# Fidelización para verdulerías

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La verdulería compite por cercanía, y la cercanía se pierde con una sola cosa: otra verdulería más cerca. Cuando abre una a mitad de camino, el cliente de años se va sin avisar. Un programa de fidelización no le corta el paso, pero le cambia la cuenta: acá me faltan dos sellos para el kilo de fruta.

Con 20 o 25 de cada 100 de margen no hay lugar para descuentos alegres. El ejemplo de abajo es deliberadamente conservador: diez compras para un kilo de fruta de estación, y en el menú de puntos solo mercadería, nunca un porcentaje sobre el total.

Rewa acompaña el ritmo del mostrador: pesas, cobras y escaneas el código del teléfono del cliente en el mismo movimiento. Al que viene sin celular lo buscas por su número.

## Tarjeta de sellos de ejemplo

- Sellos para completar la tarjeta: 10
- Cómo se suman: 1 sello por compra
- Premio: 1 kg de fruta

## Menú de premios por puntos de ejemplo

- Cómo se suman: Una compra típica de la semana suma unos 20 puntos

- Perejil o cilantro: 30 puntos

- 1 kg de fruta: 250 puntos

- Verduras para sopa: 400 puntos

## Premios que funcionan en verdulerías

- La fruta madura de hoy: Los kilos que mañana ya no vas a poder vender son un buen premio hoy: para el cliente es fruta lista para comer, para ti es merma que se convierte en una visita más.

- El manojo que completa la bolsa: Perejil, una cebolla, un limón. Es el premio pequeño que redondea la compra, cuesta muy poco y el cliente lo usa esa misma noche.

## Supuestos

- Frecuencia: el cliente de la zona compra una o dos veces por semana
- Margen: de cada 100 que vendes te quedan unos 25

## Preguntas frecuentes

### Mi margen es ajustado, ¿no es un lujo dar premios?

Con margen ajustado, lo que no puedes darte es un descuento sin límite. En un programa de fidelización el costo lo pones tú: cuántas compras pide la tarjeta de sellos o cuántos puntos cuesta cada premio. Y si el premio es mercadería, te cuesta el precio de compra y no el de venta.

### ¿Cómo registro ventas de productos pesables?

Igual que cualquier otra. Con la tarjeta de sellos por visita, alcanza con escanear la tarjeta. Con puntos, o con sellos por monto, escribes el total de la compra y Rewa calcula el resto.

### ¿Mis clientes mayores van a entender el programa?

La tarjeta de sellos es de lo más conocido que hay. El alta se hace una sola vez, escaneando el QR del mostrador con el teléfono y confirmando un código que llega por email. Después, si se olvidan el celular, los buscas por su número.