa diferencia define cuántos clientes entran de verdad al programa. Un programa digital con 30 clientes activos pierde contra un cartón con 200. ## ¿Tarjeta de sellos digital o programa de puntos? La tarjeta digital que solo cuenta visitas hereda una limitación del cartón: premia igual al que gasta poco y al que gasta mucho. Hay dos salidas. Una es sumar sellos por monto (uno cada tanto de compra). La otra es pasar a puntos por gasto, canjeables por un menú de premios. Con cualquiera de las dos aparecen las protecciones que el cartón no tiene: tope en el descuento, compra mínima y vencimiento. Escribimos aparte la comparación completa de formatos de tarjeta (https://tryrewa.com/blog/tarjeta-de-fidelizacion) y cómo armar el programa de lealtad (https://tryrewa.com/blog/programa-de-lealtad) encima de cualquiera de ellos. ## ¿Qué mirar antes de elegir una? Tres preguntas cortas. Cuánto tarda sumar una compra con fila: pide verlo cronometrado. Si el plan gratis limita clientes o funciones, y qué pasa con tus datos si te vas: el historial de compras tiene que ser tuyo y exportable. Y si el premio tiene tope y vencimiento configurables: sin eso, el costo del programa es una sorpresa mensual. Si tu comercio es de compra frecuente, las guías por rubro (https://tryrewa.com/fidelizacion) muestran una tarjeta de sellos y un menú de premios de ejemplo para cafeterías, panaderías, restaurantes y más. Y si quieres verla antes de decidir, arma tu tarjeta de lealtad digital (https://tryrewa.com/tarjeta-de-fidelidad) y mírala como pase de Apple Wallet o Google Wallet. # Cuánto cuesta un programa de fidelización: la cuenta completa URL: https://tryrewa.com/blog/cuanto-cuesta-un-programa-de-fidelizacion Publicado: 2026-07-12 · Actualizado: 2026-10-01 Un programa de fidelización tiene dos costos: el software que lo administra y los beneficios que entrega. Casi todas las comparaciones de precios miran solo el primero, que suele ser el menor de los dos. La cuenta completa, con números, queda así. ## ¿Cuánto cuesta el software? El mercado va de gratis a varios cientos de dólares por mes. Las apps de sellos digitales arrancan gratis con límites (clientes, sellos o funciones) y sus planes pagos rondan los 20 a 60 dólares mensuales. Los sistemas de punto de venta con módulo de lealtad cobran el sistema completo, típicamente 25 a 100 dólares al mes por terminal. Las plataformas de fidelización para cadenas parten de varios cientos. Rewa tiene dos planes, con clientes ilimitados en los dos: Basic, a USD 39 al mes con un local, y Pro, a USD 79 con hasta tres locales y avisos manuales a la billetera de tus clientes (recordatorios y promociones). Para cuatro a diez locales hay un plan a pedido. Toda cuenta empieza con 14 días de prueba de Pro; si al terminar no eliges plan, la cuenta queda en pausa. No hay plan gratis. Una referencia para calibrar cualquier precio: el software debería costar menos que lo que el programa te ahorra o te genera en un mes. Si un solo cliente recuperado por mes no paga la suscripción, el precio está fuera de escala para tu comercio. ## ¿Cuánto cuestan los beneficios? (el costo que importa) Los beneficios salen de tu margen bruto, y por eso el mismo descuento es barato para una cafetería y carísimo para una verdulería. Nuestra regla para que el programa nunca se coma la ganancia: presupuestar como máximo el 10% del margen bruto, que expresado sobre la venta da estos techos: - Margen 65% (cafetería, barbería): hasta 6,5% de la venta. - Margen 45% (panadería, restaurante): hasta 4,5% de la venta. - Margen 25% (verdulería, kiosco): hasta 2,5% de la venta. En la práctica, un programa bien armado queda debajo de esos techos. Un ejemplo de cafetería: diez sellos, uno por visita, y un café de premio. Si el ticket es un café y a ti te cuesta un tercio de su precio, entregas un café cada diez vendidos y el premio cuesta un 3,3% de lo que gastan esos clientes. Con un premio en producto pagas la mercadería y el cliente recibe el precio de carta. Las guías por rubro (https://tryrewa.com/fidelizacion) traen una tarjeta y un menú de premios de ejemplo para diez tipos de comercio. ## Los costos que no aparecen en ningún plan El tiempo de mostrador: un registro que tarda 30 segundos por venta, en un local con 80 ventas diarias, son 40 minutos al día. El costo de las tarjetas físicas cuando el formato las necesita: imprimir, reponer, reemplazar las perdidas. Y el más caro de todos: el descuento permanente sin tope, que deja de percibirse a las pocas semanas y se paga para siempre. Un descuento sin tope tiene un costo abierto. ## ¿Cuándo se paga solo? Cada visita extra de un cliente te deja el ticket promedio multiplicado por tu margen. La cuenta de equilibrio: divide el costo mensual total del programa (software más beneficios) por esa ganancia por visita y obtienes las visitas extra que necesitas al mes. Un ejemplo con números redondos: si el programa te cuesta el equivalente a 20 tickets al mes y tu margen es del 45%, necesitas unas 44 visitas extra mensuales entre todos tus clientes frecuentes. Con 100 clientes en el programa, es una visita extra cada dos meses por cliente. La guía sobre cómo fidelizar clientes (https://tryrewa.com/blog/como-fidelizar-clientes) desarrolla la matemática completa, y la calculadora de programas de premios (https://tryrewa.com/calculadora-de-fidelizacion) la hace sola con tu ticket y tu margen. Haz esa cuenta antes de elegir el premio; después, en Rewa, el panel te muestra las visitas, los clientes que volvieron y los premios canjeados del período: crea tu cuenta (https://tryrewa.com/register) y míralo con tus números. # Siete estrategias para fidelizar clientes, con ejemplos y costos URL: https://tryrewa.com/blog/estrategias-para-fidelizar-clientes Publicado: 2026-07-12 · Actualizado: 2026-10-01 Las listas de estrategias de fidelización suelen recomendar cosas que nadie puede ejecutar detrás de un mostrador: crear comunidad, sorprender al cliente, ofrecer experiencias memorables. Esta lista trae siete estrategias que un comercio independiente puede poner en marcha, cada una con su ejemplo concreto y su costo, y ordenadas: las primeras habilitan a las que siguen. Si prefieres empezar por casos conocidos, están en los ejemplos de programas de fidelización (https://tryrewa.com/blog/ejemplos-de-programas-de-fidelizacion). ## 1. Registra quién te compra Es la estrategia madre, y la que casi ningún comercio ejecuta. Sin saber quién compró, cuándo y cuánto, todas las demás son adivinanza. No hace falta encuesta: alcanza con que cada compra quede asociada a un cliente. En Rewa el cliente se da de alta una vez, escaneando el QR del mostrador, y después muestra la tarjeta en su teléfono. Costo: menos de un minuto la primera vez y unos segundos por compra. Todo lo que sigue se apoya acá. ## 2. Haz que el que más gasta avance más rápido La tarjeta que suma un sello por visita es la más fácil de explicar, y trata igual al que compró un café y al que llevó la merienda de la oficina. Si tus tickets varían mucho, los sellos por monto (uno cada tanto de compra) o los puntos por gasto corrigen esa diferencia: el que más deja, más avanza. Y el saldo acumulado es algo que el cliente perdería si se va a la competencia. ## 3. Entrega el beneficio en producto El descuento en dinero cuesta exactamente lo que dice. Un premio en producto cuesta el insumo y vale el precio de lista: la porción del día anterior en la panadería, la fruta madura de hoy en la verdulería, el pase de invitado en el gimnasio que cuesta capacidad ociosa. En Rewa el premio puede ser un artículo de tu catálogo, con su precio, y el panel te muestra cuántos premios entregaste. ## 4. Ponle techo y frecuencia al beneficio Un descuento sin tope es un costo abierto: el día que un cliente con el premio listo hace la compra del año, el programa te la descuenta entera. El tope por uso y el costo del premio en sellos o puntos (que fija cada cuánto se entrega) convierten el peor mes posible en un número que conoces de antemano. ## 5. Usa el vencimiento como recordatorio Los puntos que vencen son la única parte del programa que trabaja cuando el cliente no está en tu local. Puntos por vencer son un motivo con fecha para volver, y una base de clientes sin fantasmas de hace tres años. Dilo de frente en el mostrador: el vencimiento escondido resta confianza y el anunciado la suma. En Rewa la tarjeta del cliente muestra cuándo vencen sus próximos puntos. ## 6. Detecta al que se enfría antes de perderlo Los clientes no se despiden: espacian. El que venía cada semana pasa a cada quince días, después a nunca. Con las compras registradas, ese patrón es visible a tiempo; sin registro, te enteras cuando ya compra enfrente. En Rewa, el filtro Fríos de la lista de clientes junta a los que tardan en volver más que el promedio de tu comercio, y con el plan Pro les mandas un aviso a la pantalla bloqueada. Es la estrategia que más dinero recupera, y ningún cartel de descuento puede ejecutarla. ## 7. Ajusta los números a tu rubro El mismo programa que le cierra a una cafetería funde a una verdulería. Con margen alto y visitas frecuentes, el premio puede llegar seguido: diez sellos por un café de la carta, o un croissant a 80 puntos en un menú donde un café con croissant suma unos 20. Con margen ajustado, el premio sale de la mercadería y se hace esperar más: diez compras por un kilo de fruta de estación. Armamos guías con una tarjeta y un menú de premios de ejemplo (https://tryrewa.com/fidelizacion) para diez rubros. ## ¿Por dónde empezar? Por la primera: registrar. Un mes con la tarjeta en el mostrador ya te dice quiénes son tus veinte clientes que más pesan. Las otras seis estrategias son configuración encima de ese dato, y la matemática completa del programa (presupuesto, mecánica, equilibrio) está en la guía de cómo fidelizar clientes (https://tryrewa.com/blog/como-fidelizar-clientes). En Rewa la tarjeta se arma en el registro, con sellos o puntos, la regla para sumar y el premio: crea tu cuenta (https://tryrewa.com/register). # App para fidelizar clientes: qué mirar antes de elegir una URL: https://tryrewa.com/blog/app-para-fidelizar-clientes Publicado: 2026-07-12 · Actualizado: 2026-10-01 La búsqueda dice “app para fidelizar clientes”, pero la mitad de las buenas plataformas de fidelización no son una app que tu cliente instala. Antes de comparar marcas conviene entender los tipos que existen, porque la decisión de fondo es una sola: quién hace el trabajo en el mostrador, ¿tu cliente o tu sistema? ## ¿Qué tipos de software de fidelización existen? **Apps de sellos para el cliente:** tu cliente descarga la app, escanea un QR en cada compra y junta sellos. Son las más visibles del mercado y las que más le piden al cliente: descarga, cuenta, teléfono en mano con la fila detrás. **Pases de billetera:** la tarjeta vive en Google o Apple Wallet. El cliente no instala nada: se da de alta una vez, guarda el pase y en cada compra lo muestra para que el equipo lo escanee. Según la plataforma, el pase lleva sellos o puntos y le avisa en la pantalla bloqueada cada vez que suma. El paso que cuesta es el primero: hasta que el cliente guarda el pase, no hay tarjeta. Es la categoría de Rewa. **Módulos de puntos de un POS:** si ya usas un punto de venta, su módulo de lealtad aprovecha el registro que ya haces. El límite suele ser la profundidad: puntos sí, pero sin topes ni vencimiento configurables, y el costo va atado al plan del POS completo. **Sistemas del lado del comercio, sin nada en el teléfono del cliente:** el cliente dicta su teléfono o su email al pagar y todo queda en el sistema del comercio. El cliente no guarda nada; a cambio, cada compra depende de que alguien escriba bien ese dato con la fila detrás, y el cliente no ve su saldo hasta que pregunta. ## ¿Hay una app para fidelizar clientes gratis de verdad? Casi todas las plataformas tienen plan gratis, y casi todos los planes gratis recortan algo que importa. Lo típico: límite de sellos o de clientes, marca del proveedor en tu tarjeta, funciones de programa bloqueadas (topes, vencimiento) o, lo más caro de todos, tus datos de clientes rehenes del plan pago. Rewa no tiene plan gratis: cada cuenta empieza con 14 días de prueba del plan Pro y después elige entre Basic (USD 39 al mes, un local) y Pro (USD 79, hasta tres locales), los dos sin límite de clientes. ## Los cinco criterios para elegir **Velocidad en el mostrador, cronometrada.** Pide ver una compra sumada de punta a punta con fila simulada. Más de diez segundos por venta y el programa muere en el mostrador, da igual lo que prometa el folleto. **Qué le pide a tu cliente.** Cada paso (descargar, registrarse, mostrar un QR) filtra clientes reales. Cuenta los pasos de la primera vez y los de cada compra. En Rewa la primera vez es un alta de menos de un minuto (escanear el QR del mostrador y confirmar el email con un código) y después el cliente solo muestra la tarjeta. **Tope y vencimiento configurables.** Sin esas dos protecciones el costo del programa es una sorpresa mensual. Si la herramienta no las tiene, la cuenta la vas a pagar tú. **Números desde el primer mes.** La herramienta debería mostrarte si el programa trae gente de vuelta, comparado con el período anterior. El panel de Rewa muestra visitas (o puntos dados), clientes nuevos, clientes que volvieron y premios canjeados, cada uno con su variación. La cuenta del costo hazla antes de activar, con tu margen y tu ticket. **Datos exportables.** Si el historial de tus clientes no se puede exportar, la fidelización es del proveedor. Pregúntalo antes de cargar un solo cliente. ## ¿Cuándo no necesitas ninguna app? Si vendes un solo producto estrella con frecuencia alta y no te interesa el historial, el cartón sellado sigue siendo imbatible en costo y simpleza. Escribimos cuándo el cartón alcanza y cuándo queda corto (https://tryrewa.com/blog/tarjeta-de-fidelizacion) sin vender humo en contra. El software se justifica cuando quieres premiar por gasto, proteger el margen con topes y enterarte de quién dejó de venir. Para ver cómo queda un programa completo en tu rubro, las guías por tipo de comercio (https://tryrewa.com/fidelizacion) traen una tarjeta y un menú de premios de ejemplo. Si estás comparando plataformas puntuales, publicamos comparaciones honestas (https://tryrewa.com/alternativas) con Loyverse, Stamp Me, Loopy Loyalty, Lealify y Leal, incluida la parte donde conviene la otra. Y si quieres probar la tarjeta en la billetera del teléfono, crea tu cuenta de Rewa (https://tryrewa.com/register). # Programa de recompensas: qué premiar y cuánto cuesta de verdad URL: https://tryrewa.com/blog/programa-de-recompensas Publicado: 2026-08-02 · Actualizado: 2026-10-01 Un programa de recompensas es la parte visible de la lealtad: lo que el cliente recibe por volver. También es donde se decide si el programa se paga solo o si termina regalando margen, porque dos premios que al cliente le parecen equivalentes pueden costarte cantidades muy distintas. Esta guía repasa qué conviene premiar en un comercio independiente, cuánto cuesta cada tipo de recompensa de verdad y los errores que más vemos. ## ¿Qué recompensas funcionan en tu comercio? **El producto gratis** es el que recomendamos como base: es el premio más barato de dar y el más fácil de comunicar, con una condición. Cuesta lo que a ti te cuesta producirlo, y el cliente lo valora a precio de carta. El café de 3000 pesos que regalas al completar la tarjeta te cuesta unos 1000. Bien elegido (margen alto, valor percibido alto), rinde más que un descuento equivalente. **El descuento con tope** es un porcentaje sobre la compra con un máximo por uso, o un monto fijo. Se siente en el momento de pagar y su costo es el que definiste, hasta el tope. Sin tope, el día que el cliente hace la compra del año te descuenta la compra entera. **El trato preferente** (reservar sin seña, prioridad en pedidos, enterarse antes de lo nuevo) cuesta cero y retiene mucho, pero funciona como complemento de un premio tangible y rara vez solo. **El cashback** es el único que desaconsejamos para un comercio independiente: devolver saldo convierte cada premio en deuda contable que crece mes a mes y en una tentación de fraude en el mostrador. Los puntos sirven mejor canjeados por premios de un menú, con vencimiento, que como saldo en dinero. ## ¿Recompensa por visita o por gasto? La tarjeta de sellos clásica premia por visita: diez compras, un premio. Funciona con un solo producto estrella y frecuencia alta, y sus límites están contados en la guía de la tarjeta de fidelización (https://tryrewa.com/blog/tarjeta-de-fidelizacion). Para todo lo demás conviene premiar por gasto: el cliente que compra 20000 pesos por mes y el que compra 4000 no deberían recibir lo mismo. Los puntos por gasto, o los sellos por monto, hacen esa diferencia sin que configures nada por cliente. ## ¿Cuánto debería costar un programa de recompensas? Nuestra regla: nunca más del 10% de tu ganancia bruta. Con margen del 45%, tienes hasta 4,5% de la venta para repartir en premios; con margen del 25%, hasta 2,5%. De ese techo salen cuántos sellos o puntos pide cada premio (que fija cada cuánto se entrega) y el tope por uso, las dos protecciones que hacen que el peor mes posible sea un número que ya conoces. La guía de cómo fidelizar clientes (https://tryrewa.com/blog/como-fidelizar-clientes) tiene la cuenta completa paso a paso. ## Los tres errores que vacían el margen **El descuento permanente sin tope.