# Fidelización para panaderías URL: https://tryrewa.com/fidelizacion/panaderias Pocas compras son tan frecuentes como el pan. Doce visitas al mes es lo normal para un buen cliente. Para un programa de fidelización es una ventaja enorme: la tarjeta avanza cada semana y el premio llega antes de que el cliente se olvide de que existe. El riesgo también está en la frecuencia. Con margen ajustado y compras diarias, un premio que llega demasiado rápido se come la ganancia sin que lo notes. Por eso el ejemplo de abajo pide doce sellos en vez de diez, y el premio es mercadería de tu propia producción. La fila de las 8 de la mañana no espera. El cajero escanea la tarjeta del teléfono mientras el cliente guarda el cambio, y al que vino sin celular lo busca por su número. ## Tarjeta de sellos de ejemplo - Sellos para completar la tarjeta: 12 - Cómo se suman: 1 sello por compra - Premio: 6 panes dulces ## Menú de premios por puntos de ejemplo - Cómo se suman: Una compra típica de pan con algo más suma unos 20 puntos - Pan dulce gratis: 70 puntos - 1 kg de pan: 200 puntos - 6 panes dulces: 300 puntos ## Premios que funcionan en panaderías - La media docena de la vitrina: Panes dulces como premio: para el cliente valen lo que marca la pizarra, para ti son mercadería que ya estaba hecha. - El extra que no compra todavía: Si siempre lleva pan y nunca postre, una porción de pastel en el menú de premios le presenta una categoría nueva. Te cuesta el insumo y no un descuento en caja. ## Supuestos - Frecuencia: el cliente del pan viene unas doce veces al mes - Margen: de cada 100 que vendes te quedan unos 45 ## Preguntas frecuentes ### ¿No es mucho trabajo registrar cada compra pequeña? Sumar un sello es escanear la tarjeta y confirmar. Con puntos, además escribes el total de la compra. Si hay fila, el cliente muestra el teléfono mientras paga y la fila avanza al ritmo de siempre. ### ¿Qué evita que el programa me cueste demasiado? Lo decides tú al armarlo. En la tarjeta de sellos, la cantidad de sellos marca cada cuántas compras entregas el premio. Con puntos, cada premio tiene su costo, y los puntos pueden vencer: el saldo de un cliente que dejó de venir no queda pendiente para siempre. ### ¿Sirve para el cliente que viene todos los días igual? Ese cliente ya es tuyo, y el programa se lo reconoce. Lo que buscas con él es que no se pase a la panadería nueva de la otra cuadra y que de vez en cuando agregue algo al pan de siempre.