** A las tres semanas el cliente lo percibe como parte del precio y tu margen lo sigue pagando para siempre. **El premio inalcanzable.** Si la primera recompensa llega a los ocho meses, el cliente nuevo abandona antes de verla. En un buen programa, la primera se alcanza en dos o tres meses de compras normales; en la tarjeta de sellos, un premio intermedio a mitad de camino acorta la espera. **Premiar en dinero.** Además del problema contable del cashback, el descuento expresado en dinero envejece con la inflación; el expresado en porcentaje se ajusta solo. ## ¿Cómo se administra sin una app para el cliente? El premio que no se entrega en el momento no existe: si el cajero tiene que acordarse, buscar una planilla o pedirle algo al cliente, el programa muere en el mostrador. En Rewa el cliente muestra la tarjeta desde la billetera del teléfono y el equipo la escanea con un celular o una tablet. Cuando el sello que toca completa la tarjeta o llega a un premio intermedio, la pantalla lo avisa antes de sumar y ofrece un solo botón: “Sumar sello y entregar premio”. Con puntos, el menú de premios aparece al escanear y el cliente elige qué canjear. Crea tu cuenta (https://tryrewa.com/register) y pruébalo con tu primer cliente. Para diseñar la estructura entera (sellos o puntos, premios, vencimiento), sigue con la guía del programa de lealtad (https://tryrewa.com/blog/programa-de-lealtad). Y si quieres ver premios reales funcionando, los ejemplos de programas de fidelización (https://tryrewa.com/blog/ejemplos-de-programas-de-fidelizacion) repasan siete casos con su mecánica. # Loyalty program software for a small business: what to check before you choose URL: https://tryrewa.com/en/blog/loyalty-program-software-for-small-business Published: 2026-10-07 Loyalty program software is any tool that records a customer's visits or spending at your store and turns them into a reward, from a punch card app to the loyalty module inside a point-of-sale system. Most searches end up comparing brands. The more useful comparison is between kinds of software, because they split on one question: who does the work at the counter, your customer or your system? ## What kinds of loyalty program software exist? **Punch card apps for the customer:** your customer downloads an app, scans a QR code at each purchase and collects stamps. They are the most visible products in the category and the ones that ask the most of the customer: a download, an account, and a phone out with a line behind them. **Wallet passes:** the card lives in Apple Wallet or Google Wallet. The customer installs nothing: they sign up once, save the pass and show it at each purchase so your team can scan it. Depending on the product, the pass carries stamps or points and notifies the customer on the lock screen every time it changes. The hard step is the first one: until the customer saves the pass, there is no card. This is Rewa's category. **Loyalty modules inside a POS:** if you already run a point-of-sale system, its loyalty module reuses the sale you are already ringing up. The trade-off is that the loyalty rules follow what the POS offers and the price follows the POS plan, so what you end up comparing is whole POS systems. **Store-side systems with nothing on the customer's phone:** the customer gives a phone number or an email at checkout and everything stays in your system. Nothing to save; in exchange, every purchase depends on someone typing that number correctly with a line waiting, and the customer does not see their balance until they ask. ## Is there a free loyalty app for a small business? Almost every platform has a free plan, and almost every free plan cuts something that matters: a cap on customers or stamps, the vendor's brand on your card, program rules (caps, expiry) locked behind the paid tier or, the costliest one, your customer list held hostage by the upgrade. Rewa has no free plan. Every account starts with 14 days of the Pro plan and then picks Basic (USD 39 a month, one location) or Pro (USD 79, up to three locations), both with unlimited customers. ## Five checks before you choose **Time it at the counter.** Ask to see one purchase recorded end to end, with a pretend line behind you. Over ten seconds per sale and the program dies at the register, whatever the brochure promises. **Count what it asks of your customer.** Every step (download, sign up, open an app, find a QR code) filters out real customers. Count the steps for the first visit and for every visit after. In Rewa the first visit is a sign-up under a minute (scan the counter QR, confirm the email with a code) and after that the customer only shows the card. **Caps and expiry you can set.** Without those two controls the cost of the program is a monthly surprise. A stamp card where one receipt fills the whole card, or points that never expire, is a bill with no ceiling. If the tool does not have them, you will pay the difference. **Numbers from the first month.** The tool should show whether the program brings people back, compared with the previous period. Rewa's dashboard shows visits (or points given), new customers, customers who came back and rewards redeemed, each with its change against the period before. Do the cost math before you launch, with your margin and your average ticket; the guide on how much a loyalty program costs (https://tryrewa.com/en/blog/how-much-does-a-loyalty-program-cost) walks through it. **Exportable data.** If you cannot export your customers' history, the loyalty belongs to the vendor. Ask before you load a single customer. ## When do you not need any software? If you sell one star product at high frequency and you do not care about history, the paper punch card is still unbeatable on cost and simplicity. Software earns its place when you want to reward by spending, protect your margin with caps, and find out who stopped coming. To see how the card looks for your type of store, the digital loyalty card builder (https://tryrewa.com/en/loyalty-card) lets you set the reward, the number of stamps and your colors, and previews the Apple Wallet and Google Wallet pass. If you are comparing named platforms, we publish honest comparisons (https://tryrewa.com/en/alternativas) with Loyverse, Stamp Me, Loopy Loyalty, Lealify and Leal, including the part where the other tool is the better choice. And to try the card in your customers' wallets, create your Rewa account (https://tryrewa.com/en/register). # How much does a loyalty program cost? The full math for a small business URL: https://tryrewa.com/en/blog/how-much-does-a-loyalty-program-cost Published: 2026-10-07 A loyalty program has two costs: the software that runs it and the rewards it hands out. Most price comparisons look only at the first, which is usually the smaller of the two. For a small business, a well-built program costs the software subscription plus 2.5% to 6.5% of what program members spend, depending on your margin. The full math is below. ## How much does loyalty program software cost? The market runs from free to several hundred dollars a month. Digital punch card apps start free with limits (customers, stamps or features) and their paid plans sit around $20 to $60 a month. Point-of-sale systems with a loyalty module charge for the whole system, typically $25 to $100 a month per terminal, and some price loyalty as a separate add-on. Loyalty platforms built for chains start at several hundred. Rewa has two plans, both with unlimited customers: Basic at USD 39 a month for one location, and Pro at USD 79 for up to three locations plus manual notifications to your customers' wallets (reminders and promotions). For four to ten locations there is a custom plan. Every account starts with 14 days of Pro; if you do not pick a plan when it ends, the account pauses. There is no free plan. One reference to calibrate any price: the software should cost less than what the program saves or earns you in a month. If a single customer recovered per month does not pay the subscription, the price is out of scale for your store. ## How much do the rewards cost? (the number that matters) Rewards come out of your gross margin, which is why the same discount is cheap for a coffee shop and expensive for a grocery store. Our rule so the program never eats the profit: budget at most 10% of gross margin, which, expressed on sales, gives these ceilings: - 65% margin (coffee shop, barbershop, nail salon): up to 6.5% of sales. - 45% margin (bakery, restaurant): up to 4.5% of sales. - 25% margin (grocery, convenience store): up to 2.5% of sales. In practice, a well-built program lands under those ceilings. Take a coffee shop: ten stamps, one per visit, and a free coffee as the reward. If the ticket is one coffee and it costs you a third of its price, you give one coffee for every ten sold and the reward costs 3.3% of what those customers spend. With a reward in product you pay the cost of goods and the customer gets the menu price. The digital loyalty card builder (https://tryrewa.com/en/loyalty-card) has example cards for coffee shops, bakeries, salons and barbershops. ## The costs that appear on no price list Counter time: a sign-up that takes 30 seconds per sale, in a store with 80 sales a day, is 40 minutes a day. Physical cards when the format needs them: printing, restocking, replacing the lost ones. And the biggest one: the permanent discount with no cap, which stops being noticed after a few weeks and is paid forever. A discount with no cap has an open-ended cost. ## When does a loyalty program pay for itself? Each extra visit from a customer leaves you the average ticket times your margin. The break-even math: divide the total monthly cost of the program (software plus rewards) by that profit per visit and you get the extra visits you need per month. With round numbers: if the program costs you the equivalent of 20 tickets a month and your margin is 45%, you need about 44 extra visits a month across all your regulars. With 100 customers in the program, that is one extra visit every two months per customer. Run that math with your own numbers before you choose the reward. Then, in Rewa, the dashboard shows the visits, the customers who came back and the rewards redeemed for the period: create your account (https://tryrewa.com/en/register) and check it against your numbers. If you are still choosing a tool, the guide on loyalty program software for a small business (https://tryrewa.com/en/blog/loyalty-program-software-for-small-business) covers what to check first. # Manual de uso de Rewa URL: https://tryrewa.com/help/manual Guía de uso para el dueño de un comercio que usa Rewa. Explica cada pantalla con los nombres que ves en la app: qué es, cuándo usarla y los pasos. Donde hay opciones, cada una está en una lista con lo que hace. Actualizado al 01-10-2026. Describe lo que la app hace hoy. - Qué es Rewa (#m1) - Primeros pasos (#m2) - Escanear, paso a paso (#m3) - Administrar el comercio (#m4) - Qué ve el cliente (#m5) - Preguntas frecuentes (#m6) ## 1. Qué es Rewa Rewa es la tarjeta de fidelidad de tu comercio, en el teléfono de tus clientes. El cliente se registra una sola vez escaneando un QR en el mostrador, guarda la tarjeta en Apple Wallet o en Google Wallet y la muestra al pagar. No descarga ninguna app y no hay tarjeta de papel que se pierda. Tu comercio usa una de dos mecánicas. Con la **tarjeta de sellos**, cada visita (o cada monto de compra) suma sellos, y al completar la tarjeta el cliente se lleva el premio que elegiste; puedes sumar hasta tres premios intermedios antes del final. Con **puntos**, cada compra suma puntos y el cliente los gasta en un menú de premios que armas tú: un artículo gratis, un descuento en porcentaje con tope o un monto fijo. Las dos funcionan igual de bien; eliges una y puedes cambiar después. Del lado tuyo está Escanear, la pantalla del mostrador, pensada para usarse con una mano y con fila, y un panel que te dice cuántos clientes volvieron y cuántos premios entregaste. Desde Avisos mandas mensajes que llegan a la pantalla bloqueada del teléfono de tus clientes, y desde Ajustes sumas a tu equipo con permisos distintos para el dueño, los administradores y los operadores. ## 2. Primeros pasos ### 2.1 Registro **Qué es.** El recorrido para crear la cuenta y dejar la tarjeta lista. Armas el programa antes de crear el acceso: lo que completas queda guardado en el navegador, así que si recargas la página no pierdes nada. **Cuándo.** Una sola vez, al empezar. Mientras el registro sea por invitación, solo un email invitado puede crear un comercio; los demás ven un aviso al final. **Pasos.** Son cinco pantallas, y el contador de arriba dice en cuál estás. El botón para avanzar dice **Siguiente**. - **Tu comercio.** Escribe el **Nombre del comercio**, elige el **País** y busca la **Dirección del local**: Google te sugiere direcciones mientras escribes. Si la dirección que eliges es la de tu negocio en Google, Rewa completa el nombre y el tipo de comercio. - La dirección es obligatoria. Sin una dirección ubicada en el mapa, el botón Siguiente no se habilita. Si no aparece en la lista, toca **¿No aparece en la lista? Ubicar en el mapa**; también puedes usar la ubicación de tu teléfono. Revisa que el punto caiga en tu local. - El país viene elegido con el de tu navegador y lo puedes cambiar. Define la moneda. Después no se cambia desde la app: hay que escribirnos. - El tipo de comercio es opcional. En la computadora está a la vista; en el celular se abre con **Agregar el tipo de comercio**. - Esa dirección pasa a ser tu local principal. - **Tu programa.** Cuatro preguntas, de a una. Cada respuesta queda plegada con **Cambiar**, por si quieres volver a ella. - **¿Sellos o puntos?** Ninguna viene marcada: tocar una te lleva a la siguiente pregunta. - **Cuándo gana el cliente:** **Por visita**, con − y + para cuántos sellos o puntos suma cada visita, o **Por monto**, cada tanto dinero de compra. Acá también eliges si vencen (**No vencen**, 1, 3, 6 o 12 meses, contados desde que se gana cada sello o punto) y si pides una compra mínima. - **Cuántos para el premio:** cuántos sellos completan la tarjeta, o cuántos puntos cuesta el premio. - **¿Qué gana tu cliente?** - **Artículo gratis:** en **¿Qué regalas?**, **Crear artículo** abre una hoja con el nombre (hasta 30 caracteres) y el **Precio en tu carta**, los dos obligatorios. El artículo queda en tu catálogo y su nombre es el premio. - **Descuento:** un monto o un porcentaje. Con porcentaje, **Tope de beneficio** pone un máximo por compra, para que un ticket grande no te cueste de más. La tarjeta lo muestra como “25% OFF” con el tope debajo. - **Diseña tu tarjeta.** Logo, colores y código, explicados en 2.2 (#m2-2). Puedes seguir sin cambiar nada. En la computadora, la vista de la derecha muestra el pase con **Apple / Google**; en el celular, **Ver cómo queda en Apple y Google** abre la misma vista. Al bajar, un marcador en el borde abre la tarjeta flotando. - **Tu cuenta.** Entras con **Continuar con Google** o con tu email: toca **Enviarme un código**, escribe el código que te llega y toca **Verificar**. No hay contraseñas. Lo que elegiste se revisa en cuatro líneas, cada una con **Editar**: en la computadora están a la derecha; en el celular, en **Revisar lo que elegiste**. - **Tu plan.** **Empezar mis 14 días gratis** arranca la prueba de Pro completo, sin cargar tarjeta. Si entraste con una invitación, la prueba es más larga y el botón dice cuántos días tienes. Si prefieres, pagas Basic o Pro en ese momento. Si al activar la cuenta algún dato no pasa (por ejemplo, la dirección), la pantalla lo dice y **Corregir mis datos** te lleva directo a donde se arregla. Si tu cuenta ya tiene un comercio, al terminar Rewa te pregunta si quieres **Reemplazar la tarjeta** con lo que armaste o **Entrar al panel sin cambios**. En los dos casos, tus clientes y sus saldos quedan. ### 2.2 Diseño de la tarjeta **Qué es.** Cómo se ve la tarjeta en la página del cliente, en Apple Wallet, en Google Wallet, en Escanear y en los carteles. Es el mismo diseño en todos lados. **Cuándo.** En el registro, y después en la pestaña **Diseño** de **Tarjeta** (sellos) o de **Programa** (puntos). **Opciones.** - **Logo de tu comercio:** PNG, JPG, WEBP o SVG, hasta 8 MB. Rewa le quita el fondo solo. El logo también es el ícono de los avisos en el teléfono del cliente; sin logo, el ícono es la inicial de tu comercio sobre tu color. - **Mostrar nombre del negocio** (en el registro, **Mostrar nombre**): apágalo para que la tarjeta muestre solo el logo. Solo se puede apagar si subiste un logo. - **Colores:** **Fondo** es el color de la tarjeta, y **Acento**, el de los sellos ganados, la barra de puntos y los textos destacados. Cada uno tiene diez colores listos y **Otro color**. Si un color hace que el texto cueste leerse, la app te avisa, pero puedes guardarlo igual. - **Código para escanear:** - **Código de barras** (PDF417, para el lector del mostrador): viene elegido en las cuentas nuevas. Solo lo lee Escanear de Rewa. - **QR:** también lo lee la cámara de un celular. Escanear lee los dos, así que puedes cambiarlo cuando quieras. El (i) al lado del título explica la diferencia. La vista previa muestra el pase como lo ve el cliente en Apple y en Google, y **Ver cómo llega un aviso** muestra un aviso en la pantalla bloqueada. El color y el logo vienen con los planes Basic y Pro (y con la prueba). Sin plan, la tarjeta va en el petróleo de Rewa. El tipo de código se elige en cualquier plan. ### 2.3 La tarjeta de sellos (Tarjeta) **Qué es.** La pantalla donde editas la tarjeta de sellos: la pestaña **Tarjeta** (en el celular, dentro de **Más**). Debajo del título está el resumen de la tarjeta, y tiene dos pestañas: **Reglas** y **Diseño**. **Cuándo.** Para cambiar el premio, la cantidad de sellos, la regla, el vencimiento, el diseño o los premios intermedios. **Opciones de Reglas.** - **Cantidad de sellos:** 5, 8, 10, 12 u **Otro** (de 2 a 30). Si la tarjeta ya está en uso, al cambiar el número la app te explica el efecto y te pide **Confirmar y guardar**. Tus clientes conservan sus sellos: si bajas de 10 a 5, quien tenía 8 ya tiene el premio listo. Los pases de la billetera se actualizan solos. - **Premio:** la frase “Cada N sellos, el cliente gana:” (el número también se cambia ahí) y el premio, que puede ser **Un artículo** o **Un descuento**. - **Un artículo:** lo eliges de tu catálogo, lo escribes o lo creas con **Crear artículo**. Hasta 30 caracteres. - **Un descuento:** un porcentaje (con **Tope de beneficio** opcional) o un monto. - **Premios intermedios:** ver 2.4 (#m2-4). - **Cómo se suman:** - **Por visita:** con − y +, de 1 a 10 sellos por visita. - **Por monto:** cada tanto dinero de compra suma una cantidad de sellos (de 1 a 10). En este modo, al escanear siempre se pide el monto. - **Compra mínima para sumar sellos:** un interruptor que vale con las dos reglas. Con compra mínima, Escanear pide el monto y no suma el sello si la compra no llega. - **Vencimiento:** **No vencen**, 1, 3, 6 o 12 meses, u **Otro** (de 1 a 30 días o meses). Los sellos que ya diste conservan el vencimiento con el que se ganaron. **Guardar.** Cuando cambias algo aparece una barra al pie, **Tienes cambios sin guardar**, con **Descartar** y **Guardar cambios**. Al crear la tarjeta, el botón dice **Crear mi tarjeta**. Para sumar clientes, el panel tiene **Sumar clientes** (ver 2.8 (#m2-8)). ### 2.4 Premios intermedios (hitos) **Qué es.** Hasta tres premios antes de completar la tarjeta. Por ejemplo, una medialuna al sello 5 de una tarjeta de 10. Solo existen en la tarjeta de sellos. **Cuándo.** Si la tarjeta es larga y quieres que el cliente reciba algo en el camino. **Cómo funcionan.** - Un premio intermedio no descuenta sellos: la tarjeta sigue igual después de entregarlo. - Queda disponible desde que el cliente llega a ese sello hasta que la tarjeta se reinicia. - Se entrega una vez por vuelta de tarjeta. Al entregar el premio final, la tarjeta arranca de nuevo y los intermedios vuelven a estar disponibles. - Si los sellos del cliente vencen y queda por debajo del sello del hito, deja de estar disponible. **Pasos.** La sección aparece cuando la tarjeta ya está creada. - En **Tarjeta**, pestaña **Reglas**, en **Premios intermedios**, toca **Agregar premio intermedio**. - En la fila, elige en qué sello lo gana (Rewa propone uno repartido a lo largo de la tarjeta) y el premio (hasta 30 caracteres). Lo puedes elegir de tu catálogo o crear el artículo ahí mismo. - Repite hasta tres. La X de cada fila lo quita. - **Guardar cambios**, en la barra del pie. El cliente los ve en su tarjeta, en el pase de la billetera y en el aviso que le llega al alcanzarlos. Tú los ves en la ficha del cliente y en Escanear. ### 2.5 El programa de puntos (Programa) **Qué es.** El editor de puntos: la pestaña **Programa** (en el celular, dentro de **Más**). Se titula **Configura tu programa** y tiene dos pestañas, **Reglas** y **Diseño**. En Reglas están los tres pasos: **Puntos**, **Premios** y **Activar**. **Cuándo.** Para cambiar la regla de puntos, el vencimiento o el menú de premios. **Pasos.** - **Cómo se ganan puntos.** - **Moneda** de tu comercio. - **Gasto que suma 1 punto:** con 100, cada 100 de compra suma 1 punto, sobre el neto. - **Vencimiento de puntos (meses):** cuántos meses dura cada punto desde que se gana. - Compra mínima: un interruptor para pedir un monto mínimo de compra. - Si tu programa suma puntos por visita (lo elegiste en el registro), el editor te lo avisa: en ese caso el gasto por punto no se usa. - **Premios.** Hasta 6. Cada premio tiene nombre (hasta 30 caracteres), los puntos que cuesta y qué se lleva el cliente: - **Artículo gratis:** lo eliges de tu catálogo o lo creas con **Crear artículo**. - **Descuento en porcentaje:** del 1 al 100 %, con un tope opcional en dinero por uso. - **Descuento en dinero:** un monto fijo sobre la compra. Suma premios con **+ Agregar premio**; tiene que quedar al menos uno. Cada premio aparece como una parada en la barra de la tarjeta. - **Revisa y activa.** Toca **Activar programa**. Dos o tres premios a distintas alturas funcionan mejor que uno: uno cerca para que el cliente canjee pronto y entienda cómo funciona, y otro más lejos. ### 2.6 Cambiar de mecánica **Qué es.** Pasar de sellos a puntos, o al revés. Tu comercio usa una sola a la vez. **Pasos.** - Abre el editor de la otra mecánica: - **De sellos a puntos:** al pie de Tarjeta, toca **Cambia a puntos**. - **De puntos a sellos:** al pie de Programa, toca **Cambia a sellos**. - Un aviso te explica qué pasa y te dice cuántos clientes tienen saldo. Toca **Entiendo, crear la tarjeta de sellos** o **Entiendo, pasar a puntos**. - Configura la nueva y guarda. El botón dice, por ejemplo, **Dar de baja los puntos y activar la tarjeta**. Nada cambia hasta que guardas. Al guardar, la mecánica anterior se apaga y Rewa convierte el saldo de cada cliente con la misma parte del premio. El primer premio de tu menú de puntos sirve de medida: - **De sellos a puntos:** con 8 de 10 sellos, el cliente pasa a tener el 80% de los puntos de ese premio. - **De puntos a sellos:** con el 80% de esos puntos, pasa a tener 8 de 10 sellos. Si tenía puntos para más de un premio, conserva todos: la tarjeta queda completa y puede canjear las veces que le corresponden. El saldo convertido vence con la regla nueva, contada desde el cambio. Cada conversión queda en el Registro de correcciones con el motivo. El pase de cada cliente se actualiza solo y le avisa el saldo nuevo. Sus datos y todo su historial quedan guardados: no se borra nada. ### 2.7 Catálogo **Qué es.** La lista de tus productos con su precio. Es la pestaña **Catálogo** (en el celular, dentro de **Más**) y aparece cuando tienes la tarjeta o el programa creado. **Cuándo.** Para tener a mano los artículos que regalas como premio y, con puntos, para armar la venta al escanear tocando productos en vez de escribir el total. **Pasos.** - En **Agregar producto** completa el **Nombre** (con un emoji, si quieres) y el **Precio**. La **Categoría** es opcional. - **Buscar producto** y los filtros **Todos**, **Premios** y **Ocultos** te ayudan a encontrarlo. - Toca la fila, o **Editar** en su menú (…), para cambiar un producto. **Ocultar** lo saca de Escanear sin borrarlo y le pone la etiqueta **Oculto**; **Mostrar** lo vuelve a poner. Qué artículo es un premio se elige en Tarjeta o en Programa, no en el catálogo. ### 2.8 Cartel de alta y QR **Qué es.** El cartel para pegar junto a donde se paga. Tiene el QR con el que tus clientes se registran desde su teléfono, tu logo, tus colores, el premio y tres pasos. **Cuándo.** Apenas creas la tarjeta. Es la única forma de que un cliente se sume: desde Escanear no se crean clientes. **Dónde está.** - En el panel, en **Sumar clientes**: **Imprimir cartel**. En el celular, en la card **Alta de clientes**. - **Cartel de alta**, en Ajustes › Locales, en cada local, debajo de **Para el mostrador:**. - En Escanear, **Cliente nuevo: mostrar QR** (en el celular, **Cliente nuevo**) muestra el QR en pantalla, con **Versión para imprimir**. **Pasos.** - Abre el cartel. Si tienes más de un local, elige el local en **Cartel por local**: cada cartel registra a los clientes en su local. - Toca **Imprimir**. Sale en tamaño A4. **Sin cartel.** **Mostrar QR en pantalla**, en el panel, muestra el QR grande para girar la pantalla hacia el cliente. **El link de alta.** Con **Copiar link** (en el panel) o **Copiar link de alta** (en Ajustes › Locales) copias el link para mandarlo por WhatsApp o redes. Quien se registra por ahí pertenece a tu local. Si tienes varios, al primero al que vaya. ## 3. Escanear, paso a paso **Qué es.** La pantalla del mostrador, donde el cajero escanea la tarjeta del cliente y Rewa suma los sellos o los puntos. El dueño y los administradores la abren con **Escanear tarjeta**, arriba a la derecha (en el celular, el botón del centro de la barra de abajo); el operador entra directo a ella. En el celular, mientras tienes un cliente en pantalla, la barra de abajo se oculta para que nadie salga a mitad de una operación. **Cuándo.** Cada vez que un cliente compra o viene a buscar su premio. ### 3.1 Elegir el local Si tienes un solo local, Escanear no pregunta nada. Con más de uno, la primera vez pregunta **¿En qué local estás escaneando?**. La elección queda guardada en tu usuario, así que la encuentras igual desde cualquier dispositivo. Arriba vas a ver **Escaneando en** y el nombre del local; tócalo para elegir otro. Un operador solo ve los locales que le asignaron. ### 3.2 Buscar al cliente **Opciones.** - **Escanear la tarjeta:** el camino rápido. La cámara ya está abierta al entrar (en la computadora, a la izquierda; en el celular, arriba). El cliente muestra el código de su tarjeta en el teléfono y aparece solo, con su nombre y su saldo. - **Acercar** y **Alejar** aparecen si la cámara tiene zoom (en general, en Android). - La primera vez el navegador pide permiso para la cámara. Si está bloqueada, la pantalla lo dice y ofrece **Reintentar**. - **Apagar la cámara** la apaga en ese dispositivo, y **Encender la cámara** la vuelve a prender. - **¿Vino sin el celular?:** elige **Teléfono** o **Email** y escribe. Los resultados aparecen mientras escribes (con el teléfono, desde 6 números). Toca al cliente para abrirlo. **Si no aparece.** Todavía no se registró. Con el teléfono o el email completos, Escanear dice **No encontramos ese teléfono** (o **No encontramos ese email**) y ofrece **Mostrarle el QR de registro**, para que lo escanee ahí mismo; en un minuto tiene su tarjeta y lo buscas de nuevo. Para mostrar el QR sin buscar primero, toca **Cliente nuevo: mostrar QR**. **Si el código no sirve.** La cámara vuelve a leer sola en un par de segundos. Escanear te dice por qué: - “Ese código no es una tarjeta de Rewa.” - “No encontramos esa tarjeta en tu comercio. Busca al cliente por su teléfono.” Es una tarjeta de otro comercio. - “No pudimos revisar la tarjeta. Revisa la señal: la cámara vuelve a leer sola.” Nadie del equipo puede sumarse sellos ni canjear en su propia tarjeta de cliente. ### 3.3 Sumar sellos - Con el cliente en pantalla ves su tarjeta. - Según tu regla: - **Por visita:** toca **Sumar sello**. El campo **Monto de la compra** es opcional: con el monto, la compra queda en tus ventas y el panel la cuenta. Si configuraste compra mínima, el monto es obligatorio y el botón no se habilita hasta que la compra llega al mínimo. - **Por monto gastado:** escribe el monto. Rewa te muestra cuántos sellos suma antes de confirmar (hasta 10 por compra). Si no llega al mínimo, te lo dice y no suma. - Rewa confirma con el saldo nuevo del cliente y, si cargaste el monto, la compra registrada. Si el cliente guardó el pase, le llega el aviso a la billetera. - **Escanear otro cliente** vuelve a la búsqueda. El dueño y los administradores ven también **Ir al panel**. Si sumas un segundo sello al mismo cliente en menos de un minuto y medio, Rewa pregunta “Le sumaste un sello hace un momento. ¿Es otra compra?” y el botón pasa a **Sí, sumar otro sello**. Evita sellar dos veces la misma compra. ### 3.4 Entregar el premio de la tarjeta Cuando el próximo sello completa la tarjeta, Escanear te avisa antes de tocar: “Con este sello llega al premio:” y el premio. El único botón es **Sumar sello y entregar premio**: suma el sello y entrega el premio en el mismo toque. Rewa confirma **Entregaste:** y el premio, y la tarjeta arranca de nuevo. Si la tarjeta ya llegó completa, el botón es **Entregar premio:** y el texto del premio. Con la tarjeta completa no se suman sellos: primero se entrega el premio. ### 3.5 Entregar premios intermedios - **Con el sello que lo alcanza:** si el próximo sello llega a un premio intermedio, el botón **Sumar sello y entregar premio** suma el sello y entrega ese premio en el mismo toque. - **Si quedó sin retirar:** cada premio intermedio disponible aparece como un botón propio, **Entregar premio:** y su texto, arriba de Sumar sello. Al entregarlo, Rewa aclara que no descuenta sellos. - **Junto con el premio final:** si el cliente completa la tarjeta con intermedios sin retirar, Rewa los lista en **Con el premio final, entrega también:** y se entregan todos juntos. ### 3.6 Sumar puntos y canjear premios Con puntos, Escanear tiene tres pasos: **Cliente**, **Venta** y **Confirmar**. - **Cliente.** Lo buscas igual que en 3.2 (#m3-2). Ves su saldo, los puntos que vencen pronto y cuánto le falta para el próximo premio. - **Venta.** Dos formas: - **Tocar productos:** si cargaste tu catálogo, sumas productos con un toque y restas con −. - **Escribir total:** escribes el monto de la compra. No queda registrado qué compró. - **Confirmar.** Aparecen los premios del cliente con su costo en puntos; los que no le alcanzan aparecen grises con lo que le falta. - Si elige un **descuento**, se resta del total y ves cuánto paga el cliente. - Si elige un **artículo**, Rewa te dice qué entregar. - **Sin canjear premio** suma los puntos igual y deja los premios para otra visita. - Toca **Confirmar venta de** y el monto. Con un artículo, el botón dice **Entregar premio y confirmar** y el monto. - Rewa confirma **Venta registrada** con lo que paga el cliente en grande (**El cliente paga**), los puntos sumados, los canjeados y el saldo nuevo. **Nueva venta** empieza otra. **Otras opciones con puntos.** - **Sumar puntos por la visita:** si tu programa suma por visita, un botón suma los puntos sin cargar la venta. - **Canjear un premio sin venta:** para el cliente que vino solo a buscar su premio. Aparece con los premios de artículo que le alcanzan, antes de cargar un monto. Toca **Entregar** y el premio. ### 3.7 Deshacer Después de cada movimiento tienes **Deshacer**. Anula lo que acabas de hacer (sello, premio, premio intermedio, visita, canje o venta) y el saldo del cliente vuelve atrás. El historial del cliente lo muestra como anulado. - Después de **Sumar sello y entregar premio**, Deshacer anula el premio y el sello. - Deshacer un premio final deshace también los intermedios que se entregaron con él. - Justo después de sumar un sello con monto, Deshacer anula la venta entera. Más tarde, el dueño y los administradores la anulan desde **Ventas**, con el motivo. - Un **operador** solo deshace lo que cargó él y dentro de los 10 minutos. Para lo demás le pide al dueño o a un administrador, que lo anulan con motivo desde la ficha del cliente o desde Ventas (ver 4.9 (#m4-9)). ### 3.8 Si Escanear está en pausa Si la prueba terminó sin plan, o si el plan está pausado o cancelado, Escanear muestra **Tu prueba terminó** o **Tu plan está en pausa** y no suma. Tus clientes, sus tarjetas y sus saldos quedan intactos. El dueño lo reactiva con **Elegir plan** o con **Reanudar en Facturación**. ### 3.9 Escanear desde el celular del equipo **Un ícono en la pantalla de inicio.** En Ajustes › Equipo, **Escanear en el celular** tiene un link para todo el equipo, con **Mostrar QR** y **Copiar link**. El link no da acceso: cada persona lo abre en su celular, agrega Escanear a la pantalla de inicio y entra una vez con su cuenta. En Android la página ofrece **Agregar a inicio**; en iPhone, la página muestra dónde tocar en el navegador. **La cámara del celular.** Si alguien del equipo tiene la sesión abierta en el navegador del celular y apunta la cámara al QR de una tarjeta de tu comercio, se abre Escanear con ese cliente. En iPhone la cámara abre Safari, que no comparte la sesión con el ícono de Escanear. El código de barras (PDF417) no lo abre ninguna cámara: se lee solo desde Escanear. ## 4. Administrar el comercio Estas pantallas son del dueño y los administradores. - **En la computadora**, arriba: las pestañas **Panel**, **Clientes**, **Avisos**, **Ventas**, **Tarjeta** (o **Programa** si usas puntos) y **Catálogo**. A la derecha están **Escanear tarjeta**, el botón del mundo, que cambia el idioma de la app entre **Español** y **English**, y el botón **Menú**. - **En el celular**, una barra fija abajo: **Panel**, **Clientes**, **Escanear** (el botón redondo del centro), **Avisos** y **Más**. **Más** abre **Ventas**, **Tarjeta** (o **Programa**) y **Catálogo**. - **Menú**, arriba a la derecha: tu email, **Mensajes**, **Ajustes** y **Guía**; al final, **Ayuda**, **Enviar comentarios** y **Salir**. **Plan y facturación** está dentro de Ajustes. ### 4.1 Clientes **Qué es.** La lista de todos tus clientes con su saldo. Es la pestaña **Clientes**. **Cuándo.** Para ver quién tiene el premio listo, quién dejó de venir, quién cumple años, o para entrar a la ficha de alguien. **Buscar.** El buscador encuentra a un cliente por nombre, teléfono o email. **Filtros.** Cada uno muestra cuántos clientes entran. - **Todos:** todos los clientes. - **Nunca sellaron** (o **Nunca sumaron puntos**): se registraron y todavía no vinieron. - **Fríos:** vinieron alguna vez y hace más de 14 días que no vuelven. - **Premio listo:** los que completaron la tarjeta (solo con sellos). - **Cumpleaños:** los que cumplen hoy o en los próximos 7 días. Rewa no manda nada solo: tú decides si les haces un regalo. **Locales** (si tienes más de uno): - **Todos los locales:** toda la base. - **Un local:** los que pertenecen a esa sede o tuvieron actividad ahí. El saldo que ves es el total del cliente en todo el comercio. **Ordenar:** **Más sellos** (o **Más puntos**), **Última actividad**, **Nombre** o **Más nuevos**. Con el filtro Cumpleaños, la primera opción es **Cumpleaños más cercano**. Cada fila muestra el nombre, un contacto enmascarado (los últimos 4 números del teléfono o el comienzo del email: ninguna pantalla muestra datos de contacto completos), el local principal y el saldo. Con sellos ves también el último sello; en ámbar, los que llevan más tiempo sin venir que el promedio de tus clientes. Con puntos ves el próximo premio. La lista muestra 50 por página. En el celular, el buscador, los filtros y el orden quedan fijos arriba. **Abrir un cliente.** En la computadora, toca su fila y se abre su ficha. En el celular, la fila abre una ficha corta con su saldo, su contacto y su cumpleaños, y los botones **Enviar aviso**, **Escanear** y **Ver ficha completa**. **Avisar desde Clientes.** Las reglas de los avisos están en 4.3 (#m4-3). - **A un cliente:** en el celular, **Enviar aviso** en su ficha corta. - **A varios:** marca sus casillas y toca **Enviar aviso** en la barra de abajo. **Elegir a todos** marca a todos los de la página. Solo tienen casilla los clientes que guardaron la tarjeta en su billetera, y solo si tu plan incluye avisos; los demás dicen **Sin pase** o **Plan sin avisos**. - **A toda la base:** **Enviar aviso a todos**, arriba, te lleva a Avisos. Con el filtro Cumpleaños, el texto viene escrito con el saludo. ### 4.2 Ficha del cliente **Qué es.** Todo lo de un cliente: su saldo, sus movimientos y las correcciones. Se abre tocando su fila en Clientes (en el celular, con **Ver ficha completa**). **Qué muestra.** - Nombre, contacto enmascarado, desde cuándo es cliente y su cumpleaños. - Si aceptó recibir novedades, o si se dio de baja. - Su local principal y a qué otros locales fue. - Con sellos, su tarjeta con los premios intermedios y **Ver su tarjeta**, que abre la misma página que tiene el cliente en el teléfono. Con puntos, su saldo, el premio que ya puede canjear y cuántos puntos le faltan para el siguiente. - Cuántos premios recibió y los productos que más compra. - **Historial de sellos** o **Movimientos de puntos**: los últimos 100 movimientos (sellos por visita o por compra, premios, premios intermedios, vencimientos y ajustes). Los anulados aparecen marcados. Cada fila tiene **Anular**. - **Historial de compras**: las últimas 50 ventas, cada una con **Anular venta**. Con sellos aparece solo si hay ventas. Un sello o un punto que vino de una venta se anula anulando la venta. - **Correcciones de este cliente**: el registro de lo que se corrigió. - **Correcciones**, plegado al final: ajustar el saldo o borrar al cliente. Ver 4.9 (#m4-9). ### 4.3 Avisos **Qué es.** Un mensaje corto que llega a la pantalla bloqueada del teléfono de tus clientes, desde el pase de Apple Wallet o Google Wallet. Se manda desde la pestaña **Avisos** o desde Clientes. **Cuándo.** Una promo del día, un recordatorio a los que dejaron de venir, un saludo de cumpleaños. **Quién lo recibe.** Solo los clientes que guardaron tu tarjeta en la billetera. Si nadie la guardó todavía, la pantalla te lo dice. **Pasos.** - **Mensaje:** escribe hasta 120 caracteres. Debajo, **Ideas:** te da tres textos para empezar: **Promo del día**, **Te extrañamos** y **Feliz cumpleaños**. - **Para quién:** elige los destinatarios. Arriba de la lista ves a cuántos clientes llega. - Toca **Enviar a** y la cantidad de clientes, y confirma con **Sí, enviar**. Un aviso enviado no se puede deshacer. En la computadora, **Así le llega** muestra el aviso en una pantalla bloqueada. En el celular, el aviso se ve arriba, mientras lo escribes. **Destinatarios.** Cada opción muestra cuántos clientes entran. - **Todos:** todos los que tienen el pase. - **No vienen hace un tiempo:** los que no sumaron sellos (o puntos) hace más de 7, 14, 30 o 60 días. Incluye a los que nunca sumaron. - **Vinieron hace poco:** los que sumaron en los últimos 7, 14 o 30 días. - **Nunca sellaron** (con puntos, **Nunca sumaron puntos**): los que se registraron y todavía no tuvieron ningún movimiento. - **Cumpleaños:** los que cumplen hoy o en los próximos 7 días. **La lista.** **Editar lista** abre la lista de quienes lo van a recibir, todos marcados, y **Ocultar** la cierra. Desmarca a quien no quieras incluir, o usa **Marcar todos** y **Desmarcar todos**. Si desmarcas a alguien, en el historial el envío figura como “elegidos a mano”. Un envío a varios marcados desde Clientes figura igual. **Local** (si tienes más de uno): **Todos los locales** o un local. Al elegir un local eliges también entre **Fueron alguna vez** (los que lo visitaron) o los que lo tienen como local principal. **Límites.** - Hasta 3 envíos a tu base cada 24 horas en cada local, sumando los de Avisos y los de varios marcados desde Clientes. Un envío a un local gasta uno de ese local. Un envío a todos los locales, o a varios marcados desde Clientes, gasta uno de cada local. Arriba del botón ves cuántos quedan. - Si algunos de los marcados ya recibieron un aviso hoy, antes de enviar Rewa te pregunta: **Enviar a los N clientes**, **Enviar solo a los que no recibieron** o **Cancelar**. En el envío a varios marcados desde Clientes, los que ya recibieron uno quedan afuera sin preguntar. - Cada cliente recibe hasta 3 avisos cada 24 horas. - Si todos los que elegiste ya tienen ese mismo texto en la tarjeta, cambia algo para que llegue como nuevo. - Google Wallet permite 3 mensajes por pase cada 24 horas, contando los automáticos de cada sello. **Plan.** Los avisos que escribes tú (recordatorios y promociones) son del plan Pro y de la prueba. En Basic la pantalla muestra **Pasar a Pro**. Los avisos automáticos de cada sello o canje funcionan en todos los planes. **Enviados.** Al pie ves los últimos 30 envíos con fecha, mensaje, a quién y cuántos. **Reusar** copia ese mensaje al campo. ### 4.4 Panel **Qué es.** La primera pantalla del dueño. Responde quién vuelve y cuánto te cuestan los premios. **Cuándo.** Para mirar cómo va la tarjeta, una vez por semana alcanza. La primera vez que entras se abre una guía: el panel se oscurece y se iluminan, de a uno, la tarjeta, el QR, Escanear y Avisos. Para verla de nuevo, abre **Menú** y toca **Guía**. **Arriba.** El saludo, el estado de tu tarjeta y la fecha. A la derecha (en el celular, en una fila que se desliza) eliges el local, si tienes más de uno, y el período: **30 días**, **3 meses**, **12 meses** o **Todo**. **Qué tiene.** En la computadora va en dos columnas; en el celular, una debajo de la otra. - **Avisos del panel**, cuando corresponde: los últimos días de prueba (con **Elegir plan**), prueba vencida, plan en pausa, o sellos y puntos activos a la vez. Ves el más urgente; si hay más, quedan plegados debajo y los abres con **y 1 aviso más**. - **Termina de configurar**: solo lo que falta, cada cosa con su botón. - **Dirección del comercio**. Sin dirección, la tarjeta no aparece en el teléfono del cliente cuando pasa cerca. - **Artículo del premio** o **Precio del premio**. - **Reseña de Google**: el link de reseñas de tu local. - **Logo en la tarjeta**. - **Tu primer cliente**. - **Cuatro cifras**, cada una con su variación contra el período anterior (en **Todo** no hay variación): - **Visitas** (con puntos, **Puntos dados**), con los sellos entregados debajo. - **Clientes nuevos**, con el detalle de por dónde llegaron (cada local y el link general) si tienes más de uno. - **Volvieron:** clientes con visitas en 2 días distintos del período. Esta cifra no lleva variación. - **Premios canjeados**, con los premios listos para entregar hoy y lo que valen (con puntos, cuántos clientes pueden canjear hoy). - **Sellos y premios** (o **Puntos y canjes**): el gráfico del período, con los premios en dorado. Adentro eliges si agrupa por día, semana, mes o año. Con sellos, **Exportar CSV** descarga el historial de los últimos 12 meses, un movimiento por fila, con el contacto completo del cliente. Ese archivo es sensible: guárdalo con cuidado. - **Tus locales:** cada local con sus sellos (o puntos), premios, clientes activos, clientes nuevos y ventas, contra el período anterior. El de más movimiento lleva **Más activo**. - **Sumar clientes:** el QR de alta, con **Mostrar QR en pantalla**, **Imprimir cartel** y **Copiar link**. Si todavía no tienes clientes, debajo ves los tres pasos para sumar el primero. En el celular es una card arriba, **Alta de clientes**, que abre el QR; **Imprimir cartel** y **Copiar link** se repiten al final del panel. - **Tu tarjeta** (o **Tu programa**): la tarjeta y cuatro reglas: **Premio** (con sellos, también lo entregado en el período, en dinero), **Cómo suma**, **Vencimiento** y **Reseña de Google**. **Editar** abre Tarjeta o Programa. - **Ventas:** el total vendido, cuántas ventas y el ticket promedio del período. **Ver historial** abre Ventas. **El valor de los premios.** Sale del costo del artículo. Aparece solo en los artículos que tienen un costo cargado. Hoy el catálogo pide solo el precio. **Locales.** Con un local elegido arriba, el panel muestra la actividad de ese local. Los premios listos para entregar, los saldos y el total de clientes siempre cuentan todo el comercio. ### 4.5 Ventas **Qué es.** El **Historial de ventas**: las últimas 100 ventas registradas al escanear, la más reciente primero. Es la pestaña **Ventas** (en el celular, dentro de **Más**), y también se abre con **Ver historial** en el panel. **Qué muestra.** Fecha, cliente, total, descuento y neto. El nombre del cliente abre su ficha. Las ventas viejas sin cliente dicen **Sin cliente**: desde el 25-09 toda venta lleva un cliente. Con más de un local, filtras por local. **Anular una venta.** Toca **Anular venta** (en el celular, **Anular**), escribe el **Motivo** y confirma con **Anular con este motivo**. Devuelve los sellos o puntos que la venta dio o gastó. La venta queda marcada como **Anulada**, con el motivo y quién la anuló. ### 4.6 Ajustes, locales, reseñas y mensajes **Ajustes.** Desde **Menú**, **Ajustes**. A la izquierda (en el celular, en una lista) están **Negocio**, **Locales**, **Equipo**, **Plan y facturación** (solo el dueño) y **Registro de correcciones**, cada una con una línea que dice cómo está. **Negocio.** Editas el nombre del comercio, la ciudad y el teléfono. En **Región**: - **País:** no se cambia desde la app. **Pedir un cambio** te lleva a escribirnos. - **Idioma de tu comercio:** **Español** o **English**. Es el idioma de los pases, los avisos y los emails que reciben tus clientes y tu equipo. Los pases de Apple se actualizan solos; los de Google cambian con el próximo movimiento de cada cliente. El idioma de la app que ves tú se cambia aparte, con el botón del mundo. **Locales.** Ajustes › Locales. - **Qué es.** Cada local de tu comercio con su dirección y su link de reseñas de Google. Arriba ves cuántos usas de los que incluye tu plan. - **Cuántos.** Basic incluye 1 local; Pro, hasta 3. Para más, escríbenos. - **Agregar un local:** nombre, dirección (con búsqueda de Google, que lo ubica en el mapa) y el link de reseñas de Google. - **En cada local:** - **Editar:** cambia nombre, dirección o link. En el celular está en el menú (⋯). - **Para el mostrador:** **Cartel de alta**, **Cartel de reseñas** y **Copiar link de alta**. - Si le falta el link de reseñas, la fila lo dice y te deja pegarlo ahí mismo. **¿Dónde lo encuentro?** explica cómo sacarlo de Google. - En el menú (⋯): **Hacer principal** lo pasa al primer lugar, con la etiqueta **Principal**. **Archivar local** lo saca de uso sin borrar nada, después de confirmar con **Sí, archivar**. - **Archivados:** quedan plegados al pie. **Volver a usar** recupera uno. Siempre queda al menos un local en uso. - **Fuera del plan:** si tienes más locales que los que incluye tu plan, los que sobran llevan esta etiqueta y Escanear no los ofrece hasta que cambies de plan o archives otro. **Pedido de reseña en Google.** Al pie de Locales, en **Pedirla en la visita**: - **No pedir:** Rewa no pide reseñas. - **3**, **5**, **8** o **10:** cuando un cliente llega a esa visita, el aviso de ese movimiento le pide una reseña en Google y el link queda en su tarjeta. La sección dice **Activo** o **Pausado** y muestra cómo le llega el aviso al cliente. Cada cliente recibe el pedido una sola vez. Para que salga, al menos un local tiene que tener cargado su link de reseñas. Rewa nunca pregunta al cliente cómo le fue antes de mandarlo a Google, y no da premios por reseñar: las dos cosas van contra las reglas de Google. **Cómo funcionan las reseñas** abre la guía completa. **Cartel de reseñas.** Un cartel A4 con un QR que lleva a dejar la reseña en Google de ese local. Si el local no tiene link de reseñas, el QR solo ofrece el mensaje privado. **Mensajes.** Desde **Menú**, **Mensajes**. Son los mensajes privados que tus clientes dejan desde la página de reseñas, con **Prefiero escribirle al comercio en privado**. Si hay sin leer, el Menú lo dice con un punto verde y **Mensajes** lleva la cantidad. Los nuevos aparecen primero, con la etiqueta **Nuevo**, y con varios locales cada uno dice de qué local vino. **Marcar como leído** lo saca de los nuevos. ### 4.7 Equipo y roles **Qué es.** Las personas que usan Rewa en tu comercio, cada una con su email y su rol. Ajustes › Equipo. **Qué puede hacer cada rol** abre la guía de roles. **Roles.** - **Dueño:** quien creó la cuenta, uno por comercio. Hace todo, y además maneja el plan y la facturación, suma o quita administradores, cambia roles y transfiere el comercio. - **Administrador:** todo lo del día a día: panel, clientes, ventas, mensajes, tarjeta o programa, catálogo, avisos, ajustes, locales y correcciones. Suma y quita operadores, no administradores. No ve la facturación. - **Operador:** solo Escanear. Busca clientes, suma sellos o puntos, entrega premios y muestra el QR de alta. Deshace solo lo suyo y dentro de los 10 minutos. **Sumar a alguien.** - Toca **Sumar a alguien**, escribe su **Email** y elige el **Rol**. Cada rol dice qué puede y qué no puede hacer. Un administrador no puede sumar administradores. - Si es operador y tienes más de un local, en **En qué locales escanea** eliges dónde trabaja. Los administradores ven todos los locales. - Toca **Enviar invitación**. Le llega un email. - Entra a Rewa con ese mismo email, con Google o con un código. No hay contraseñas. Un email pertenece a un solo comercio: si ya está en el equipo de otro comercio, o es dueño de otro, no se puede sumar. **La lista.** Quien todavía no entró lleva **invitación pendiente** y el botón **Reenviar**. En el menú (⋯) de cada fila: - **Pasar a administrador** o **Pasar a operador** (solo el dueño). - **Elegir locales**, para cambiar dónde escanea un operador. Tiene que quedar al menos uno. **Quitar a alguien.** Toca la X de su fila y confirma con **Sí, quitar**. Pierde el acceso en su próxima acción, aunque tenga Escanear abierto. Lo que cargó queda registrado. **Escanear en el celular.** El link para que el equipo tenga Escanear en la pantalla de inicio está en esta pantalla. Ver 3.9 (#m3-9). **Transferir la propiedad** (solo el dueño). - La persona tiene que ser administrador y haber entrado al menos una vez. - Elígela en **Nuevo dueño** y escribe su email en **Escribe su email para confirmar**. Por seguridad, tienes que haber entrado a Rewa en los últimos 10 minutos; si no, la pantalla te pide **Volver a entrar**. - Toca **Transferir la propiedad**. Le llega un email con el link. Tiene 48 horas para tocar **Aceptar la propiedad**. Mientras tanto puedes cancelar con **Cancelar la transferencia**. - Desde que acepta, maneja la facturación y el equipo, y tú quedas como administrador. ### 4.8 Plan y facturación **Qué es.** El plan de tu comercio y los cobros. Ajustes › Plan y facturación. Solo lo ve el dueño. **Planes.** - **Basic, USD 39 por mes:** un local, clientes ilimitados y avisos automáticos. - **Pro, USD 79 por mes:** hasta 3 locales, más los recordatorios y promociones que escribes tú. Se cobra en dólares con tarjeta de crédito, débito habilitada para el exterior o la prepaga de Mercado Pago. La pantalla muestra también lo que usas: clientes (sin límite), locales y avisos del mes. **La prueba.** Toda cuenta nueva tiene 14 días de Pro completo, sin cargar tarjeta; las cuentas que entraron con invitación, más. La pantalla dice cuántos días quedan y cuándo termina. Si contratas durante la prueba, cargas la tarjeta hoy y el primer cobro llega cuando la prueba termina. Si termina sin plan, la cuenta queda en pausa: Escanear no suma y no se registran clientes nuevos. Los datos no se tocan. **Elegir un plan.** En **Elige cómo seguir**, cada plan tiene **Elegir Basic** o **Elegir Pro**; el tuyo lleva **El que usas hoy** y **Seguir con** su nombre. Abre el pago, y al volver la pantalla confirma el pago apenas se acredita (puede tardar unos minutos). - Si tienes más de un local y eliges Basic, la pantalla te avisa en qué locales Escanear deja de funcionar. - **De Basic a Pro:** **Elegir Pro** y confirmas con **Pasar a Pro**. Pagas hoy solo la diferencia proporcional hasta tu próxima fecha de cobro, y desde ahí el precio de Pro. Los locales y los avisos de Pro se habilitan en el momento. Si elegiste Basic durante la prueba, puedes pasar a Pro cuando la prueba termine: mientras tanto ya tienes todo lo de Pro. **Pausar o cancelar.** Con el plan ya contratado: - **Pausar plan:** Rewa te pregunta el motivo (**Antes de pausar**) y eliges 1, 2 o 3 meses. La pausa empieza cuando termina el período que ya pagaste, y el plan vuelve solo al terminar. Durante la pausa no hay cobros, Escanear no suma y no se crean tarjetas nuevas. Tus clientes conservan todo. - **Reanudar ahora:** corta la pausa antes. Se cobra el mes en el momento y Escanear vuelve al instante. - **Cancelar plan:** Rewa te pregunta el motivo. Con **Es caro para mi negocio** te ofrece un 30% de descuento por 3 meses. Con cualquier motivo menos **Cierro o traspaso el negocio**, te ofrece pausar en vez de cancelar. Si cancelas, se detienen los cobros, mantienes el plan hasta el fin del período pagado y después la cuenta queda en pausa. - **Reanudar plan** deshace una cancelación programada, y **Cancelar la pausa**, una pausa programada. **Facturas.** La factura de cada cobro te llega por email desde Polar, la empresa que procesa los pagos. **Gestionar suscripción** e **Historial de facturas** están al pie. ### 4.9 Correcciones con motivo **Qué es.** Arreglar un error después del momento de escanear: sumar o restar saldo, anular un movimiento o una venta, y borrar un cliente que lo pide. Solo el dueño y los administradores. Cada corrección queda en un registro con quién, cuándo, qué y por qué, y ese registro no se puede editar ni borrar. **Ajustar saldo.** En la ficha del cliente, abre **Correcciones** (al final, plegado) y toca **Ajustar saldo**. - Elige **Sumar** o **Restar** y la cantidad de sellos o puntos. Ves cómo queda el saldo. - Escribe el **Motivo** (de 3 a 300 caracteres). - **Guardar ajuste**. El saldo no puede quedar en negativo. El pase del cliente se actualiza solo. **Anular un movimiento o una venta.** En la ficha, **Anular** en la fila del movimiento o **Anular venta** en la de la venta. En Ventas, **Anular venta** (en el celular, **Anular**). - Escribe el motivo. - **Anular con este motivo**. El saldo vuelve atrás. Un movimiento que vino de una venta se anula anulando la venta. Los vencimientos no se anulan. **Borrar un cliente.** Para cuando el cliente pide que eliminen sus datos. En la ficha, abre **Correcciones** y toca **Borrar cliente**. - Escribe el motivo y la palabra BORRAR. - **Borrar para siempre**. No se puede deshacer. Qué pasa: se borran su nombre, email, teléfono y cumpleaños; su tarjeta y su pase de billetera dejan de funcionar; sus movimientos quedan sin datos personales, así tus números no cambian. **Registro de correcciones.** Ajustes › Registro de correcciones muestra las de todo el comercio, agrupadas por día. Filtras por **Tipo de corrección** y por **Persona**, y **Exportar CSV** las descarga. Cada una tiene **Ver cliente** (o **Ver detalle**, si el cliente fue borrado). La ficha del cliente muestra las suyas en **Correcciones de este cliente**. ## 5. Qué ve el cliente ### 5.1 El alta - Escanea el QR del cartel (o abre el link de alta). Ve el nombre de tu comercio y, con sellos, el premio. - Completa nombre (hasta 30 caracteres), email, teléfono y cumpleaños. Los cuatro son obligatorios. El teléfono sirve para buscarlo en Escanear si viene sin el celular; el cumpleaños, para que puedas saludarlo. - Si quiere, marca la casilla para aceptar que le envíes avisos de descuentos, regalos y novedades. - Le llega al email un código de 6 números, que vence a los 10 minutos. Lo escribe y la tarjeta queda creada. Si no lo ve, la página le sugiere buscar en spam y le deja pedir otro. - En la bienvenida lo invitamos a guardar la tarjeta en la billetera: ve el botón de Apple Wallet en un iPhone y el de Google Wallet en Android. Si se registra de nuevo con el mismo email, recupera la misma tarjeta con su saldo. Así se recupera una tarjeta perdida: volviendo a escanear el QR del local. Si tu cuenta está en pausa, los clientes nuevos no pueden registrarse hasta que la reactives. ### 5.2 La tarjeta Cada cliente tiene una página con su tarjeta, que puede abrir desde **Ver mi tarjeta** en la bienvenida. Con **Enviarme este link** se manda el link a sí mismo (por WhatsApp, email o lo que use en el teléfono) para tenerlo a mano. Muestra: - La tarjeta con tu diseño y el código para escanear. Si tu código es el de barras, debajo hay además un QR: “Muestra este código en la caja”. - Con sellos: cuántos tiene, los premios intermedios con su estado (“Listo para pedir” o “Entregado”), el aviso cuando la tarjeta está completa y cuándo vencen sus próximos sellos. - Con puntos: su saldo, el menú de premios con lo que ya puede canjear, y cuándo vencen sus próximos puntos. - Sus movimientos, incluidos los sellos o puntos que vencieron. - El botón para guardarla en la billetera de su teléfono: Apple Wallet en un iPhone, Google Wallet en Android. Nunca muestra su teléfono ni su email. Si tu cuenta está en pausa, la página le dice que la tarjeta está en pausa y que sus sellos se conservan. ### 5.3 La billetera El pase de Apple Wallet o Google Wallet es la forma principal de usar la tarjeta: queda junto a sus pasajes y entradas, lo muestra en la caja y se actualiza solo con cada movimiento. - **Frente (Apple):** tu logo, sus sellos o puntos, el premio, su nombre, el tope del descuento si lo tiene, y el código. - **Dorso (Apple):** el último aviso, el último movimiento, el estado de la tarjeta, los premios intermedios, los movimientos recientes, el próximo vencimiento y cuántos premios recibió. Con puntos, también el menú de premios. Después del pedido de reseña, el link **Reseña en Google**. - **Google:** el premio y el estado; con sellos, también los premios intermedios y el próximo vencimiento. Después del pedido de reseña, el link a la reseña. Los botones para guardar el pase aparecen mientras tu cuenta tiene un plan activo o está en la prueba. ### 5.4 Los avisos Al cliente que guardó el pase le llegan dos tipos de aviso a la pantalla bloqueada: - **Automáticos**, después de cada movimiento en su tarjeta. Dicen qué pasó y cómo quedó: “Sumaste un sello. Tienes 4 de 10 sellos.”, “Sumaste un sello. Ya puedes pedir 1 medialuna.”, “Retiraste tu premio”, “Canjeaste…”. Funcionan en todos los planes. - **Los que escribes tú** desde Avisos (plan Pro). Cuando vencen sellos, el pase de Apple avisa “Se restaron N sellos.”; el de Google lo muestra con el próximo movimiento. Los puntos que vencen no generan aviso: el cliente los ve en su tarjeta. En Android, Google Wallet permite 3 avisos por pase cada 24 horas. Si un cliente ya tuvo 3, los siguientes no le llegan como notificación hasta el otro día. Con el pase de Apple, cuando pasa cerca de un local tuyo con dirección cargada, la pantalla bloqueada le recuerda la tarjeta: “Estás cerca de…”. Rewa no manda emails automáticos a tus clientes. El único email que reciben es el código del alta. ### 5.5 Las reseñas - Cuando el cliente llega a la visita que elegiste en Ajustes › Locales, el aviso de ese movimiento le pide una reseña en Google. Pasa una sola vez por cliente. - Desde ese momento el link a la reseña queda en su tarjeta y en el pase. - El link (y el cartel de reseñas) abre una página que ofrece **Dejar una reseña en Google**. Si tienes varios locales, primero le pregunta en cuál estuvo. - Al pie, discreto, está **Prefiero escribirle al comercio en privado**. Ese mensaje te llega por email y a Mensajes. ### 5.6 Vencimientos Si tu regla tiene vencimiento, cada sello o punto vence a los días o meses de haberlo ganado. Al canjear se usan primero los que vencen antes. El cliente ve en su tarjeta cuándo vencen los próximos, y en sus movimientos, los que vencieron. Si cambias la regla, los sellos o puntos que ya dio conservan su vencimiento. ## 6. Preguntas frecuentes **Un cliente llegó y no tiene tarjeta. ¿Lo cargo desde Escanear?** No se puede. En Escanear toca **Cliente nuevo: mostrar QR**; lo escanea, se registra en un minuto y lo buscas de nuevo. **Vino sin el celular. ¿Pierde el sello?** No. En Escanear, debajo de ¿Vino sin el celular?, búscalo por su teléfono o su email. **El cliente perdió la tarjeta o cambió de teléfono.** Que vuelva a escanear el QR del local y se registre con el mismo email: recupera la misma tarjeta con su saldo. **Sumé un sello de más.** Toca Deshacer en Escanear. Si ya pasó el momento, o si eres operador y pasaron 10 minutos, el dueño o un administrador lo anula desde la ficha del cliente con el motivo. **¿Qué pasa con los sellos si cambio la cantidad de la tarjeta?** Los clientes los conservan. Si bajas el número, quien ya lo alcanzó queda con el premio listo. **Si cambio algo de la tarjeta, ¿se actualiza la de mis clientes?** Sí, pero no todo a la vez. La página de la tarjeta de cada cliente muestra el cambio en el momento. El pase de Apple Wallet o Google Wallet se actualiza con el próximo movimiento de ese cliente: el próximo sello, punto o canje. Hasta entonces sigue mostrando lo de antes. Los sellos y puntos que ya tienen no cambian. Si cambias el idioma de tu comercio, los pases de Apple se actualizan enseguida. **¿Qué pasa con los saldos si cambio de sellos a puntos?** Rewa los convierte al guardar el cambio, con la misma parte del premio: con 8 de 10 sellos, el cliente pasa a tener el 80% de los puntos de tu primer premio. Nadie pierde lo que juntó. Ver 2.6 (#m2-6). **¿Por qué un cliente no recibió mi aviso?** Puede ser que no guardó la tarjeta en la billetera, que ya recibió 3 avisos en las últimas 24 horas, o que ya había recibido uno ese día y elegiste **Enviar solo a los que no recibieron**. **¿Puedo mandar avisos con el plan Basic?** Los automáticos de cada sello y canje, sí. Los que escribes tú son de Pro. **¿Cuántos clientes puedo tener?** Ilimitados, en todos los planes. **Terminó la prueba y no elegí plan. ¿Pierdo todo?** No. Escanear queda en pausa y no se registran clientes nuevos, pero tus clientes, sus tarjetas y sus saldos quedan intactos. Elige un plan y todo vuelve. **Me voy de temporada. ¿Tengo que cancelar?** No hace falta. En Plan y facturación puedes pausar 1, 2 o 3 meses: no hay cobros y el plan vuelve solo. **¿Puede un cajero cambiar el premio o ver la lista de clientes?** No. El operador solo usa Escanear. **¿Cómo tiene Escanear cada persona del equipo en su celular?** Con el link de Ajustes › Equipo, **Escanear en el celular**. Ver 3.9 (#m3-9). **Algunos de mis clientes hablan inglés. ¿Puedo cambiar el idioma?** Sí, para todo el comercio: en Ajustes › Negocio, **Idioma de tu comercio**. Cambia el idioma de los pases, los avisos y los emails. **Un cliente me pidió que borre sus datos.** Desde su ficha, en Correcciones, Borrar cliente, con el motivo. Sus datos personales se borran y tus números no cambian. **¿Cómo sé cuánto me cuesta el programa?** El panel cuenta los premios que entregaste en el período. El valor en dinero aparece solo en los artículos que tienen un costo cargado. Hoy el catálogo pide solo el precio. **¿Puedo dar un premio a cambio de una reseña?** No. Va contra las reglas de Google. Rewa pide la reseña una vez, a clientes frecuentes, sin premio y sin preguntar antes cómo les fue. **¿Dónde pido ayuda?** En Ayuda, desde **Menú**, o escribiendo a contact@tryrewa.com. # Cómo crear tu tarjeta de sellos URL: https://tryrewa.com/help/crear-tu-tarjeta La tarjeta se arma en el registro y después se edita en la pestaña Tarjeta (en el celular, dentro de Más). Tiene dos pestañas, Reglas y Diseño, y mientras cambias algo ves la tarjeta tal como la va a ver tu cliente en su teléfono. ## Cuántos sellos completan la tarjeta Eliges entre 5, 8, 10 y 12, u Otro para cualquier número de 2 a 30. La referencia útil es cuántas veces al mes viene un cliente habitual: una tarjeta que se completa en un mes o dos se siente alcanzable y se termina. Una cafetería con clientes de todos los días trabaja bien con 10. Un servicio de visita mensual (peluquería, lavadero) va mejor con 5, porque 10 cortes son casi un año y nadie llega. ## El premio El premio puede ser Un artículo o Un descuento. El artículo lo eliges de tu catálogo, lo escribes o lo creas ahí mismo con Crear artículo, con hasta 30 caracteres: “1 café gratis”, “media docena de medialunas”, “lavado de regalo”. Ese texto es lo que el cajero lee en el botón cuando la tarjeta se completa, así que conviene que no deje lugar a dudas. El descuento es un porcentaje, con un Tope de beneficio opcional, o un monto fijo. El premio que mejor funciona es el que a ti te cuesta poco y el cliente valora mucho, en general el mismo producto que viene a buscar. ## Cómo se suman los sellos Por visita, cada visita suma de 1 a 10 sellos, que eliges con − y +. Por monto, cada tanto dinero de compra suma una cantidad de sellos, y Escanear siempre pide el monto. La Compra mínima para sumar sellos es un interruptor y vale con las dos reglas. Sirve en los rubros donde una compra chica no debería contar, como un chicle en un kiosco. Con compra mínima, Escanear pide el monto y no suma el sello si la compra no llega. ## Cuándo vencen En Vencimiento de los sellos eliges No vencen, 1, 3, 6 o 12 meses, u Otro. El plazo se cuenta desde que se gana cada sello. Los vencidos se descuentan solos y el cliente lo ve en su tarjeta. Si cambias el plazo, los sellos que ya diste conservan el vencimiento con el que se ganaron. ## Premios intermedios Si la tarjeta es larga, puedes sumar hasta tres premios en el camino, por ejemplo una medialuna en el sello 5 de una tarjeta de 10. La sección aparece en Reglas cuando la tarjeta ya está creada: toca Agregar premio intermedio, elige el sello (Rewa propone uno repartido a lo largo de la tarjeta) y escribe el premio. Un premio intermedio no descuenta sellos. Se entrega una vez por vuelta de tarjeta y, al entregar el premio final, vuelve a estar disponible. ## El diseño En la pestaña Diseño subes tu logo, eliges el color de fondo y el de acento, y el Código para escanear: código de barras (PDF417) o QR. Escanear lee los dos; el QR también lo abre la cámara de un celular. La vista previa muestra el pase como lo ve el cliente en Apple Wallet y en Google Wallet, y Ver cómo llega un aviso muestra el aviso en la pantalla bloqueada. ## Qué queda listo al tocar Crear mi tarjeta Tres cosas, sin nada más que hacer: - Escanear queda listo para sellos: escanear la tarjeta del cliente y sumar el sello. - El cartel con el QR de alta, para que tus clientes se sumen desde su teléfono. Se imprime desde el panel, en Sumar clientes, con Imprimir cartel. - La tarjeta digital de cada cliente, con el código que escanea el cajero. El paso siguiente es sumar a tus clientes (https://tryrewa.com/help/sumar-clientes), y después escanear su tarjeta para sellar (https://tryrewa.com/help/como-usar-la-caja). ## Cambiarla después Cuando cambias algo aparece una barra al pie con Descartar y Guardar cambios. Si cambias la cantidad de sellos, los clientes conservan los que ya tienen: quien tenía 8 en una tarjeta de 10 y pasas a 5, ya tiene el premio listo. Si cambias el premio, vale para todas las tarjetas que se completen de ahí en adelante. El pase de cada cliente se actualiza en su próxima visita. Si prefieres puntos que se canjean por premios, la guía de cómo armar tu programa de puntos (https://tryrewa.com/help/configurar-tu-programa) explica el cambio. # Cómo se suman tus clientes URL: https://tryrewa.com/help/sumar-clientes Hay una sola puerta: el cliente se registra desde su teléfono con el QR del mostrador. Desde Escanear no se crean clientes. Así el cajero nunca carga datos con la fila esperando, y cada tarjeta tiene detrás un email que el cliente confirmó. ## El QR del mostrador Es un cartel listo para pegar al lado de donde se paga, con tu logo, tus colores y el premio. Lo imprimes desde el panel, en Sumar clientes, con Imprimir cartel (en el celular, en la card Alta de clientes). También está en Ajustes, en Locales, con Cartel de alta: si tienes varios locales, cada cartel registra a los clientes en su local. Sin cartel, Mostrar QR en pantalla lo muestra grande para girar la pantalla hacia el cliente, y Copiar link te deja mandar el mismo registro por WhatsApp o redes. Si un cliente llega al mostrador sin estar registrado, Escanear muestra ese QR con Cliente nuevo: mostrar QR para que lo escanee ahí. ## Lo que hace el cliente Escanea con la cámara del teléfono y ve una página con el nombre de tu comercio y lo que se lleva. Completa su nombre, su email, su teléfono y su cumpleaños, los cuatro obligatorios, y si quiere marca la casilla para recibir avisos. Después le llega al email un código de 6 números. Lo escribe en la misma página y la tarjeta queda creada. Si no lo encuentra, la página le sugiere mirar en spam y le deja pedir otro. Con la tarjeta abierta puede tocar Agregar a Apple Wallet o Agregar a la Billetera de Google: queda junto a sus pasajes y entradas y se actualiza sola en cada compra. También puede guardarla en la pantalla de inicio del teléfono. ## Si vuelve sin el celular No hace falta la tarjeta para sumar. En Escanear, el cajero toca ¿Vino sin el celular? y lo busca por su teléfono o por su email. Por eso el teléfono es obligatorio al registrarse. ## Qué datos guardas y para qué El teléfono sirve para encontrar al cliente en Escanear. El email confirma que la tarjeta es suya; los avisos le llegan al pase de la billetera. El cumpleaños te deja saludarlo ese día. Su tarjeta digital muestra sus sellos o sus puntos y sus premios, nunca sus datos de contacto, y en tus pantallas el teléfono y el email aparecen ocultos en parte. ## No hay tope de clientes Los clientes son ilimitados en todos los planes. Durante los 14 días de prueba funciona todo; si la prueba termina sin que elijas un plan, Escanear queda en pausa y no se registran clientes nuevos hasta que lo hagas. Tus clientes y sus tarjetas se conservan. # Cómo escanear la tarjeta URL: https://tryrewa.com/help/como-usar-la-caja Escanear está pensado para usarse con una mano, con fila, en pocos segundos. Son dos pasos: encontrar al cliente y sumar el sello. El dueño y los administradores lo abren con Escanear tarjeta, arriba a la derecha (en el celular, el botón del centro de la barra de abajo); el operador entra directo ahí. ## Paso 1: encontrar al cliente La cámara ya está abierta al entrar. El cliente muestra el código de su tarjeta en el teléfono y aparece solo, con su nombre y sus sellos. La primera vez el navegador pide permiso para usar la cámara; si está bloqueada, la pantalla lo dice y ofrece Reintentar. Si el cliente vino sin el celular, toca ¿Vino sin el celular?, elige Teléfono o Email y escribe: los resultados aparecen mientras escribes. Si no aparece, todavía no se registró. Escanear ofrece Mostrarle el QR de registro para que lo escanee ahí mismo, y en un minuto tiene su tarjeta. ## Paso 2: el sello Con el cliente en pantalla ves su tarjeta. Si suma por visita, el botón dice Sumar sello. Un toque y listo. Rewa confirma con el saldo nuevo, y si el cliente guardó el pase, le llega el aviso a la billetera. Cuando el próximo sello completa la tarjeta, Escanear te avisa antes de tocar y el único botón es Sumar sello y entregar premio: suma el sello y entrega el premio en el mismo toque, y la tarjeta arranca de nuevo. Si la tarjeta ya llegó completa, el botón dice Entregar premio y el texto del premio. Los premios intermedios funcionan igual: si el próximo sello llega a uno, el mismo botón lo entrega. Si quedó uno sin retirar, aparece como un botón propio arriba de Sumar sello, y entregarlo no descuenta sellos. ## El monto de la compra Con la regla por visita, el Monto de la compra es opcional: si lo escribes antes de sellar, la compra queda en tus ventas y el panel muestra ventas y ticket promedio. Si configuraste compra mínima, el monto es obligatorio y Escanear no suma el sello si la compra no llega. Si tu tarjeta suma por monto de compra (por ejemplo, un sello cada 5.000), el monto es lo que decide cuántos sellos suma, y Rewa te lo muestra antes de confirmar. ## Deshacer y escanear otro cliente Después de cada sello o premio tienes Deshacer: anula lo que acabas de hacer y el historial del cliente lo muestra marcado. Después de Sumar sello y entregar premio, anula el premio y el sello. Escanear otro cliente vuelve al paso de encontrar al cliente, y el dueño y los administradores ven también Ir al panel. Si sumas dos sellos seguidos al mismo cliente, Rewa te pregunta si es otra compra antes de sumar el segundo. Un operador solo puede deshacer lo suyo y dentro de los 10 minutos; lo demás lo anula el dueño o un administrador, con un motivo, desde la ficha del cliente o desde Ventas. ## Si tu comercio usa puntos Con puntos, Escanear tiene tres pasos: Cliente, Venta y Confirmar. Al cliente lo encuentras igual, escaneando su tarjeta o por su teléfono. Después escribes el total de la compra, o tocas los productos si cargaste tu catálogo. Al final aparecen los premios del cliente con lo que le falta para cada uno: si elige un descuento, se resta del total; si elige un artículo, Rewa te dice qué entregar. Si hoy no canjea, Sin canjear premio suma los puntos igual. Al tocar Confirmar venta de y el monto, Rewa muestra Venta registrada con lo que el cliente paga en grande. Para el cliente que vino solo a buscar su premio está Canjear un premio sin venta. La guía de cómo armar tu programa de puntos (https://tryrewa.com/help/configurar-tu-programa) explica el menú de premios. ## Escanear desde el celular del equipo En Ajustes, en Equipo, Escanear en el celular tiene un link para todo el equipo, con Mostrar QR y Copiar link. Cada persona lo abre en su celular, agrega Escanear a la pantalla de inicio y entra una vez con su cuenta. El link no da acceso: sin una cuenta del equipo, no se puede escanear. # Qué muestra el panel URL: https://tryrewa.com/help/panel-y-clientes El panel responde la pregunta que la tarjeta de papel nunca pudo: quién vuelve. Arriba eliges el período (30 días, 3 meses, 12 meses o Todo) y, si tienes más de uno, el local. ## Las cuatro cifras Cada una se compara con el período anterior, salvo en Todo: - Visitas (con puntos, Puntos dados): cuánta actividad tuvo la tarjeta. - Clientes nuevos: cuántos se registraron. - Volvieron: los clientes que vinieron en dos días distintos del período. Esta cifra no lleva variación. - Premios canjeados, con los premios listos para entregar hoy. Si los listos crecen, hay gente que llegó al final y no volvió, y es a quien más vale la pena recordarle. ## El gráfico y la exportación Sellos y premios (con puntos, Puntos y canjes) muestra el período con los premios en dorado, agrupado por día, semana, mes o año. Sirve para ver si la tarjeta arranca, si se estanca y cómo responde cuando haces algo distinto. Con sellos, Exportar CSV descarga los últimos 12 meses, un movimiento por fila, con el contacto completo del cliente. Ese archivo es sensible: guárdalo con cuidado. ## El resto del panel - Termina de configurar: solo lo que falta, como la dirección, el artículo del premio o el link de reseñas, cada cosa con su botón. - Tus locales, si tienes más de uno: sellos o puntos, premios, clientes activos, clientes nuevos y ventas de cada local. - Sumar clientes: el QR de alta, con Mostrar QR en pantalla, Imprimir cartel y Copiar link. - Tu tarjeta (o Tu programa): el premio, cómo suma, el vencimiento y la reseña de Google, cada regla con Editar. Lo que falta aparece en ámbar. - Ventas: el total vendido, cuántas ventas y el ticket promedio, si al escanear cargas el monto. Ver historial abre Ventas. La primera vez que entras, una guía ilumina de a uno los elementos del panel. Para verla de nuevo, abre Menú y toca Guía. ## Clientes y su ficha En Clientes ves a cada uno con su saldo. Los filtros te dicen a quién mirar: Nunca sellaron (o Nunca sumaron puntos), Fríos para los que hace más de 14 días que no vuelven, Premio listo y Cumpleaños. El contacto aparece oculto en parte: ninguna pantalla muestra el teléfono o el email completos. En la ficha está su tarjeta, el Historial de sellos (o Movimientos de puntos) y Ver su tarjeta, que abre la misma página que tiene el cliente en su teléfono. El dueño y los administradores corrigen desde ahí: anular un movimiento, ajustar el saldo o borrar al cliente, siempre con un motivo que queda en Ajustes, en Registro de correcciones. # Cómo armar tu programa de puntos URL: https://tryrewa.com/help/configurar-tu-programa Con puntos, cada compra suma según lo que gasta el cliente, y los puntos se gastan en un menú de premios que armas tú. Lo eliges en el registro y después lo editas en la pestaña Programa (en el celular, dentro de Más) o con Editar en Tu programa, en el panel. Tiene dos pestañas, Reglas y Diseño, y mientras lo editas ves la tarjeta como la ve tu cliente, con una parada en la barra por cada premio. Un comercio usa una sola mecánica. Si hoy tienes la tarjeta de sellos, al abrir el programa de puntos un aviso te explica qué pasa con los saldos de tus clientes, y nada cambia hasta que guardas. El historial de cada cliente queda guardado. ## Cuánto hay que gastar para sumar un punto En Cómo se suman, el campo Gasto que suma 1 punto es la regla: con 100, cada 100 gastados suman 1 punto, sobre el neto de la compra. Conviene un número redondo que el cliente pueda calcular de cabeza. Para dimensionarlo, haz la cuenta con tu ticket: si el promedio es 5.000 y pones 1 punto cada 100, un cliente habitual suma 50 puntos por visita, y un premio de 500 puntos le llega en diez visitas. En la misma sección está la Compra mínima, por si una compra chica no debería sumar. Si en el registro elegiste puntos por visita, el editor te lo avisa y el gasto por punto no se usa. ## Cuándo vencen En Vencimiento de los puntos eliges No vencen, 1, 3, 6 o 12 meses, u Otro. El plazo se cuenta desde que se gana cada punto. Los que no se usaron en ese plazo se descuentan solos y el cliente lo ve en su tarjeta, con la fecha. Vencen por tanda: los puntos de marzo vencen antes que los de abril, y al canjear se usan primero los que vencen antes. ## El menú de premios Puedes tener hasta 6 premios. Cada uno tiene un Nombre del premio de hasta 30 caracteres, los Puntos que cuesta y qué se lleva el cliente: - Artículo gratis: lo eliges de tu catálogo o lo creas ahí mismo con Crear artículo. - Descuento en porcentaje, con un Tope de beneficio opcional en dinero por canje. - Descuento en dinero: un monto fijo sobre la compra. Dos o tres premios a distintas alturas funcionan mejor que uno solo. Uno cerca, para que el cliente canjee pronto y entienda cómo funciona, y otro más lejos, que valga la espera. En los descuentos en porcentaje, el tope es lo que protege tu margen de un ticket grande. ## Cómo se canjea un premio Al escanear su tarjeta, el paso Confirmar muestra los premios del cliente con lo que le falta para cada uno. Si elige un descuento, se resta del total y ves cuánto paga el cliente; si elige un artículo, Rewa te dice qué entregar. Los puntos se descuentan al confirmar. Si vino solo a buscar su premio, usa Canjear un premio sin venta. Los dos se pueden deshacer, y los puntos vuelven a su saldo. ## Cómo saber si está bien armado La regla de todas las guías: el programa no debería costar más del 10% de tu ganancia bruta. Suma lo que valen los premios que entregas en un mes y compáralo con lo que ganaste; si se pasa, sube el costo en puntos del premio más usado o baja el descuento. La cuenta completa está en la guía de cómo fidelizar clientes (https://tryrewa.com/blog/como-fidelizar-clientes). # Quién puede hacer qué en tu equipo URL: https://tryrewa.com/help/roles-del-equipo En Rewa hay tres roles fijos. No se arman permisos a medida: cada persona entra con su propio email y ve solo lo que su rol le deja tocar. Así el cajero del turno tarde no puede cambiar el premio por error, y tú no le prestas tu cuenta a nadie. ## Dueño: la cuenta y el dinero Es quien creó la cuenta, y hay uno solo por comercio. Hace todo lo que hace un administrador y, además, lo que solo le corresponde a quien paga: - Elige el plan, carga la tarjeta, pausa o cancela en Plan y facturación. - Suma administradores, les cambia el rol o les quita el acceso. - Transfiere la propiedad del comercio a otra persona. ## Administrador: todo el día a día, menos la facturación Es para el encargado o el socio que maneja el local. Ve el panel, los clientes, las ventas y los mensajes; edita la tarjeta o el programa, el catálogo, los avisos y los ajustes del negocio y de los locales, y corrige saldos o borra clientes, siempre con un motivo. También escanea tarjetas como cualquier operador. Con el equipo tiene un límite: suma y quita operadores, pero no administradores. Tampoco ve Plan y facturación ni puede transferir el comercio. ## Operador: solo Escanear Es el rol de quien atiende el mostrador. Entra directo a Escanear y no ve otra pantalla. Desde ahí: - Busca al cliente escaneando su tarjeta o por su teléfono. - Suma sellos o puntos y entrega los premios. - Muestra el QR de alta para que un cliente nuevo se sume. No ve el panel ni la lista de clientes, y no cambia montos, premios, catálogo ni la tarjeta. Tiene dos cuidados pensados para el mostrador: solo deshace lo que cargó él y dentro de los 10 minutos (para lo demás, le pide a un administrador), y no puede sumarse sellos ni canjear premios en su propia tarjeta de cliente. ## Cómo sumar a alguien Desde Ajustes, en Equipo, toca Sumar a alguien, escribe su email y elige el rol. Si es operador y tienes más de un local, en En qué locales escanea eliges dónde trabaja; los administradores ven todos. Toca Enviar invitación y le llega un email. Para entrar tiene que usar ese mismo email, con Google o con un código. No hay contraseñas que compartir. Un email pertenece a un solo comercio: si alguien ya está en el equipo de otro comercio o es dueño de otro, no puede sumarse al tuyo con ese email. Para cambiar dónde escanea un operador, usa Elegir locales en el menú (⋯) de su fila; tiene que quedar al menos uno. ## Quitar el acceso Toca la X de su fila y confirma con Sí, quitar. La persona pierde el acceso en su próxima acción, aunque tenga Escanear abierto en ese momento. Lo que ya cargó (sellos, puntos, ventas) queda registrado. ## Transferir el comercio Si vendes el negocio o otra persona se va a hacer cargo, el dueño transfiere la propiedad desde Equipo. Solo se transfiere a un administrador que ya entró al menos una vez, y por seguridad hay que haber entrado a Rewa en los últimos 10 minutos. El nuevo dueño tiene 48 horas para tocar Aceptar la propiedad en el link que le llega; desde ese momento maneja la facturación y el equipo, y el dueño anterior queda como administrador. # Cómo funcionan las reseñas de Google URL: https://tryrewa.com/help/resenas-en-google Rewa le pide una reseña en Google a cada cliente que vuelve. Se la pide una sola vez, cuando llega a la visita que tú eliges, en el mismo aviso que recibe al sumar sellos o puntos. No tienes que mandar nada a mano. ## Primero, el link de reseñas de tu local Sin este link Rewa no tiene adónde mandar al cliente, y el pedido queda en pausa. Para conseguirlo, entra a tu Perfil de Negocio de Google y toca Pedir reseñas: te da un link corto. Pégalo en Ajustes, Locales, en el campo Link de reseñas de Google de tu local. Si tienes más de un local, cada uno lleva su propio link. Rewa solo acepta links de Google. ## En qué visita se pide En la misma pantalla, en Pedido de reseña en Google, eliges la visita: 3, 5, 8 o 10. Viene en 5. Con No pedir, Rewa no se la pide a nadie. Cada vez que tu equipo le suma sellos o puntos a un cliente en Escanear cuenta como una visita. Si anulas ese movimiento, deja de contar. Los vencimientos y los ajustes de saldo tampoco cuentan. El pedido sale una sola vez por cliente. Si cargas el link cuando un cliente ya pasó esa visita, se lo pide en la próxima. ## Qué ve tu cliente El pedido llega pegado al aviso del movimiento. Con una tarjeta de 10 sellos y el pedido en la visita 5, su pantalla bloqueada dice: “Sumaste un sello. Tienes 5 de 10 sellos. ¿Te gusta Café Rewa? Déjanos una reseña en Google: el link está en tu tarjeta.” Es el mismo aviso del sello, así que no gasta los envíos de Avisos. Un aviso de la billetera no abre links (al tocarlo se abre la tarjeta), y por eso dice dónde buscarlo. Desde ese momento el link queda en su tarjeta: - En Apple Wallet, al dorso del pase, en Reseña en Google. - En Google Wallet, entre los links de la tarjeta. - En la tarjeta web, con el botón Dejar una reseña en Google. ## Qué pasa cuando toca el link Se abre la página de reseñas de tu comercio. Si tienes varios locales, primero le pregunta en cuál estuvo. Después le muestra el botón Dejar una reseña en Google, que lo lleva a escribirla. Al pie, en letra chica, está Prefiero escribirle al comercio en privado. Lo ven todos los clientes, igual que el botón de Google. Si alguien te escribe por ahí, el mensaje te llega por email y queda en Mensajes, en el Menú. ## El cartel de reseñas Para pedírsela a cualquier cliente, aunque no tenga tarjeta, cada local tiene su cartel. En Ajustes, Locales, toca Cartel de reseñas e imprímelo. El QR lleva a la misma página, con ese local ya elegido. ## Por qué Rewa no pregunta antes cómo le fue Las reglas de Google prohíben dos prácticas. La primera es preguntar la experiencia y mandar a Google solo a quien contestó bien. La segunda es dar un premio o un descuento a cambio de la reseña. Google borra las reseñas que salen así y puede suspender la ficha del comercio. Por eso Rewa elige a quién pedírsela por las veces que volvió. Un cliente que viene por quinta vez suele estar conforme, y a él se le pide sin preguntarle nada antes. ## Dónde ver si está funcionando En Ajustes, Locales, la sección Pedido de reseña en Google dice Activo o Pausado. En el Panel, la tarjeta tiene la fila Reseña de Google: dice en qué visita se pide, Apagada o Falta el link. Mientras ningún local tenga el link, Termina de configurar muestra Reseña de Google, y su botón Agregar te trae a Ajustes, Locales. # Getting started with Rewa URL: https://tryrewa.com/en/help/getting-started Rewa puts your loyalty card on your customers' phones. They sign up once by scanning a QR code at your counter, save the card to Apple Wallet or Google Wallet, and show it when they pay. Nobody downloads an app. These are the four steps to your first stamp. ## 1. Create your card You set up your program during sign-up. First you pick one of two mechanics: - A stamp card: each visit, or each amount spent, adds stamps. A full card earns the reward you choose. - Points and rewards: each purchase adds points, and the customer spends them on a menu of rewards you put together. Then you write the reward, choose how stamps or points are earned, and pick your colors, logo and code type. The card preview under each step shows what your customer will see. At the end you sign in with Google or with a code sent to your email, and pick a plan or start your 14 free days of Pro. You can change everything later in the Card tab (Program, for points; on a phone, under More). ## 2. Print the sign-up poster The poster has the QR code your customers scan to join. Print it with Print poster, under Add customers on the Dashboard, and put it where people pay. To send the sign-up link by WhatsApp or post it on Instagram, use Copy link right beside it. ## 3. Your first customer signs up The customer scans the poster with their phone camera and fills in their name, email, phone and birthday. We email them a 6-digit code, they type it in, and the card is ready. They can then tap Add to Apple Wallet or Add to Google Wallet. The cashier types nothing: Scan card never creates customers. ## 4. Add the first stamp Tap Scan card (top right on a computer, the center button on a phone). The camera is already on: point it at the code on the customer's phone. Their card appears with their name and stamps. Tap Add stamp and you're done. If they came without their phone, type their phone number instead. The Scan card guide (https://tryrewa.com/en/help/como-usar-la-caja) covers rewards, undo and how it works with points. ## After the trial The trial includes everything in Pro for 14 days. Pick a plan in Plan & billing before it ends. If it ends without a plan, Scan card pauses until you choose one, and your customers and their stamps stay as they are. # How to set up your stamp card URL: https://tryrewa.com/en/help/crear-tu-tarjeta You create the card during sign-up. After that you edit it in the Card tab (on a phone, under More), which has two tabs, Rules and Design. The card preview stays on screen while you edit, so you see it the way your customer will on their phone. ## Stamps to complete the card Choose 5, 8, 10 or 12, or Other for any number from 2 to 30. Think about how often a regular comes in. A card that fills up in a month or two feels reachable, so people finish it. A coffee shop with daily regulars does well with 10. A monthly service like a hair salon or a car wash works better with 5, because 10 haircuts take most of a year. ## Reward for a full card The reward can be An item or A discount. Pick the item from your catalog, type it, or create it right there with Create item, in up to 30 characters: “Free coffee”, “Half a dozen donuts”, “Free car wash”. The cashier reads this exact text on the button when the card is full, so make it clear. A discount is a percentage, with an optional Benefit cap, or a fixed amount. The reward that works best costs you little and means a lot to the customer, usually the product they come in for. ## How stamps are earned - Per visit: each visit adds 1 to 10 stamps, set with − and +. - By amount spent: every set amount of spending adds stamps. In this mode Scan card always asks for the amount and shows how many stamps the purchase earns. Minimum purchase to earn stamps is a switch that works with both rules, for businesses where a tiny purchase shouldn't count. With a minimum, Scan card asks for the amount and adds no stamp if the purchase falls short. ## Stamp expiry Under Stamp expiry, choose No expiry, 1, 3, 6 or 12 months, or Other for the number of days or months you want. Your customer sees on their card when their next stamps expire. If you change the rule later, stamps already given keep the expiry they had. ## Milestone rewards A milestone reward is something the customer gets before the card is full, like a pastry at stamp 5 of 10. Tap Add a milestone reward, pick the stamp from the list and write the reward. You can add up to three. A milestone doesn't use stamps, and it can be given once per card. When the final reward is given and the card starts over, the milestones are available again. ## The design In the Design tab you upload your logo, pick your colors and choose the Code to scan: a barcode (PDF417) or a QR code. Scan card reads both, and a phone camera also opens the QR. The preview shows the pass as customers see it in Apple Wallet and Google Wallet, and See how a notification arrives shows one on the lock screen. ## Changing the card later When you change something, a bar appears at the bottom with Discard and Save changes. If you change the number of stamps, customers keep the stamps they have: someone with 8 on a card of 10 already has their reward ready if you switch to 5. A new reward applies to every card completed from then on. Each customer's wallet pass updates on their next visit. Next, see how customers sign up (https://tryrewa.com/en/help/sumar-clientes) and how to scan cards (https://tryrewa.com/en/help/como-usar-la-caja). # How customers sign up URL: https://tryrewa.com/en/help/sumar-clientes There's one way in: the customer signs up on their own phone by scanning the QR code at your counter. Scan card doesn't create customers. Your cashier never types details while people wait in line, and every card belongs to an email the customer confirmed. ## The counter QR It's a poster ready to put up next to where people pay. Print it from the Dashboard with Print poster, under Add customers (on a phone, in the Customer sign-up card), or from Settings, in Locations, with Sign-up poster. If you have more than one location, each location has its own poster, and customers who sign up with it belong to that location. To share the sign-up link online, use Copy link on the Dashboard. If a customer who hasn't signed up reaches the counter, New customer: show QR in Scan card puts the same QR on screen so they can scan it right there. ## What the customer does They scan the code with their phone camera and see a page with your business name and the reward. They fill in Your name, Your email, Your phone and Your birthday. All four are required. They can also check the box to receive notices about discounts, gifts and news. Then we email them a 6-digit code. They type it on the same page and the card is created. If it doesn't arrive, the page suggests checking spam and lets them tap Send another code. With the card open, they can tap Add to Apple Wallet or Add to Google Wallet. The card sits next to their boarding passes and tickets and updates by itself after every visit. If they sign up again with the same email, they get the same card back with their balance. ## If they come back without their phone They don't need the card to earn. In Scan card, the cashier types their phone number under **Came without their phone?** That's why the phone number is required at sign-up. Scan card can also search by email. ## What you keep and why The phone number finds the customer in Scan card. The email confirms the card is theirs. The birthday lets you see who has one coming up, with the Birthdays filter in Customers. Their card shows their stamps or points and their rewards, never their contact details, and no screen in Rewa shows a full phone number or email. ## No limit on customers Customers are unlimited on every plan. During the 14-day trial everything works. If the trial ends before you pick a plan, Scan card pauses until you do, and new customers can't sign up. Your customers and their cards are kept. # How to scan cards URL: https://tryrewa.com/en/help/como-usar-la-caja Scan card is built for one hand, a line of customers and a few seconds per person. There are two steps: find the customer, then add the stamp. The owner and admins open it with Scan card at the top right (on a phone, the center button of the bottom bar); operators land on it directly. ## Step 1: find the customer The camera is already on when you open it. The customer shows the code on their phone, and their card comes up with their name and stamps. The first time, the browser asks for permission to use the camera. If it's blocked, the screen says so and lets you try again. If the customer came without their phone, tap **Came without their phone?**, choose Phone or Email and type: results show up as you type. If nobody shows up, they haven't signed up yet. Scan card offers Show them the sign-up QR so they can scan it on the spot, and a minute later they have a card. Scan card doesn't create customers. ## Step 2: the stamp With the customer on screen you see their card. On a per-visit card, the big button says Add stamp. One tap adds it. Rewa confirms with the new balance, and if the customer saved the pass, it gets a notification. When the next stamp completes the card, Scan card tells you before you tap, and the only button is **Add stamp and give reward**: it adds the stamp and gives the reward in one tap, and the card starts over. If the card was already full, the button reads **Give reward:** and the reward you wrote. Milestone rewards work the same way: if the next stamp reaches one, the same button gives it. If one was left unclaimed, it shows as its own **Give reward:** button above Add stamp, and giving it doesn't use stamps. ## The purchase amount On a per-visit card, the Purchase amount is optional. If you type it before stamping, the purchase goes into your sales and the Dashboard shows sales and average ticket. If you set a minimum purchase, the amount is required and Scan card adds no stamp when the purchase falls short. If your card earns stamps by amount spent (for example, one stamp every $10), the amount decides how many stamps are added, and Rewa shows you the count before you confirm. ## Undo and the next customer After each stamp or reward you have Undo: it cancels what you just did, and the customer's history shows it as voided. After Add stamp and give reward, it voids the reward and the stamp. Scan another customer takes you back to the search, and the owner and admins also see Go to dashboard. If you add a second stamp to the same customer within a minute and a half, Rewa asks whether it's another purchase before adding it. An operator can only undo their own entries, within 10 minutes. A stamp that came from a sale with an amount is voided by voiding the sale, which the owner or an admin does from Sales. Anything else an operator can't undo, an admin voids from the customer's page, with a reason. ## If your business uses points With points, Scan card has three steps: Customer, Sale and Confirm. You find the customer the same way, by scanning their card or by phone. Then you type the purchase total, or tap products if you set up your catalog. Last you see the customer's rewards and how many points each one still needs. If they pick a discount, it comes off the total; if they pick an item, Rewa tells you what to hand over. If they don't redeem today, choose No reward and the points still add up. Tap the Confirm button with the sale amount, and Rewa shows Sale recorded with what the customer pays in large type. For a customer who only came for their reward, there's Redeem a reward without a sale. If your program earns points per visit, a button adds the visit's points without entering a sale. The guide on how to set up your points program (https://tryrewa.com/en/help/configurar-tu-programa) explains the rewards menu. ## Scan card on your team's phones In Settings, under Team, Scan card on phones has one link for the whole team, with Show QR and Copy link. Each person opens it on their phone, adds Scan card to the home screen and signs in once with their own account. The link doesn't give access by itself: without a team account, nobody can scan. # What the Dashboard shows URL: https://tryrewa.com/en/help/panel-y-clientes The Dashboard shows who comes back and what your rewards cost. At the top you pick the period (30 days, 3 months, 12 months or All) and, if you have more than one, the location. ## The four numbers Each one is compared with the previous period, except under All: - Visits (Points given, with points): how much the card was used. - New customers, split by where they signed up if you have more than one location. - Came back: customers with activity on two different days in the period. This one has no comparison. - Rewards redeemed, with the rewards ready to give today. If the ready ones pile up, people reached the end and didn't come back, and they're the ones most worth reminding. ## The chart and the export Stamps and rewards (Points and redemptions, with points) shows the period with rewards in gold, grouped by day, week, month or year. You can tell whether the card is picking up, stalling, or responding to something you tried. With stamps, Export CSV downloads the last 12 months, one entry per row, with each customer's full contact details. Treat that file with care. ## The rest of the Dashboard - Finish setting up: only what's missing, like your address, the reward's item or your Google review link, each with its button. - Your locations, if you have more than one: stamps or points, rewards, active customers, new customers and sales for each one. - Add customers: the sign-up QR, with Show QR on screen, Print poster and Copy link. - Your card (or Your program): the reward, how it earns, expiry and the Google review, each rule with Edit. Anything missing shows in amber. - Sales: total sold, number of sales and average ticket, if you record amounts when scanning. View history opens Sales. The first time you open it, a guide highlights the Dashboard one piece at a time. To see it again, open the Menu and tap Guide. ## Customers and their page In Customers you see each person with their balance. The filters tell you who to look at: Never stamped (or Never earned points), Cold for those who haven't been back in more than 14 days, Reward ready and Birthdays. Contact details are partly hidden: no screen shows a full phone number or email. Tap a name to open their page: their card as they see it, the Stamp history (or Points activity) with every entry, and View their card, which opens the same page the customer has on their phone. The owner and admins make corrections from there, voiding an entry, adjusting the balance or deleting the customer, always with a reason that goes to the Corrections log in Settings. # How to set up your points program URL: https://tryrewa.com/en/help/configurar-tu-programa With points, each purchase adds points based on what the customer spends, and they spend those points on a rewards menu you build. You choose points during sign-up, and later edit them in the Program tab (on a phone, under More) or with Edit under Your program on the Dashboard. The editor has two tabs, Rules and Design, and the card preview shows one stop on its progress bar for each reward. A business uses one mechanic at a time. If your stamp card is active, opening the points editor first explains what happens to your customers' balances, and nothing changes until you save. Each customer's history stays saved. ## How much spending earns a point Under How points are earned, the Spend that earns 1 point field is the rule: with 1, every dollar spent earns 1 point, counted on the net amount of the purchase. Pick a round number customers can work out in their heads. To size it, use your average ticket: at $20 a visit and 1 point per dollar, a regular earns 20 points a visit, and a 200-point reward takes ten visits. The same section has the Minimum purchase, in case a small purchase shouldn't earn. If you chose points per visit at sign-up, the editor tells you so, and spend per point isn't used. ## When points expire Under Point expiry, choose No expiry, 1, 3, 6 or 12 months, or Other. It counts from the day each point is earned. Points not used in that time come off automatically, and the customer sees it on their card with the date. Points expire in batches: March's points expire before April's, and redemptions use the ones that expire first. ## The rewards menu You can have up to 6 rewards. Each one has a Reward name of up to 30 characters, the Points it costs and what the customer gets: - Free item: pick it from your catalog or create it right there with Create item. - Percentage discount, with an optional Benefit cap per use. - Money discount: a fixed amount off the purchase. Add more with + Add reward. Two or three rewards at different levels work better than one: a close one, so customers redeem early and see how it works, and a bigger one worth waiting for. On percentage discounts, the cap keeps a large ticket from eating your margin. The first time, save with Activate program; after that, with Save changes. ## Redeeming a reward When you scan their card, the Confirm step shows the customer's rewards and how many points each one still needs. If they pick one, the discount comes off the total or Rewa tells you which item to hand over, and the points are taken when you confirm. For a customer who only came for their reward, use Redeem a reward without a sale. Both can be undone, and the points go back to their balance. ## How to tell if it's set up right A rule of thumb: the program shouldn't cost more than 10% of your gross profit. Add up what the rewards you give in a month are worth and compare it with what you made. If it's over, raise the point cost of the most popular reward or lower the discount. # Who can do what on your team URL: https://tryrewa.com/en/help/roles-del-equipo Rewa has three fixed roles. There are no custom permissions: each person signs in with their own email and sees only what their role allows. The evening cashier can't change the reward by accident, and you never lend anyone your account. ## Owner: the account and the money The person who created the account. There's one per business. The owner does everything an admin does, plus what belongs to whoever pays: - Chooses the plan, adds the payment card, pauses or cancels in Plan & billing. - Adds admins, changes their role or removes them. - Transfers ownership of the business to someone else. ## Admin: day-to-day work, except billing For the manager or partner who runs the store. Admins see the Dashboard, customers, sales and messages. They edit the card or the program, the catalog, notices, business settings and locations, and they make corrections with a reason: adjusting a balance, voiding an entry or deleting a customer. They scan cards like any operator. On the team they add and remove operators, not admins. They don't see Plan & billing and can't transfer the business. ## Operator: Scan card only The role for whoever works the counter. Operators go straight to Scan card and see no other screen. From there they: - Find customers by scanning their card or by phone. - Add stamps or points and give rewards. - Show the sign-up QR so a new customer can join. They don't see the Dashboard or the customer list, and they can't change amounts, rewards, the catalog or the card. Two safeguards are built for the counter: they can only undo their own entries, within 10 minutes (for anything else they ask an admin), and they can't add stamps or redeem rewards on their own customer card. ## How to add someone In Settings, go to Team and tap Add someone. Type their email and choose the Role. If they're an operator and you have more than one location, pick where they work under Which locations they scan at; admins see every location. Tap Send invitation and they get an email. To sign in they use that same email, with Google or with a code. There are no passwords to share. An email belongs to one business: someone who already owns another business on Rewa, or is on another team, can't join yours with that email. To change where an operator scans, use Choose locations in the menu (⋯) on their row. At least one location has to stay selected. ## Removing access Tap the X on their row and confirm with Yes, remove. The person loses access on their next action, even if they have Scan card open. Everything they already entered (stamps, points, sales) stays on record. ## Transferring the business If you sell the business or someone else takes over, the owner transfers it from Team with Transfer ownership. It can only go to an admin who has signed in at least once. You type their email to confirm, and for security you must have signed in to Rewa in the last 10 minutes; if not, the screen asks you to Sign in again. The new owner has 48 hours to tap Accept ownership in the email. From then on they manage billing and the team, and the previous owner stays on as an admin. # How Google reviews work URL: https://tryrewa.com/en/help/resenas-en-google Rewa asks every returning customer for a Google review. It asks once, on the visit you choose, inside the same notification they get when they earn stamps or points. You don't send anything yourself. ## First, your location's review link Without this link Rewa has nowhere to send the customer, and the ask stays paused. To get it, open your Google Business Profile and tap Ask for reviews: Google gives you a short link. Paste it in Settings, Locations, in the Google review link field for your location. If you have more than one location, each one gets its own link. Rewa only accepts Google links. ## Which visit triggers the ask On the same screen, under Google review request, pick the visit: 3, 5, 8 or 10. It starts at 5. With Don't ask, Rewa asks nobody. Every time your team adds stamps or points for a customer in Scan card, that counts as one visit. If you void it, it stops counting. Expirations and balance adjustments don't count either. Each customer is asked once. If you add the link after a customer has passed that visit, they get the ask on their next one. ## What your customer sees The ask rides along with the notification for that visit. With a 10-stamp card and the ask on visit 5, their lock screen shows: “You earned a stamp. You have 5 of 10 stamps. Enjoying Café Rewa? Leave us a Google review: the link is on your card.” It's the same notification as the stamp, so it doesn't use up any of your Notices sends. Wallet notifications can't open a link (tapping one opens the card), so the message tells them where to find it. From then on the link stays on their card: - In Apple Wallet, on the back of the pass, under Google review. - In Google Wallet, in the card's links. - On the web card, as a Leave a Google review button. ## What happens when they tap the link Your review page opens. If you have several locations, it first asks which one they visited. Then it shows the Leave a Google review button, which takes them to Google to write it. At the bottom, in small print, there's I'd rather write to the store in private. Every customer sees it, along with the Google button. If someone writes to you that way, the message reaches you by email and shows up in Messages, in the Menu. ## The review poster To ask anyone, card or no card, each location has its own poster. In Settings, Locations, tap Review poster and print it. The QR code opens the same page with that location already picked. ## Why Rewa never asks how their visit went first Google's rules ban two practices. One is asking about the experience first and sending only happy customers to Google. The other is giving a reward or a discount in exchange for a review. Google removes reviews collected either way and can suspend the business profile. So Rewa picks who to ask by how often they come back. Someone on their fifth visit is usually a happy customer, and Rewa asks them without screening them first. ## Checking that it's working In Settings, Locations, the Google review request section says On or Paused. On the Dashboard, your card has a Google review row: it shows which visit triggers the ask, Off or Link missing. While no location has the link, Finish setting up lists Google review, and its Add button takes you to Settings, Locations.